线下课程 | 注册转化率总提不上去?这样做规划迭代产品,转化率最高提升70%!

2019-10-19 08:00-18:00
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01

产品设计及规划迭代的中心法则像张小龙说的“微信在与时俱进”一样每一款产品的设计及迭代,都会遵循时间所带来的变化,而进行产品调整与更新。

一款产品要具有生命力、持续满足用户需求,就需要“与时俱进”不断迭代。

那么,如何进行产品迭代呢?以原百度产品负责人@黄喆的产品官网首页改版分享为例,来给大家拆解下如何迭代一款有竞争力的产品。

@黄喆原百度产品负责人、奇鱼微办公产品副总裁曾负责过百度、去哪儿网20+个大型项目的产品和设计工作。

那接下来就开始我们的案例分享吧!

1. 明确问题

这个案例,是需要对一个产品官网首页进行改版,同时也收集到各方反馈,如:

  • 界面要高端大气上档次要专业
  • 用户浏览官网停留时间越长越好
  • 产品介绍要详细,越充分越好
  • 客户的线索量要越多越好,要质量高转化高,都变成产品客户
  • ……

问题乍一看很多,我们不妨从现状与需求反馈两个维度来定位下最根本的问题。

一方面,实际数据显示,官网首页的注册转化率持续下降,效果越来越差;另一方面,像这些“界面美观给用户好的体验,产品介绍要详细充分……”的反馈,其实都是希望能够让用户在官网上的停留时间越长越好,而停留时间越长,用户越有可能详细了解产品,从而增加线索量与提升注册转化。

那么,根据以上两个维度分析可以定位出核心问题是现有官网首页的注册转化效果差,因此这次改版的主要目的是提高用户对该官网的注册转化率

2. 分析问题

明确核心问题以及目的后,就需要对该官网注册转化率问题进一步拆解分析,这样才能帮我们在后面提出更好的解决办法。

那么我们先看看有那些关键因素决定了”注册转化率“的高低,以一个公式来直观展示:注册转化率=官网内容质量✕线索数量✕线索质量

那么接下来对这些起决定性作用的关键因素来逐个拆解分析:

(1)官网内容质量

对于官网内容质量的衡量分析,要以用户为中心,站在用户角度去思考用户关心的内容是什么?思考作为平台方,用什么样形式的内容更容易打动用户?

具体来说,可以转化为如下数据指标来衡量,比如:

  1. 用户平均看几屏;
  2. 用户平均看多长时间;
  3. 哪些板块的内容用户浏览的频次更高。

通过以上这些量化的衡量,可以帮我们更准确和全面的定位官网内容质量高低问题。

(2)线索数量

从线索维度来看,要增加线索数量,我们可以采取以下步骤:

  1. 还原用户官网的行为轨迹,比如,用户是怎么留下线索的,能让用户留下线索的入口有多少;
  2. 考虑平台用户留下线索的难度是怎样的,步骤有多少;
  3. 获取这些用户线索后,如何进行初步过滤也是需要考虑的,比如可以通过用户分层,把用户分为精准用户、意向用户、非精准用户来筛选过滤;
  4. 进一步,观察官网用户留下的线索有什么特质趋势是需要引起注意的,同时考虑各个步骤数据之间的关联性,比如留下线索的操作点击率和转化率之间的关系;
  5. ……

像这样不断深挖,才能更好的找到增加线索量的解决方法。

(3)线索质量

拆解了官网内容以及线索数量后,还需要重点分析线索质量。

那么线索质量如何分析呢,不妨从以下角度来思考:

  1. 用户是愿意主动通话还是自助留下线索?
  2. 哪些线索数据最后的注册完成率高?
  3. 用户留下来的线索如何进行校验判断是否有效或准确呢?
  4. 对线索后续跟进的步骤和节奏是怎样的?
  5. 跟进后的转化如何反映在官网里?

