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企业应用CRM，最容易碰触到的6个“陷阱”
文章对企业应用CRM容易遇到的“陷阱”进行了系统的分析，希望通过此文能够加深你对CRM客户关系管理系统的认识。
本文部分来源于业内专家。根据Forrester Research的调查...
"CRM"相关的文章
CRM真的做不好潜客转化吗？
对于CRMer而言，潜客转化是一项体系化、组合化的工作，需要运营者从品牌定位、顾客需求分析、核心竞争力、服务创新、品牌传播等多方面入手。
小明作为一个CRMer，被老...
4个方面，分析全球商业化CRM产品体系
CRM商业化产品领域发展多年，从理论体系到软件架构，再到功能设计，方方面面都值得大家参考借鉴。本文将简单介绍国内外的CRM商业软件体系和产品形态，意图抛砖引玉，让...
广告营销CRM：CRM版图中被忽略的一角
本文笔者将与大家分享：广告营销CRM系统是什么？它的作用是什么？以及如何搭建广告营销CRM系统？
广告营销CRM系统是什么？
CRM的字面意思是客户关系管理，针对的是客户...
CRM项目实战（3）：客户特征=>客户识别 +管理
CRM更多是为提升客户价值设计解决方案，前文提到的绝大部分内容侧重于提升销售团队人效，我相信绝大部分公司做CRM都是从这个点切入的。更进一步便开始考虑客户精细化运...
CRM项目实战（一）：概念和业务篇
本篇文章意在帮助大家了解CRM的一些基本概念，介绍相关业务，后文也将会将基于笔者所在公司的业务详细阐述CRM各模块，最后会基于公司业务确定CRM的底层框架。
一、CRM...
解构电商/O2O：营销渠道的“快捷方式”——CRM
CRM按使用者的角度来看分为销售型CRM和用户运营型CRM，本文重点讲的是电商平台比较常用的用户运营型的CRM。
CRM全称为Customer Relationship Management（以下简称CRM...
为什么阿里、京东、亚马逊都在布局“付费会员”？背后这套逻辑体系值得你借鉴
在流量红利早已过去的当下，做好用户增长以“开源”，早已成为共识。
然而与此相伴的难题是，用户来了之后，如何充分挖掘现有用户的价值，才能更有效率地提升产品的利润...
SaaS创业路线图（十九）：售前及实施的实战举例（下）
对于较重的SaaS产品来说，售前及实施是非常关键的环节。
五、SaaSCRM的实施交付
1. 实施和CSM的二八原则
CRM是厂商和客户双方的婚姻：虽然SaaSCRM的模式核心是存量客户...
SaaS创业路线图（十八）：售前及实施的实战举例（中）
对于较重的SaaS产品来说，售前及实施是非常关键的环节。
三、SaaSCRM售前/实施交付/CSM的本质
1. 从SaaS的定义“软件即服务”说起
“软件”：尤其是相对较重的企业信息化...
如何做好用户关系管理型产品（CRM）？
CRM产品目前广泛应用于电商领域，在推出一款CRM产品之前，我们首先需要了解用户，从而把用户进行细分。那么，我们要如何做好用户关系管理型产品？
CRM（customer relat...
SaaS创业路线图（十七）：售前及实施的实战举例（上）
吴昊：对于较重的SaaS产品来说，售前及实施是非常关键的环节。我一直在考虑如何把这件复杂的事情说清楚，想来想去，还是用一个在运行着的CRM售前及实施体系为例来说明问...