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漫谈CRM体系化建设5：CRM体系化解决方案
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题，客户开发，留存，服务问题。本文是最后一篇，讨论CRM的应用架构设计，建设阶段与侧重点...
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漫谈CRM体系化建设3：如何留住客户
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇，讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变，重点介绍...
漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户？
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，在第一篇，我们主要介绍了企业客户管理的基本概念和要点，重点讲述了业务，是理解CRM体系建设的基础。本文是第二篇，讨论企业客户...
电商平台CRM规划：千姿百态，万法归宗的大营销
纵使营销千姿百态，多姿多彩，但依然万法归宗。
用户数据的流转及应用
CRM中对用户数据的扩充丰富，离不开各种营销工具／活动对数据的增补完善。一说到会员营销，相信...
SCRM对比移动CRM，输赢全靠硬功夫
在刚刚过去的2016中国企业服务峰会上，与会嘉宾一致认为，企业级SaaS服务拥有巨大的想象空间，这将为新一代的“BAT”诞生创造无限可能。而在SaaS市场，基于传统CRM基础建...
你知道的都是错的：十分钟了解完CRM
今天聊一聊CRM，主要是因为一个朋友准备做一套CRM系统，而他本人对CRM的理解因为自己领域的局限多少受到限制，所以打算今天花点时间来介绍下CRM大概是什么，都有哪些东...
如何在豆瓣里找到目标用户群体做CRM
CRM：Consumer relationship management
百度百科定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，...
微信CRM的六大功能与微信开放接口
小编按：最近身边关于微信电商的讨论愈加热烈，甚至不少朋友都对微信CRM进行了析构，作为“移动互联网上最大的CRM入口”，微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通，甚...
电子商务CRM：收集客户数据
文/杨健
电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电...
【解读】2013年社会化商业3部曲（1）：趋势篇
作者： @陈涛微博世界
2013年以来很多企业界朋友纷纷说现在生意不好做了，太多的压力，太多的挑战，当然某些部分是与大环境有关，但其他的部分整体也概括为：市场挑战...
如何基于微信开放接口开发企业的微信 CRM？
[核心提示] 企业要开发微信 CRM，首先要从业务架构上进行设计清楚。微信 CRM 的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的 CRM 系统。
业内一直都在传说微...
ECRM，到底怎么玩？
ECRM，是指利用E化工具对老用户的分层精细运营和管理，加强对已购用户的黏度，提高复购率，提升利润。
传统CRM已经是一个完整的系统，以客户为中心的管理理念，贯穿于从...