在跨境物流链条中，关务作业往往是最容易成为“黑盒”的环节。单证流转到哪里了？谁在处理？还有多久超时？本文将从产品视角，探讨如何通过“关务作业管理”模块，打造一个可视、可控、高效的“关务指挥塔”，实现从“人找事”到“事找人”的数字化转型。