通过这些思考维度的分析,就可以较为准确的判断出线索质量高低,从而为之后的改进提供更高效思路与方法。

3. 评估现状

通过对官网首页的官网内容质量、线索数量、线索质量维度的分析拆分,接下来就要将这些维度结合现状进行对照评估:

(1)官网内容质量上

  1. 首屏利用率低;
  2. 产品介绍内容过于简单,对于亮点的介绍不够突出;
  3. 产品服务案例以及客户成功案例太少;
  4. 整体设计太低龄化和琐碎;
  5. 用户关心的内容和设计错位,也就是设计凸显的内容并不符合用户所主要关心的内容。

(2)线索数量上

  1. 能够让用户留下线索的入口太少;
  2. 用户留下线索的门槛和难度高,操作流程步骤多。

(3)线索质量上

  1. 系统评估的无效线索多;
  2. 用户通常是自助留下线索,再次激活唤醒有难度。

(4)决策改进

针对影响“注册转化率”的每一环节现状因素,进行了官网内容侧、线索数量、线索质量的深层设计改版,反复测试,测试再改版,改版后继续测试,以求达到效果最优化。

改版正式上线后,通过一段时间的观察,得出如下数据的变化:

  1. 试用注册率提升38%
  2. 停留时长提升23%
  3. 电话咨询率提升70%
  4. 滚动屏幕数提升46%
  5. ……

以上的分享,我们想要传递给你的是一种关于产品规划设计本质性的思考方式,因为我们相信「渔」比「鱼」更能让人闻有所得,得有所思。

02

关于产品规划,这里有个常犯的误区,值得注意下:

对于产品规划,同样要重视管理问题。产品管理层往往容易忽视给产品经理本应该参与的团队管理和工作管理,这直接会导致一个问题,产品经理有劲使不上力,最终导致产品规划无法有效落地。

当然,真正落地迭代一款产品远不止于此。

产品规划以及执行,同样离不开对用户的深入洞察产品用户生命周期的运营、以及建立关键数据指标体系定位解决核心问题

因此对于一个产品管理者或产品负责人而言,既需要精通产品专业,又需要掌握高效管理思路确保团队凝聚力,执行到位。

如果你想要系统修炼产品专业与管理能力,实际解决产品管理工作中的统筹管理难题、产品规划迭代创新等系列问题……这里给你推荐一门由起点学院联合腾讯、百度众多操盘过亿级产品用户大咖主讲的【产品总监修炼之道】

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  • 第二,课程内容:这门课程更多的是让大家站在更高的产品维度,帮助产品管理者在产品规划与团队管理上统筹全局,在用户研究、产品运营、数据分析上深度拓展专业思维与方法。
  • 第三,适合人群:无论是中高级产品经理、还是新晋产品总监,都需要掌握高阶产品的核心能力框架,站在行业战略的高度去统筹产品规划,以及用研、产品运营、数据等业务问题。
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  1. 主讲老师大多没有知名代表作且全职授课,没有丰富扎实的实战经验。课程内容无法与实际联系起来!
  2. 在线授课,看起来周期很长,实际每周上课时间零散,无法见到老师,沟通成本较高,且无法保证服务质量。
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学完之后需要大家结合自己的业务模式进行本地化的延展和落地尝试,再迭代优化,每一次实践后回顾整个课程内容,你一定会有很多不一样的理解。

耗时1年反复打磨的课程体系可以帮助你更好的解决以下问题:

(1)产品规划板块

奇鱼微办公产品副总裁、原去哪儿用户体验总监@黄喆老师:

帮你解答:

  • 产品总监需要具备哪些核心思维?
  • 从人、事、果三个维度进行团队管理-过程管理-结果管理?
  • 如何更好的了解团队、定位自己、影响组织?
  • 如何进行人才盘点,搭建人才梯队,构建全局视角?

