一次看似普通的宠物就诊预约，却因信息模糊、知识断层和系统割裂演变为医疗风险事件。本文从动物医院接诊场景切入，深入拆解RAG在医疗AI产品中的落地路径：如何将个人经验转化为机构知识，如何为三类信息设计不同检索路径，以及为何流程治理比模型选型更优先。