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肯德基APP，“逼疯”顾客?
从雨天买蛋挞被要求反复下载APP，到员工因达标率压力"宁可不赚这一单"，这场数字化转型的阵痛暴露出深层矛盾：企业要的会员资产与数据主权，和用户要的决策自由之间，横亘着一道体验裂痕。本文拆解肯德基执着APP背后的经济账、管理账与品牌账，追问当90%订单已数字化，为何最后一道线下入口仍要强行关闭？
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