个人随笔 别再骂客户没忠诚度了!你还在做CRM,聪明的企业早已改做CRI 传统的CRM强调管理,却忽视了人与人之间的真实连接。聪明的企业正在转向CRI——以“关系”为核心,重塑客户体验与信任。本文将深入探讨这一转型背后的逻辑与价值。 晏涛三寿 CRICRM案例分析