12月要结束了,职场人又要做年终述职了

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不管是对于管理层,还是基层,年终述职都是非常重要的,它关系到职场人的切身利益。那么,要如何做好年终述职呢?本文作者以职场人的方法为例,对此进行了分析,希望能给你带来一些帮助。

对于管理层来说:年终述职就是更好地向上表达自己的业绩,让老板/上级看到漂亮的数据,分红、分利益,明年把自己这块做得更大,获取更多利益。

对于基层来说:年终述职就是把自己的一年干的事情说清楚,明年要怎么努力,怎么更好地和公司成长,好得到表扬,涨薪晋级领红包。

01 职场人的方法和案例

1. 冯阳一线大厂高层45岁,入职公司15年,销售副总监

对于冯阳来说,每年的年终述职都要当做头等大事,这关乎自己最最直接的利益。年终奖能够拿多少,有30%的比例就要看怎么如何汇报,平时小错不要紧,年终汇报好了,在领导的眼里,那都是小事。

冯阳日常是有复盘的习惯,因为都是销售项目,所以每个项目都会使用PDCA戴明环模型来进行数据归纳。对于冯阳来说,谈客户就能谈成和不谈两种状态,要么直接谈成,要么间接谈成,或者干脆不谈。事情就这么简单。通过复盘,每个项目都有最终的结果,年终述职时,就把项目清单列出来,按照重要的层级,分成重点说明和一带而过两类。

12月要结束了,职场人又要做年终述职了

冯阳的年终述职一般会分为四个部分内容:

1)标题:标题建议要突出整个年终总结的主题和亮点,把最主要的内容提炼出来。如“提升产品力,打造强势品牌——暨2022年营销部年终汇报”。

2)本年度工作概述,含职责和个人总结。先告诉上级你的最终目标是什么、主要节点是怎么干、每一个阶段都有目标实现、在实现目标的过程中会如何保障,最后是完成的情况。如果有有超出目标的情况要重点说明。

具体内容包含:本年度工作目标完成情况,含公司指标、个人目标、部门目标。在这里要学会分析:要学会站在公司的角度去发现问题、提出问题。比如,分析未来一年行业面临的机会、问题和威胁,推导出公司目前存在的问题和机遇,或者提出一些提升业绩的创新方式,再切入自身,说说自己的计划及如何为公司做出贡献。

3)重点成功项目说明,能说世界500强的企业/不说中国500强;能说中国100强的企业/不说省级企业;能说一年出差200天以上/不说在公司呆不到100天。能用数字表达就不能文字表达,内容用具体数据和事实说话;PPT用图表,表格对比分析;有主有次,用核心成绩贯穿整篇总结。

4)明年工作计划,含明年工作安排,根据公司的指标大概列出来的计划说明,还要立下军令状明年更上一层楼。告诉上级你的最终目标是什么、具体打算怎么干、每一个阶段都有哪些小目标、在实现目标的过程中会如何自检,最后还要给出你完成目标的决心和信心。只有让上司看到你清晰可行的工作规划,以及创新观点,你才有获得较高考核分的机会。

冯阳的年终述职会进行定量的拆分,讲重点项目的难点、讲克服困难并解决问题,不讲自我感动,不讲自我表扬;表达出领导想要听的内容,表现出自己的优秀;不展现自己的苦劳,而是领导的决策、团队的努力、自己的拼搏,用数据来展示功劳,让不了解项目的人也能够秒懂成功背后的息怒。

PDCA复盘法:

PDCA戴明环模型是一种持续改进工具,目前被应用到很多领域,它可以帮助你管理项目,甚至管理人生,让你紧盯目标,不断努力执行的同时,不断检查、复盘、修正,直至成功。PDCA是管理者的基础工具,国内外大厂如百度、华为、小米等都在用,其实个人和企业、普通员工和管理者都可以用来提升工作效率。

  • P(Plan):计划。确定方针和目标,确定活动计划;
  • D(Do):执行。实地去做,实现计划中的内容;
  • C(Check):检查。总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
  • A(Action):行动。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。

