客户画像:5 种不同类型年轻人的消费特点及应对策略

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随着年轻人逐渐成为消费主力,企业也需要应时而变,了解不同类型的年轻人的消费特点,从而更好地把握这部分群体,为企业带来更多的营收机会。这篇文章里,作者就总结了5种不同类型年轻人的消费特点及应对策略,一起来看看吧。

年轻人,作为社会的新生力量,他们的价值观、消费习惯和行为方式正在逐渐成为市场的主导。他们敢于尝试,勇于创新,对品质有着极高的要求,同时又追求个性化和差异化。

了解他们,意味着我们可以更准确地把握市场的脉搏,更有效地满足他们的需求,从而为企业带来更大的市场机会。

而制作年轻人的消费画像,正是为了帮助我们更深入、更系统地了解这个群体,从而更好地服务他们。

那我们就开始吧~

一、“护己、悦己”型的年轻人

这类年轻人在面对时代的不确定性时,更加注重个人的生活品质和健康。他们追求的是当下的生活满足和身体健康,希望通过消费来取悦自己,同时也注重对身体的养护。他们的生活哲学是“松弛感”,即控制自己能控制的,放手那些会带来压力的。

1. 消费特点

1)追求生活品质:他们在食物上更注重满足自己的需求,如选择高品质、健康的食品;在美妆和护理上,他们更倾向于选择对皮肤和身体健康修护的护理品。

2)追求生活满足:他们偶尔会追求食品带来的小放纵,如选择一些高热量、美味的食品,带给自己精神上的愉悦。

3)注重身体健康:他们更注重对身体的养护,如选择有机食品、天然护肤品等;同时,他们也更注重家庭的健康,如选择无添加、天然的家居用品。

2. 企业应对策略与例子

1)高品质产品:企业可以推出一系列的高品质、健康的食品和护肤品,满足他们的生活品质追求。例如,某品牌推出的有机蔬菜,不仅种植方式天然,而且口感鲜美,深受年轻人喜爱。

2)满足生活需求:企业可以推出一些能够带给他们生活满足的商品,如限量版的零食、高品质的咖啡等。例如,某品牌推出的手工巧克力,不仅口感丰富,而且包装精美,深受年轻人喜爱。

3)注重健康:企业可以推出一系列的健康、天然的商品,满足他们的身体健康追求。例如,某品牌推出的天然护肤品,不仅成分天然,而且效果显著,深受年轻人喜爱。

二、文化与IP收藏型的年轻人

这类年轻人对流行文化和IP有着深厚的情感连接,他们热衷于收集与特定IP或流行文化相关的商品,希望通过这些商品来展现自己的个性和品味。同时,他们也喜欢追求刺激和惊喜,对于随机性和神秘性的营销方式非常敏感。

1. 消费特点

1)IP收集:他们更容易被与特定IP或流行文化相关的商品吸引,如动漫、电影、音乐等。对于这类商品,他们愿意花费更多的时间和金钱去收集。

2)追求刺激:他们喜欢“盲盒”这类随机性和神秘性的营销方式,每次开启都带给他们刺激的情绪期待。

3)收集癖:他们对于有一定长期保存价值的产品周边、赠品甚至包装都有很强的收集欲望,希望能够整套拥有,满足仿若游戏的成就感觉。

2. 企业应对策略与例子

1)IP合作:企业可以与热门的IP进行合作,推出联名商品。例如,瑞希与《JOJO的奇妙冒险》进行合作,推出了“生酪拿铁”,并专门配合B站正播的最新一季《石之海》人物形象,深受年轻人喜爱。

2)创新营销方式:企业可以尝试“盲盒”这类随机性和神秘性的营销方式,给消费者带来刺激的情绪期待。例如,某玩具品牌推出了动漫角色的“盲盒”玩具,每次购买都有机会获得限量版的角色模型。

3)增值服务:企业可以为消费者提供一些增值服务,如专属的收藏证书、限量版的包装等,满足他们的收集欲望。例如,某品牌推出了限量版的鞋子,并为每双鞋子提供了专属的收藏证书,深受年轻人喜爱。

三、品质与价值双重追求型的年轻人

这类年轻人在面对经济压力时,更加注重消费的品质和价值。他们希望通过消费来释放压力,但同时也非常注重价格和品质的平衡。他们的消费哲学是“宁可少买点,但要买好点”,并且对价格非常敏感,不希望为品牌的不透明定价策略买单。

