2023年,营销人员该如何应对新的困境与挑战?

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在2023年,虽然市场预算少了,但工作量可能是更大的,市场人员需接受精神层面缺乏安全感和环境不确定性带来的挑战,及时调整心态,同时从工作技术层面,增加工作密度和细致度的同时还需不断学习,提升综合实力。下面这篇文章作者介绍了数字营销这项重要的工作如何展开工作,想要了解数字营销的小伙伴赶紧看看哦。

2023年,对于营销人员,全新的开始,我们该用什么样的心态去认识数字营销这项重要的工作以及如何展开工作呢?

我想和大家分享几个在工作中观察到的核心现象和带给我的感悟:

一、市场需求肯定回升,但供应链恢复仍需时间,市场人员应理性对待数字营销工作,从单点市场活动到关注销售全链路。

市场需求回升几乎是毋庸置疑的,尤其是消费,旅行,跟全民健康相关的医疗大健康领域,新能源,教育等板块需求一定会增加,拿我们霍尼韦尔的航空业务举例,疫情后将会迎来用户旅行出游需求的大幅度增加,无论是国内和国际游,那么这对我们航空业务是个很大的利好,整体市场需求预测非常看好。

但同时供应链仍然面临很大的挑战,并不会向市场需求回暖那样快速恢复到疫情前的状态,这就必然导致市场需求回升和供应链无法同步恢复中产生较大的落差,供需不对等的情况。

这对市场营销人员的启示是什么?一般来讲,市场需求回暖后,市场营销人员需要快速抓住显性增加的用户需求,推出一系列营销活动转化客户。

比如,用户国际游需求增加,那么航空公司的业务逐渐变好,航空公司对飞机零部件以及维修运维服务的需求必然增加,我们公司的航空业务市场部门同步推出一些市场活动,目标客户为所有为用户提供飞行服务的航空公司,通过建立和航空公司的良好关系让他们购买我们更多的飞机维修运维服务。

然而,如果后端供应链支持跟不上,比如飞机维修部件的供应,人员支持,订单交付等仍然是个问题,那么就算前端市场活动的推出非常成功,客户被某个关于该业务可持续发展最新技术的电子邮件广告吸引过来了,当交付成为问题时,那么不但广告费用浪费,反而还会因为带给客户不好的体验而导致满意度的下降,甚至失去信任,这是得不偿失的。

我之前和我们公司市场部的一位领导者沟通,她说:今年我为我们销售部门贡献了很多销售线索,但由于我们的产品供应以及价格过高等问题,最终潜在客户无法转化为实际成交客户。这是非常可惜的,也很普遍的问题。如果市场营销人员只看自己手头的一块推广工作,而没有关注整体的市场发展动态,市场营销整体战略方向变化以及公司经营的实际情况,就会发生工作脱钩的问题,所从事的工作看上去是正确的,但未必是企业想要的,也未必是符合企业经营和发展方向的。

突破自己的思维禁锢,从关注单点市场营销活动到关注销售全链路将是未来每一位市场营销人员在职业发展过程中需不断去锤炼的核心能力。

二、企业裁员,业务裁撤,组织结构调整将会持续,市场人员需从不确定性中寻找确定性。

我一位世界500强的市场朋友跟我说他们公司又要裁员了,这三年,基本上是一年裁员2次的节奏,她在公司6年,老板已经换了6任,她每天都处在被裁员的惶恐和老板不断变化带来的工作职责的不确定性中,很是迷茫,我相信这样的市场朋友不在少数。

昨天还好好的,今天一个业务部门可能就被通知整条业务线裁撤,所有这条业务线上的员工拿了赔偿package离开公司,屡见不鲜。还有一位朋友已经为公司服务了25年,最终被劝退,拿了十几个月的赔偿提前退休,结束了自己的职业生涯。

现实很残酷,但是在大环境整体下行的背景下,个体显得很无力。但至少我们可以做到掌控好自己能掌控的部分:

1. 业余时间积极充电,关注最新技术发展方向

数字营销以数字化技术为基础,基于虚拟实践,作用于消费者的虚拟体验。它和传统营销最大的部分是数字化技术的深入应用,其中以人工智能技术为核心代表,围绕大数据展开的营销监测、分析、决策都以海量的数据计算为基础,很多数字营销人员是从传统的营销职能甚至是销售职能转过来的,因此并不天生就具备技术思维和知识,那么这时候更加要积极学习和充电,了解数字化技术在数字营销中的应用原理,且学习技术如何帮助改善消费者的全购买旅程体验。

2. 市场预算不会像预期中快速反弹,思考如何小钱办大事

市场人员这几年大体已经习惯了市场预算大幅度减少,即便是疫情后,市场预算也不会像疫情前那样有充分的弹药让你上阵杀敌了,市场人员要准备好未来的几年继续和少量有限的市场预算共存。如何小钱办大事,依旧有不错的投入产出比,展现你对公司的实在价值将非常重要。

去年一年,我们大量的线下活动取消,有些转为线上直播的方式进行,同样数字营销的预算也被冻结,由于整体市场预算非常有限,似乎也无法做出像样的大型“明星”项目了,很多活已经外包给供应商的只能自己动手,文案自己写,发红包让亲朋好友,合作伙伴帮着我一起宣传项目,尽可能地减少市场花费和支出,这些都是事实。

那么面对这种情况我们该怎么办呢?事实无法改变,只能试着接受。首先是思维的转变,认识到市场局势的变化,整个行业都比较萎靡,那么要求你的技能必须更加扎实和落地,准备好接受密度更强的市场工作。

其次,要求市场人员将手头的工作拆分更细,砍掉不能带来实际效果的无效工作,如果涉及到品牌营销类的工作无法快速看到销售效果,那么至少要开发一套系统化地衡量品牌营销的指标来帮助量化你的品牌营销效果,比如用户满意度,品牌广告的转化,用户对品牌活动的参与度等等。

如果你是团队领导者,那么要将每一项工作落实到具体地责任人手上,在最大能力范围内管理团队将每一项分到的工作做到最细,产出最好的结果。

最后,要更快速地行动,如果没有预算可以大规模投广告,做宣传,那么就从提升效率这个维度出发,更快速敏捷地复盘,调整,更高效地进行团队协作。这就是“小钱办大事“的意义。

所以在2023年,虽然市场预算少了,但工作量可能是更大的,市场人员需接受精神层面缺乏安全感和环境不确定性带来的挑战,及时调整心态,同时从工作技术层面,增加工作密度和细致度的同时还需不断学习,提升综合实力。

企业的业务调整,人事变动,缩减开支,市场预算面临被砍,不出意外的话,我的推测是这些举措大概率将会在2023年持续,个体在企业中,企业在行业中,行业在社会中都只是其中的一份子,力量有限,个体在整体中显得极为渺小,但还是应积极拥抱变化,仍然保持乐观,踏实务实地做好自己的工作,以不变应万变。

专栏作家

朱晶裕,微信公众号:Jade大话数字营销,人人都是产品经理专栏作家。经济学硕士研究生,现任霍尼韦尔数字营销负责人,数字化营销转型战略专家。擅长领域涵盖媒体策略,内容营销,营销自动化,需求/销售线索挖掘,电商等在内的端对端营销解决方案。

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