2. 徐婧一线中厂高层32岁,入职公司1年,产品经理

徐婧是年中刚跳槽到新公司,负责公司一条核心的业务产品。该产品的营销比例占公司年度总收入的30%,但今年因为疫情,所以销量很不好,徐婧是带着任务指标入职的,所以年底的述职对于徐婧来说非常的重要。第一是试用期能不能顺利转正,第二是借此机会要向上邀功,多申请一些资源,好来年继续战斗。

徐婧会用项目进度列表和项目进度子表来管理自己的工作。制定项目进度表的关键是:对项目的里程碑计划(整体进度计划)进行细分,将工作落地到每月/每周/每天,变成一个具体的、可执行的工作计划,这样,在项目实施过程中,什么时候要做什么事情、谁来做,一切都清晰可见。

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通过项目进度计划表,徐婧能够清楚的查看该产品先的每个项目进度情况,通过日常节点的记录,可有效的管事、管人。更重要的是在需要复盘的时候,可以直接查看项目进度表上面的情况,方便做汇总和说明。

徐婧的年终述职主要分三部分:

1)当前产品线情况说明

这部分内容主要是把当前产品线今年,特别是下半年的数据进行进行说明。功能迭代说明、研发投入、销售协助带来的间接影响、数据对销售的价值转化。

例:入职后,产品部故障解决效率相比上半年提升30%;优化系统架构,使整体运行速度提升30%,原XX订单从开始到完成需要3分钟,现在优化到2分钟就可以完成,并且针对数据统计分析做了新的功能迭代,可以设置一键统计,免除业务部门需要线下二次人工核对。

2)个人/团队总结

这部分内容主要是夸奖个人和团队,重点是超出领导预期的投入产出比,要说明个人和团队辛苦奋斗,解决了问题,良好的给销售做业务支撑服务。

例:根据自身的性格特点以及公司对我的培养,协助市场部解决产品的应用问题将是我将来的主要工作方向,因为我具有比较好的交流沟通能力和协调组织能力,能在市场开拓等方面更好地展现自己的长处。

任何工作都需要大家的团结协作才能事半功倍,因此在以后的工作当中,我会继续加强与其他部门同事的交流沟通,一方面能全面锻炼自己的能力,了解其他部门的工作流程,另一方面也能增强公司内部的凝聚力,提升工作效率。

3)来年计划

对于明年的计划,要根据公司实际发展的情况,要满足销售目标,要降本增效,要提升人效。

  1. 来年我能给公司贡献什么,具体到目标。
  2. 来年我能够为客户做哪些服务,能间接的提升销售额。
  3. 来年我计划接受哪些培训?或者我要教给员工什么,自我提升+带动团队提升。
  4. 来年我考虑在公司在管理和流程上,都做一些什么改变,按照公司的北极星目标去呈现自己的节点目标。

项目进度表:

一种按照时间来组织项目活动和跟踪项目进度的计划表。实时展现的数据支持项目内任务统计和全局统计,统计结果通过甘特图(Gantt chart)直观展示任务进度及完成情况,企业、项目及成员的进度一目了然。优点:结合时间坐标,各项工作的起止时间、作业时间、工作进度、总工期都能一目了然,流水情况。

缺点:节点事件需要实时记录,在线团队版本需要额外增加成本;本地化软件又无法做到多人协同使用;专人记录会给团队增加额外的负担。

12月要结束了,职场人又要做年终述职了

3. 丁秀伊三线小厂中层26岁,入职公司3年,前端工程师

对于一个研发人员来说,代码就是天,代码就是地,管他什么需求,管他什么排期,任务既目标,结论就是完成。丁秀伊从过来不会写日报周报,之前也没做过什么年终述职,都是老大到了年底论资排位,把做过项目梳理出来,按照任务的重要级别划分。今年要晋级高级前端工程师,老大特意安排丁秀伊要好好做一个年终述职,在其他部门老大前亮亮相,给自己赚点加分项。老大教导丁秀伊要注意以下几点:

1)写给谁看?只有知道自己面向谁,才可以明确总结的重点。

如果不知道怎么写功劳,那就写自己的苦劳。比如:今年我撰写了两万行代码,实现了600个前端页面的交互效果,解决了300个产品需求,优化了200个交互效果。这样任何一个领导都能非常清楚的知道的劳动成功,这样在比较数量的情况下,你就是占据优势的那一个。