1. 消费特点

1)追求品质:他们更注重商品的品质,希望购买的商品物有所值,即使价格稍高也愿意购买。

2)价格敏感:他们对价格非常敏感,凭借互联网带来的信息透明化,他们可以迅速比较不同平台的价格,确保自己不会买贵。

3)反感不透明定价:他们反感品牌的不透明定价策略,如果发现品牌在不同平台或营销渠道有不同的价格,会产生不满和质疑。

2. 企业应对策略与例子

1)品质保证:企业需要确保商品的品质,可以通过品质保证、第三方测试等方式来证明商品的价值。例如,某品牌推出的手机,虽然价格稍高,但通过第三方测试证明其性能和耐用性都是行业领先的,深受年轻人喜爱。

2)透明定价:企业需要确保在不同平台和营销渠道的价格一致,避免因为价格不透明而引发消费者的不满。例如,某品牌在双十一期间,不仅在自己的官方网站,还在各大电商平台都提供了相同的优惠,确保消费者不会因为价格问题而产生质疑。

3)及时响应:如果出现价格问题,企业需要及时响应,解释原因并提供补偿。例如,某品牌在双十一期间因为价格问题引发消费者不满,随后及时解释了原因,并为购买的消费者提供了补偿,避免了更大的负面影响。

四、“新青年兴趣消费者”型的年轻人

出生在1990-2009年之间的这类年轻人,被称为“新青年”,是在数字化时代成长起来的,他们对于自己的兴趣和爱好有着深厚的情感。他们不仅仅是消费者,更是文化的创造者和传播者。他们对于商品的选择,不仅仅基于其功能性,更看重其文化内涵和与自己兴趣的匹配度。

1. 消费特点

1)兴趣消费:他们的消费观念多元而新潮,对商品的品质和文化内涵有着更多的需求。

2)圈层社交:他们喜欢与有共同兴趣的人进行交流和分享,围绕产品和文化进行社交。

3)好奇与大胆:他们对于新事物充满好奇,喜欢尝试和探索。

4)追求真实与信任:他们对于品牌和商品有着高度的敏感性,注重真实和信任。

2. 企业应对策略与例子

1)结合文化与兴趣:企业可以结合年轻人的兴趣,推出与文化、艺术、历史等相关的商品。例如,某品牌推出的与古代文化相关的手工艺品,深受年轻人喜爱。

2)创造社交价值:企业可以通过社交媒体和线下活动,为年轻人提供与有共同兴趣的人交流和分享的平台。例如,某品牌举办的文化沙龙活动,吸引了大量的年轻人参与。

3)真实与信任:企业需要真诚地与年轻人交流,提供真实和可信的产品信息。例如,某品牌在面对负面舆情时,及时做出回应,真诚地与消费者沟通,赢得了消费者的信任。

五、国货与怀旧情怀型的年轻人

这类年轻人被称为“国货新青年”。他们成长在中国经济转型和“内循环”战略的背景下,对国货有着深厚的情感和信任。他们不再盲目追求国际大牌,而是更加注重产品的实际质量和性价比。他们认为,国货不仅仅是一个商品,更是一种文化和情感的传承。

1. 消费特点

来自《2021新青年国货消费研究报告》

1)国货认同:他们对国货有着深厚的情感和信任,认为国货的质量和设计已经不逊于国际大牌。

2)怀旧情感:他们对于童年的记忆有着深厚的情感,对于那些曾经陪伴他们成长的国货品牌和产品有着特殊的情感。

3)实用主义:他们更加注重产品的实际质量和性价比,不再盲目追求品牌。

2. 企业应对策略与例子

1)品质保证:企业需要确保国货的质量,满足消费者对质量的追求。例如,某国货品牌推出的手工艺品,因其精湛的工艺和独特的设计,深受消费者喜爱。

2)情感连接:企业可以通过怀旧营销,唤起消费者对童年的记忆,加强与消费者的情感连接。例如,某国货品牌通过复刻经典广告,唤起消费者对童年的美好回忆。

3)实用主义:企业需要确保产品的实际质量和性价比,满足消费者的实用需求。例如,某国货品牌推出的家用电器,因其实用性和性价比高,深受消费者喜爱。

以上。

专栏作家

龙国富,公众号:龙国富,人人都是产品经理专栏作家,CxHub主理人。致力于终身学习和自我提升,分享用户研究、客户体验、服务科学等领域资讯,观点和个人见解。

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