产品设计 你该用什么标准来衡量用户满意度? 在设计中,用什么来衡量用户满意度会比较合理呢? 在UX设计中,衡量一件事执行得如何有一定的标准,而“净推荐值”(NPS)被认为是衡量满意度的金标准。做客户评估时,满... Sandra NPS净推荐值用户满意度
产品经理 NPS:关于产品和用户的终极问题 如果NPS变为公司一个重要的指标,全公司愿意为提升NPS指标负责,和投入精力,则NPS可以发挥关键性的作用,并不断让公司走向良性发展。如果NPS只是作为一个辅助的观测指... 潘一鸣 NPS产品策略产品经理
产品经理 深度解析:NPS(净推荐值/系统)的理论、应用简介与评价 本文从NPS理论、应用以及评价这四方面展开描述。 导读 NPS(Net Promoter Score净推荐值)是由贝恩咨询公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商业评论》的文章 《The On... 晚风 NPS产品增长案例分析