2)写什么内容?是工作详情:今年完成了什么项目,业绩效果如何。包括概况、存在的不足和问题。还有就是明年的工作展望和计划:列出关键事项。

述职上面不能写的太专业,毕竟很多的领导都是跨岗位的,你说一堆的代码没有用,那么就要尝试形式即内容,形式即专业。多用数目字表示,多用图表,注意格式、主次、色彩、版式,注意使用准确的语法、富有情感的语言。

3)确认工作成果:确认工作成果要用数据,讲究实事求是。

整体回顾各项指标的KPI完成情况,简明扼要地将一年的工作核心列出来。尤其要善于借助数据的力量,并从不同维度展开。

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四步复盘法(GRAI):

第一步:回顾目标:从年初到年底,把所做的工作梳理一遍,每个月、每个时段做了什么。

第二步:评估结果:按照你所从事的工作,分门别类、一项一项汇总材料。第三步:分析项目:列分析问题清单,筛选出本年度重点跟进的1至2项工作及任务,展开详细阐述。第四步:总结经验:列举出今年的新想法及措施,由此对工作产生了哪些积极影响。

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02 年终述职模板样式简要说明

1. 目录‍‍‍‍‍‍‍‍

一般目录分为当前个人介绍、当年工作情况介绍、重点项目、来年计划这四部分,具体也可以按照个人情况去增加分支,或减少条件。‍‍‍‍‍‍‍

年度工作概述,主要是回顾一下一年来自己主要的工作内容。

工作复盘分析,阐述你遇到了哪些问题并如何解决问题,这部分主要分析了一下整个工作过程中自己存在的问题,以及在协作过程中存在的一些问题,并思考了一下这些问题的解决方案。

参照下图列重点内容,无论你今年是做了多少个项目,都会有重点项目,把重要层级高,把数据比例大,把功劳重要,把领导安排的重点项目写出来,给领导加深印象,让他心中有数,数中有你。

2. 个人工作总结‍‍‍‍‍‍

基于2022年工作计划及岗位职责进行详细的总结和综合表现的自我评价。

关键是要写出重点项目的说明,要么靠质量要么靠数量。

  1. 拿数据说话
  2. 描述进度状态

参照下图样式,数字表示结果,对于事件数据结果是最好的表达方式,领导不光关心从0到1,还要知道到1的比例是多少。

例:半年以来,社群运营增长了XX,转化了XX,我们的平均获客成本是XX,比半年以前降低了25%,并且根据数据趋势走向,未来还会进一步降低。我们完成了新签XX,社群转化占公司总额的40%,比半年前提升了50%。我们通过企业微信效率工具的使用,部门人效大大增加,每个运营岗位可以管理1w人的社群,比之前效率提高了40%,向各个校区推广之后,我们可以节省XX的人力成本……

3. 来年工作和个人能力提升规划‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

对于新的一年,你有什么打算,你打算干什么,你打算带来那些提升。要知会领导,让领导心里有数,这样才能想着你。从公司层面的角度来说,领导并不会过多关注你具体做过多少功能,写过多少代码,而且并不是每一位领导,都能对岗位专业性的内容了如指掌。所以,研发类人员要站在为其他人的角度,阐述自己这一年通过努力给公司的产品带来多少的提升,或者是间接地带来多少销量,对于公司的发展起到哪些价值,自己为公司做了多少贡献。

4. 总结说明

最后的总结很关键,一是要简要把上面的内容再重复一遍,特别是涉及到自己的功劳的地方,要二次给领导加深印象;二是表达下自己的决心,好让领导放心,来年给你委派重任,这样你才能有更大的机会晋级。

参照下图分模块分别说明,内容要做到简要、明了、清晰。最后加上感谢,要记得写上自己的名字,毕竟述职的人很多,外部的部门领导也需要对汇报人有个印象。

专栏作家

老虎~色,公众号:产品经理有话说,人人都是产品经理专栏作家。13年产品经理经历,拥有优秀的方案解决能力,擅长通过问题反推业务主导产品。

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