产品经理如何快速提高汇报(画饼)能力?

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金字塔原理是一项层次性、结构化的思考、沟通技术,可以用于结构化的说话,便于职场人画饼,哦不,是汇报。作者以数据分析工作中的案例,讲述了如何运用金字塔原理中的演绎法和归纳法进行汇报。感兴趣的伙伴们一起来看看吧。

画饼是职场人的必备技能,所以汇报能力就显得尤为重要。关于汇报的方法,我想你一定听过金字塔原理。

金字塔原理是指公文、商业报告等的写作,要先说结论,然后再列举出支撑这个结论的几个论点。

如果论点是由更小的论点支撑的,那就把论点再拆成更小的点。这样的结构用图形来表示类似金字塔的形状,所以也叫金字塔原理。

结构如下图所示:

如何快速提高汇报(画饼)能力

金字塔原理看起来并不难,但实际应用好的人却很少。

如果只是把内容按照先说结论,然后说三个论点的方式,这是不太困难的。但这只能算是学会了金字塔原理的形,没有学到金字塔原理的神。

实际工作中金字塔原理得不到应用的原因,一方面是训练金字塔原理的思考模式比较困难,大部分人很难短时间组织好内容。另一方面原因是不得要领,不知道该如何组织金字塔的逻辑。道理都懂,知道要结论先行,但就是做不到。

知道但做不到,等于不知道。今天聊一聊如何在实战中应用金字塔原则,让你在汇报中更好地应用。

一、演绎推理金字塔

我们在表达的时候有两种基础的逻辑。分别是演绎和归纳。

演绎是指通过一般规律推演特定问题并得出结论的方法。基本的框架是一个大前提+小前提=结论。

比如我邻居家的小孩已经一岁半了。所以我判断这个小朋友应该已经开始学说话了。我只知道年龄,还没见过这个孩子就判断他在学说话,是因为绝大部分的小孩儿一岁多都开始学说话了。邻居家的小孩儿也已经一岁了,所以他应该也会说话。

这个例子中大前提是小孩儿到一岁就会开始学说话,小前提是邻居家的小孩儿已经一岁半了,所以我的结论是那个小孩儿也开始学说话了。

演绎推理的金字塔模式,用图像来表示是这样的。

如何快速提高汇报(画饼)能力

这种逻辑在生活中有很多衍生的形式,比如:

  • 只有做到A才能达成目标,目前无法做到A,请加强做到A的能力
  • 只有做到A才能达成目标,目前工作重心在B,请将工作重心转向A
  • 出现了问题的现象,问题的原因是A,请解决A的问题。

举一个数据分析工作中的例子:

假设你现在在做一个渠道拉新的专题分析,分析的目标是为了提升某APP渠道拉新的ROI。

通过前期的分析,你得出了一些结论,你用演绎法的逻辑组织了最后的汇报,汇报的结构是这样的:

首先说结论。你分析的结论是为了提升渠道拉新的ROI,需要对投放文案、投放时间、投放渠道三方面进行优化。

接下来我们说遇到的问题的表现:目前渠道投放ROI偏低,问题集中在ABC三个渠道。

然后我们说问题的原因:ABC三个渠道ROI较低的原因是:

  • A渠道用户的ROI偏低,主要是因为投放内容不匹配。A的用户需求与其他渠道不同,A渠道的用户对于功能X的需求更强;而我们的渠道投放文案是以功能Y为主打卖点的,文案与渠道A用户的需求不匹配。
  • B渠道用户的ROI偏低,主要是因为投放时间不匹配。B渠道用户的活跃时间主要集中在深夜。而我们的广告放时间以及营销活动的时间主要为白天。投放时间与B渠道用户的活跃时间不匹配。
  • C渠道用户ROI偏低,主要是因为C渠道的用户属性与目标人群不匹配。C渠道用户主要由中老年人组成,而我们的产品比较偏向年轻用户,C渠道用户与目标用户的人群不匹配。

最后再重复结论:因此我们需要进行三方面优化。第一,对A渠道我们要优化文案,为匹配渠道A用户的需求,增加功能X的文案宣传。第二,对B渠道的投放时间进行优化,增加夜晚的投放量。第三,取消C渠道的投放。

以上的表述,如果我们用图形来表示是这样的。

如何快速提高汇报(画饼)能力

二、归纳推理金字塔

上面的案例,我们用的是演绎法组织金字塔的内容。我们也可以用归纳法组织金字塔,一般归纳法的框架是这样的:

