情感化设计正成为产品经理热议的焦点，但如何真正打动用户？本文通过KTV、滴滴等真实场景案例，拆解功能服务与共情表达的两大核心原则，揭示文案情感化背后的受众锚定、场景匹配与调性统一方法论。