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AI助手上线后回答得不错，用户为什么还是不用？复盘一个课程咨询助手的三轮迭代

AI助手上线后回答得不错，用户为什么还是不用？复盘一个课程咨询助手的三轮迭代

当AI助手能流畅回答标准问题时，团队往往误以为产品已可上线。然而用户真实场景中的状态查询、材料审核、进度追踪等复杂需求，才是智能体产品的真正考验。本文以课程咨询助手为例，复盘从“能回答”到“能解决问题”的迭代历程，揭示智能体产品设计的核心逻辑。
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