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客户体验:学学《头脑特工队》,看客户情绪的主控台会是谁呢?
2024-07-24
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客户体验:NPS分数没提升,报告如何表达体验工作价值?
2024-07-12
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客户体验:“工作故事”和“客户故事”有什么区别?
2024-07-11
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客户体验:顺丰的NPS调查设计,藏着魔鬼的细节
2024-06-14
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客户体验:拼多多“仅退款”,玩的是博弈论高端局!
2024-06-12
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客户体验:20元1小时的体验割麦,你要来吗?
2024-06-06
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口碑营销:决定推荐效果的关键在于客户的自发性
2024-05-27
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客户体验:即使差评率在下降,你的产品或服务体验也未必真正在改进!
2024-05-15
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用户研究
TC-PMF:AI 时代“技术 x 成本 x 产品市场契合度”成为新的评估标准
2024-05-14
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客户体验:问卷调研的样本量大小怎么确定?
2024-05-12
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客户体验:“情境”和“场景”在客户旅程中的全面解读
2024-05-05
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产品体验:什么是PSF(问题与解决方案的适配)?与PMF是什么关系?
2024-05-02
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