线上课程|产品入职1个月,都要面临哪些挑战?

2019-1-18
全国可参加

扫码分享给好友

活动详情

在开始这份产品实习工作之前,我忧心忡忡。因为我什么都不懂,很多软件我不会,会不会很快被辞退什么的。但从我这一个多月的产品新人入职经历来看,其实产品经理的工作并不像我们自己想象的那么难,要会那么多的东西。而是在运用中一点点熟悉起来的。所以我主要和大家分享我做产品实习工作的经历,以及给出一些如何快速融入工作的建议。

我在入职后都做些什么?

产品工作的流程是:收集需求——筛选需求——构建产品方案满足需求。

这三件事,对产品的个人能力要求是逐级提高的。尤其是构建产品方案,作为新人的我没有资格,也没有能力来规划(捂脸)。也纠正了我一直以来的错误认知——产品经理并不是想怎么做就怎么做,构建产品方案是建立在了解产品的基础上的。

我的主要工作集中在第一个流程上,收集需求,以及对需求进行初步筛选。

我从哪些地方收集需求

1. 用户大大的反馈

2. 运营、客服部门的内部需求

3. 竞品

在1个月的产品工作中,我接收了用户的N多吐槽后,我终于意识到,所有产品都是有bug的。只是影响范围的大小而已。

认怂三步:认错,安抚,追问细节

相比客服,产品在接收用户反馈时,更需要关心“这个问题是怎么发生的”。所以在和用户建立友好关系后,还需要把事情不断还原,复现用户当时的操作。有的时候,真的就是用户自己操作问题(摊手)。所以我在中间起到一个过滤器的作用,用户的操作不是因为bug,但是也可以形成一个优化点。

鉴于我工作的时间不长,还没有机会参与和运营活动的策划当中,更多是提供基础支持。比如反馈进度,这个功能还要2周才能上线。在一些产品的新功能上,产品需要和运营同步,形成紧密的合作。

竞品分析则是最最最常见的工作,在入职的一个多月中,平均每周我都要产出一份比较深度的竞品分析。具体的成果就不说了,我掉过巨坑,有几个细节点一定要问清楚:

(1)明确竞品分析的目的。是为了借鉴优化某个流程,还是学习现在流行的UI元素,这样可以在有限的时间内着重分析重要的内容,不至于“虽然全面但没什么用”。

(2)圈定竞品分析的范围。建议自己先根据目标圈定一下,做之前找leader再确认一次。我曾经分析完成后,leader说你分析的这个竞品已经没有再更新了,为自己的楞服气。

(3)得出竞品分析的结论。竞品分析深度不深度,其实不是看内容堆砌得多不多,而是分析得出的结论有没有道理。初次工作时我把竞品的页面大肆截屏,贴进文档,果然被敲。这些大家都知道的信息没有什么用,关键是经过我的分析后,有没有得出什么不一样的结论和视角,为leader决策提供支持。

收集需求后怎么做

录入需求库,等待排期。

我们需求池使用的是项目看板,大概长这个样子。

需求池.png

具体录入需求时需要说明:

(1)需求的提出方/最终使用者

(2)使用的场景

(3)需求方的诉求,想要完成的行为,或者遇到的问题

(4)期望完成时间

需求录入需求池后,后续的就不由我负责了。只旁听过2次需求评审会,主要是能力还不够,要像leader一样能稳准狠地砍需求,形成产品方案,还有很长的路要走。

我在入职后踩过什么坑?

1、想得不够全,顾此失彼。我想这是很多产品新人都会遇到的问题,因为缺乏足够的经验,在处理问题时其实有些关键节点没有考虑到,这个时候还是要及时向leader请教。避免在错误的道路上越走越远。

2、一定要预留突发事件的时间。产品为什么要加班,并不是热爱加班,而是因为白天的时间根本不够用!白天会忽然被拉进用户群,这个有bug要反馈。或者突然被技术小哥哥cue到,原来的方案行不通,要换方案,赶快找leader确认下。一来二去,只有深夜属于我。我的结论是,所以作为初级新人,一天至少要预留50%的时间来处理突发事件事件。

3、明确工具的意义,虽然工具很重要,不过有的时候真的没有那么重要。至少我入职一个月还是不会Axure(毕竟用得少),倒是脑图和流程图画得很溜了。随时带着笔记本,随时记录,保持沟通,比美轮美奂的原型更重要。

以上是一个刚入门的产品新人给准备入门产品的人,或是同样刚入门者的建议。我会在接下来的工作中更加努力,希望和大家分享更多心得~

◆   ◆   ◆

想要入行产品经理,但是担心难以上手。由腾讯课堂和起点学院联合打造的 90天产品经理实战班,可以帮到你。从产品最基础的工作开始,掌握产品工作必备的知识+技能,更快上手产品工作。

通过3个月的学习,掌握产品经理工作的全流程工作内容和工作方法。从市场分析和竞品分析,到如何进行需求挖掘、分析和管理,再到产品规划及产品设计,还有产品运营推广。帮助缺乏产品经验的同学经历一次产品迭代全流程,更快上手产品工作。

如何报名

注:课程2019年1月18日开课!系统学习90天,一年内可以随时复习课程内容。

现在组团优惠 :2人成团,每人立减200

联系课程顾问Tim(QQ:1043273043)咨询课程、获取优惠。

或者加QQ群:798303947(备注”90天产品”)咨询课程、领取优惠券、获取更多产品资料包!

课程席位紧张,访问链接直接抢座:http://996.pm/7VaGa

如何报名

注:1月18日开课!系统学习90天,一年内可以随时复习课程内容。

现在组团优惠 :2人成团,每人立减200

联系课程顾问Tim(QQ:1043273043)咨询课程、获取优惠。

或者加QQ群:798303947(备注”90天产品”)咨询课程、领取优惠券、获取更多产品资料包!

课程席位紧张,访问链接直接抢座:http://996.pm/7VaGa

您有任何问题,在这里提问!
欢迎留言讨论~!
  1. 有没有小伙伴要组团报名的呀

    回复
    1. 有组团的同学哦,小伙伴赶快联系Tim(QQ:1043273043)帮你一起参团吧~

      回复
  2. 产品经理要做这么多事呀,感觉跟我现场公司交给我的任务差不多 :arrow:

    回复
    1. 是呀,公司内就有机会锻炼,还是很棒的哇。这门课程主要是给没有这样机会的同学准备的,至少经历一次产品工作流程,掌握产品工作方法,去做产品工作时也更有底气哇

      回复
  3. 技术跳槽产品,可以学吗,自己一个人有优惠吗。

    回复
    1. 技术转产品可以学习的,不过不知道您这边做技术多久啦~~最好找Tim评估一下哈,课程顾问Tim(QQ:1043273043)

      回复
  4. 这课程是不是纯线上的? :x

    回复
    1. 是纯线上的哦,全国不限地域都可以学习的

      回复
  5. 零基础可以学吗?学完之后能够找工作吗?相当于多少年的产品工作经验?

    回复
  6. 看到作者踩过的坑,不也是现在的我吗 :cool: 我想要积累实战经验,这门课程总共多少次实战?是线上课程,还是线下课程?

    回复
  7. 如今寒冬之下,运营的岗位最容易被抛弃,现在有想法跳槽转产品,但是又担心自己不会技术。学完这门课程可以找到工作吗?

    回复