AI正在重塑消费决策的底层逻辑——当用户开始用工具拆解差评、比对条款、核验报价，品牌过去依赖的信息不对称红利正在加速消失。本文揭示了一个关键转折点：不是AI替代人工，而是用户用AI武装自己后，倒逼企业重构销售话术、客服体系和合同条款的完整链条。