知识点:人才梯队建设、KRA、OKR、黏着式增长引擎、病毒式增长引擎、付费式增长引擎、破坏性技术 …..

案例:去哪儿网、百度推广、奇鱼微办公、百度统计、透客、昆仑百度

(2)用户研究板块

前腾讯游戏高级研究经理@K叔:

帮你解答:

产品总监需要具备的三级用研意识?

用户导向-多维用户体验-战略级用户洞察?

用卡诺模型分析产品生命周期内不同的用研方法?

绘制用户体验地图,用完整的流程还原整个用户体验过程,寻找机会点和问题?

知识点:卡诺模型 workshop会议的SPC模式 波特五力模型 眼动研究 用户的CSPL CATI访问……

行业案例:游戏行业、儿童产品、TO B行业、政府物业管理

(3)产品运营板块

美的(中国区)运营负责人、前腾讯高级产品经理@潘至鹏老师

帮你解答:

  • 掌握“产品”不同生命周期内运营工作的侧重点培养产品总监的全栈运营视角?
  • 从个人运营能力模型延展:看运营团队的部署?
  • 产品关键数据指标停滞不前,运营应如何解决?
  • 让用户甘愿付费的秘诀是什么?

知识点:AARRR模型 RFM用户模型 用户金字塔模型 6U原则 渠道运营矩阵……

案例:QQ空间亲子相册 QQ音乐 腾讯电脑管家 知乎 支付宝红包 kaoker

(4)数据分析板块

梅沙科技创始人、原迅雷产品总监@Blues老师:

帮你解答:

  • 不同类型的公司,如何搭建适合的数据体系?
  • 聚焦关键数据指标,不同阶段策略、运营、技术侧的系列调整?
  • 如何优化数据系统,高效服务并驱动业务战略分析与决策制定?
  • 系列数据分析工具和数据化产品监测平台?

知识点:数据规范 数据报表与可视化 用户数据运营模型 数据运营日志 漏斗模型 流失模型 催付模型

案例:腾讯大数据平台 QQ秀 京东金融 YY语音 虎牙直播 网易云音乐

课程案例涉及服装、游戏、ToB、互金、教育、旅游等多个细分领域,更多的考虑来自各大中小企业和传统企业的学员能够找到更符合自身行业环境的知识和理论,具备更强的实操落地性。

除了线下课程,还有一年线上的课程助你持续精进

线下课程之外还可享受1年线上会员在线课程学习福利,在1年工作实践中查漏补缺,不断消化,再针对性进行线上学习。

来自腾讯、字节跳动等大厂互联网的产品负责人、高级产品经理在这里系统修炼产品专业与管理能力。想要系统提升高阶产品能力的伙伴们不要错过哦!

课程质量,广受好评!

说再多的师资优势、课程体系完善、增值服务……都像是自夸,那么,我们不妨看看上过课的学员怎么评价吧!

以上来自北京、深圳、上海开课城市部分学员评价

以上来自北京开课城市的后台原始数据表收集

适合人群

课程专为中高级产品经理职场进阶量身定制。

往期课程参加学员从职位信息来看,以产品经理、产品主管、产品总监为主,也有运营经理、项目主管、运营总监、CTO、CEO等职位的学员。

最后,还有几个基本信息你也可以关注一下哦

社交晚宴,深度交流,链接优质人脉

我们反对填鸭式教学,不希望学员抽出周末的时间来到线下只是听老师一直在讲台上讲课本。我们认为学员参与越多才会收获越多。

2天线下课程学员可以面对面和老师交流。在学员接受知识传递的过程中,我们鼓励学员与老师或者同学之间发问,提出自己思考后的问题和不同见解。

所以,我们准备了社交晚宴环节。在白天烧脑的训练之后,学员们会和老师一起参加激情和干货满满的社交晚宴,在轻松活跃的氛围里介绍自己,认识朋友,碰撞思维,收获意外合作

(往期部分校友来自以上公司)

