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详细阐述：由点及面的CRM认知
未来商业都是要围绕着人展开的，广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM，CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢？
随着国内互...
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线上课程｜产品如何高效挖掘信息，管理高价值用户？微博、淘宝都靠它！
随着互联网行业的高速发展，产品同质化已经成为业内的老生常谈。而企业也越来越受到这些问题的困扰：
如何精细化区分和发掘不同用户身上的价值？
如何维系稳定且活跃...
从0到1的营销六步闭环（CRM）：以客户为中心的组合营销系统
本文主要讲述该系统从立项到开发的过程以及系统功能，也是自己工作项目的总结。
项目背景
公司是做汽车后市场，基础业务为洗车，模式为：高端小区地下车库的汽保站，主...
CRM江湖：CRM厂商之间的恩怨情仇
Oracle家的Siebel，SugarCRM后起之秀；微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM，用友的CRM产品TurboCRM；Mark Bennioff的Salesforce，saleforce的直接竞争者ZOHO，移动CR...
云之家CRM链接ERP项目总结
踏入云之家CRM数月，通过数月的了解和实战，写一下自己在CRM链接ERP项目中的学习和总结。
关于云之家CRM
云之家CRM（全称客户关系管理customer relationship managemen...
交互实战：云之家 CRM 1.0 项目总结
文章基于云之家 CRM设计过程，对其交互设计进行了系列的总结，希望对你有所启发。
关于云之家 CRM:
云之家是金蝶孵化出来的类 Slack 产品。说白了就是一款面向 B 端用...
有关AI+CRM的观察与思考
在技术创新的驱动下，产品不断的升级，文章分享了作者对AI+CRM的一些观察与看法，一起来看。
到了今年，客服和CRM相关的SaaS领域我们看到了这样的发展趋势：从最早Tool...
漫谈CRM体系化建设5：CRM体系化解决方案
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题，客户开发，留存，服务问题。本文是最后一篇，讨论CRM的应用架构设计，建设阶段与侧重点...
漫谈CRM体系化建设3：如何留住客户
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇，讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变，重点介绍...
漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户？
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，在第一篇，我们主要介绍了企业客户管理的基本概念和要点，重点讲述了业务，是理解CRM体系建设的基础。本文是第二篇，讨论企业客户...
电商平台CRM规划：千姿百态，万法归宗的大营销
纵使营销千姿百态，多姿多彩，但依然万法归宗。
用户数据的流转及应用
CRM中对用户数据的扩充丰富，离不开各种营销工具／活动对数据的增补完善。一说到会员营销，相信...
SCRM对比移动CRM，输赢全靠硬功夫
在刚刚过去的2016中国企业服务峰会上，与会嘉宾一致认为，企业级SaaS服务拥有巨大的想象空间，这将为新一代的“BAT”诞生创造无限可能。而在SaaS市场，基于传统CRM基础建...
