在SaaS（软件即服务）行业中，二次定制开发是一个常见但又充满挑战的环节。尽管理论上SaaS产品应尽量避免二次开发，但实际业务中客户的多样化需求往往使得二次定制开发难以避免。本文从SaaS产品经理的角度出发，深入探讨了二次定制开发中常见的问题，如信息不对称、概念认知差异、需求与规则的混淆等，并提出了针对性的解决方案。