如何快速提高汇报(画饼)能力

如果上述案例用归纳法表达的话是这样的。

首先我们说结论,结论这个部分和演绎法是一样的,我们不做变化,直接照搬:为了提升渠道拉新的ROI,需要对投放文案、投放时间、投放渠道三方面进行优化。

接下来说论点

  • 第一个论点:A渠道我们要优化文案,增加功能X的文案宣传用于匹配A渠道用户的需求。A渠道用户的ROI偏低主要是因为投放内容不匹配。A的用户需求与其他渠道不同,A渠道的用户对于功能X的需求更强;而我们的渠道投放文案是以功能Y为主打卖点的,文案与渠道A用户的需求不匹配。所以要优化文案匹配。
  • 第二个论点:对B渠道的投放时间进行优化,增加夜晚的投放量。B渠道用户的ROI偏低,主要是因为投放时间不匹配。B渠道用户的活跃时间主要集中在深夜。而我们的广告放时间以及营销活动的时间主要为白天。投放时间与B渠道用户的活跃时间不匹配。所以要增加B渠道夜晚的投放量。
  • 第三个论点:建议取消C渠道的投放。C渠道用户ROI偏低,主要是因为C渠道的用户属性与目标人群不匹配。C渠道用户主要由中老年人组成,而我们的产品比较偏向年轻用户,C渠道用户与目标用户的人群不匹配。所以建议取消C渠道的投放。

最后重复结论:因此我们需要进行投放文案、投放时间、投放渠道三方面的优化。

如果我们用图形来表示上述的这段逻辑,那么是这样的。

如何快速提高汇报(画饼)能力

三、演绎和归纳的优缺点

同样一件事,既可以用演绎法表达,也可以用归纳法表达,这两种表达各有各的优缺点。

(一)演绎逻辑更严谨

演绎式推理的优点在于逻辑严谨,推导出的结论比较有说服力;归纳式推理则显得不那么全面。

比如上面的案例中,我们在使用归纳推理时,给出了三个对策,分别对应了ABC三个渠道的问题。这种表达听起来给人一种东一榔头西一棒子的感觉。好像我们只找到了这三个问题,而不是只有这三个问题。

而演绎推理一上来就说渠道ROI低是因为ABC三个渠道的问题,这样的表述看听起来就感觉你是已经找出了所有的情况,听起来更加严谨和全面。

(二)演绎逻辑容错性差

演绎推理虽然严谨,但也有缺点。

演绎逻辑是一环扣一环的,其中只要有一个环节被质疑,那么推理的结论就显得不可靠。比如领导觉得A渠道ROI低的原因不是因为文案不匹配,你的汇报就很难继续下去。因为后面的结论是建立在错误的论据之上的,那当然只要你自己不尴尬,尴尬的就是别人。

如果是归纳推理,这个问题就容易解决。因为我们提供了三个对策,分别对应三个问题。如果被人质疑其中一个问题,那不影响其他两个结论。

(三)演绎逻辑理解成本高

演绎推理的表达对于听众的注意力是有一定要求的。因为演绎的论证过程和最终的结论之间距离太远,一旦听众在中途走神,漏掉了一些信息,那么之后的论证就容易理不清楚关系。要想解决这个问题,对于表达者的演讲能力是有较高要求的。

归纳推理表达的理解成本更低,因为他每一个小结论内部论证和结论之间联系比较紧密,更容易理解。并且即使中途走神,丢失了一些信息,只是对其中一个子论点有影响,不影响其他论点。

综合演绎和归纳的优缺点,根据实际情况,我们可以选择最适合的逻辑。

如果这次汇报领导想要知道渠道ROI的原因是什么?那么我们更适合使用演绎推理的金字塔模型。因为演绎推理更严谨,更适合说明原因。

如果这次会议是希望各个部门采取行动,对于ROI低的原因没有那么关注的话,那么推荐使用归纳推理的金字塔模型。

四、小结

金字塔原理入门容易,真正用好的人不多。本质上是因为没有深究如何组织金字塔。同样一件事,我们既可以用演绎推理,也可以用归纳推理,他们各有优缺点。

演绎和归纳还可以组合使用,形成更加复杂的金字塔结构。

专栏作家

三元方差,公众号:三元方差(sanyuanfangcha),人人都是产品经理专栏作家。专注用数据驱动业务增长,擅长数据分析、用户增长。喜欢阅读、思考和创作。

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