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用户研究
为什么评测集分数和用户口碑,常常对不上?

为什么评测集分数和用户口碑,常常对不上?

从客服机器人到AI写作助手,评测集的高分与用户真实体验的割裂成为产品经理的集体困境。本文通过3年实战案例,揭示评测集为何成为'温室成绩',拆解用户表达、多轮对话、分布漂移等真实场景与评测设计的根本冲突,并给出从日志反构评测集、badcase倒灌等5个实用解法,带你重新思考AI产品效果评估的底层逻辑。