还能帮助你链接更多优质人脉资源,邂逅机遇。

从往期班级通讯录手册里可以看到有很多拥有不同资源的行业精英,或者在职场工作3年,乃至5年10年的校友们。

在这个阶段,除了专业知识能力的学习,人脉资源的积累也是很重要的一部分。

我们的老师和校友都是非常宝贵的人脉资源。所以,我们鼓励大家在晚宴环节主动介绍自己,认识更多优秀的人,链接资源。

1年内免费申请复训的机会

考虑有些同学可能担心两天线下时间没有办法消化这么多优质精华的知识内容,我们为大家提供了1年内免费申请复训的机会,是不是非常贴心!

毕竟我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了,而是真正掌握消化知识,对个人成长和职业发展产生真正的帮助。

开课时间&地点

如果你确实存在以上学习的需求,不妨加入我们吧!现在报名前30名免费参加社交晚宴哦!

我们经常性会有不少从外地比如台湾、南京、杭州、成都等地的学员赶来听课!感兴趣的小伙伴,立即扫码加小助手报名~

火热抢座中,抢占报名通道请戳>>>http://t.cn/AiCDelBs

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您有任何问题,在这里提问!
欢迎留言讨论~!
  1. 文章内的案例刨析不错,学习了赞👍

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  2. “10月19日深圳站,开课倒计时。现在报名享受组团立减700元超值特惠”

    这个现在报名就可以享受立减700是吗?

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    1. 可以添加课程助教KK进行咨询哦,助教KK微信:13043462422

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  3. 1年的线上课程和起点会员的内容是一样的吧。

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    1. 是的,课程结束后会给参加课程的小伙伴们开通1年的会员权限;在1年工作实践中查漏补缺,不断消化,再针对性进行线上学习。

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  4. 对比了几家同类课程最后决定报了这个课程

    得出这几点:
    1. 线下授课(需脱产学习),老师大多全职授课,以前在大厂做过几年产品,没啥代表或主负责的产品相对的实战经验比较少。自己需要脱产学习,老师的产品经验不丰富!
    2. 在线授课,利用零碎片时间每周上课时间零散,又是在线听录音学习,在线沟通成本又比较高,且无法保证服务质量。
    3. 学习内容一人授多课,内容质量不高 或局限于某一个领域的产品方法论不全面。
    4. 全职老师虽然授课经验丰富,但是对于现有的工作并没有涉及到产品设计和产品规划工作上,长期脱离实际产品工作仅停留在比较老旧的产品方法论上,没有实操案例和自己现有的产品代表作。课程内容无法得到保证。

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    1. 👍

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  5. 190824期学员过来打个卡,这个课程已经学习完了一个多月了(我没学习前是朋友推荐学习的),课程设计的很不错适合做了3-5年的产品人,干货多,知识点丰富,实操案例比较多,容易理解和学习其中的方法;听说大部分来学习的都是由于课程内容和学员的背书,口口相传过来学习的;

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  6. Blues老师数据分析方面比较专业,经常看他公众号推文,字字干货赞👍;

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    1. Blues老师在腾讯、YY、迅雷工作多年,并有十几年的数据分析经验当然比较专业了,Blues老师在咱们网站也有专栏哦,可以关注下;

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  7. 北京的课程排到12月份,不知道那时候会不会很忙 :roll:

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  8. 文章内的案例拆解的很详细,想要一份资料看看,

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    1. 可以添加课程助教KK进行咨询领取,助教KK微信:13043462422

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  9. 做了这么多年的产品了,做死的产品不少,也有几个活的还不错;一直没有对产品进行大改版,最近遇到老大说要进行功能改版,这几天可把我给愁坏了,对于产品的大迭代和各阶段的规划都没有头绪。想报这个课程,看看能不能找到思路。

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  10. 一款产品要具有生命力、持续满足用户需求,就需要“与时俱进”不断迭代。

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