我在一次产品笔试中,碰到的4道典型笔试题

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前段时间投了某公司的产品实习生简历,后来收到笔试邀请。虽然电面后没有再收到回应,也确实在那段时间产生焦虑,不过现在觉得做笔试的那几天好投入~分享给和我一样的产品小白~不足之处望建议~谢谢撒

chanpinbishiti

笔试题如下:

第一个问题

作为产品经理,竞品分析是一项基本能力。请对比百度外卖、美团外卖、饿了么的评价功能,做一次竞品分析,说出优势和劣势。

1、评价功能包括两个方向:用户评价和查看店铺评价,关系如下图:

1

根据上图关系显示,将对用户评价进行详细分析,查看店铺评价辅助分析

2、用户评价体系流程对比图

2

3、根据用户评价流程进行如下分析对比以及总结

注:红色标记重要要素,蓝色标记为次要

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4、个人认为用户评价系统核心有四点:评价推动力,评价入口,评价方式,查看评价

评价推动力:激励体制(产生推力);

  • 让用户感受到自己评价的重要性(向用户暗示);
  • 服务和商品的极端化(体验特别棒或者体验很差,不可控因素,暂不考虑)

评价入口:入口简单,别让用户寻找

评价方式:评论元素数量适中(在最短的时间内完成评价)

  • 评论元素引导性(推力最大化,减少用户思考);

查看评价:查看评价不是高频行为,但是用户在首次评价结束查看评价几率比较高,故查看评价入口应要简单

查看店铺评价:用户选餐时的参考,评分信息应该全面

5、基于以上对比以及分析得出以下结论

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第二个问题

请使用任意一个外卖app下单一笔外卖,画出你所理解的外卖的流程。请画出主要的环节,以及每个环节涉及的角色。(比如用户、商家等)

使用百度外卖APP,在下单那天,手机落在宿舍。用实验室的测试机(无卡)进行的一次坎坷的订单流程,如下,在支付环节时出现了一些问题。

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第三个问题

请预估在正常周期五的下午14:30分,有多少用户在刷新朋友圈?请重点描述你的理由以及推理过程

1、题目拆解

关键词:周五14:30、用户、刷朋友圈

为什么刷朋友圈(推测):经典条件发射(即习惯),疲累状态,纯社交

关系:不同的用户群体状态(自身职业对行为影响最大)(决定)周五14:30行为(决定)刷朋友圈人数

计算方法:(从活跃用户入手)

  • 目标人数=(目标时间段(14:20~14:40)微信活跃人数 * 刷朋友圈行为占比)| 求和;
  • 行为占比(正在做某件事情的用户所占的比例,不同类型的用户有不同的行为占比);
  • 目标时间段使用微信人数 = 日活跃人数 * 平均时间段活跃占比
  • 日活跃人数 = 微信用户 * 月活跃占比 * 日活跃占比

2、具体分析

微信用户:9亿(数据源自微信官方发布2015年数据)

活跃用户:6.69亿(数据源自微信官方发布2015年数据)

活跃占比:6.69/9 = 73%

实际用户(IP,除去一人多个微信账户):9*95% = 8.5亿(假设数据)

实际活跃用户:8.5 * 73% = 6.2亿(推算数据)

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根据以上分析,可得:目标人数 = 各类目标人数和 = 3.26亿左右

第四个问题

估计你所在的城市有多少商户适合做外卖业务?如果有参考数据,请注明数据来源,并说明推理过程。

所在城市:山西太原

计算思路及方法:

思路:从人群对外卖业务的需求量入手,外卖商户供给不能少于需求量,也不能过饱和

需求量决定外卖业务量,外卖业务量决定商户数量

公式:目标商户=(某类商品日人均需求量/某类商品日均供给量)|求和

日人均某类外卖需求量=(各商圈需求人数*某类外卖人均需求量)

具体步骤:

1、划分太原市区域商圈,预估各商圈有外卖需求的人数

  • 根据太原市各县区划分商圈,总共10个区,根据人口密度估计各个商圈半径。
  • 截止2015年底太原市人口数量431.87万人(山西省统计局数据)
  • 因未查到2015年太原市各区人口数量,故用2013年各区占比进行推算
  • 2013年各区人数占比(数据源自山西统计局2013年人口数据)
  • 区域面积(数据源自维基百科)

得出各商圈外卖人数如下:

8

2、某类外卖人均需求量估算

根据百度外卖、美团外卖、饿了么、口碑外卖的外送业务类型,暂且认定为适合做外卖的商户类别为:餐饮业,超市便利类,水果生鲜类,药品类,鲜花类,甜品蛋糕类

对于各个类别每人的进行外卖业务需求次数估算:

  • 餐饮业:0.5次(天/人)
  • 超市便利类:0.5次(周/人)
  • 水果生鲜:0.5次(周/人)
  • 药品:0.25次(月/人)
  • 鲜花:0.25次(月/人)
  • 甜品蛋糕:0.25次(周/人)

得出各个商圈各外卖类别需求量如下:

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3、某类商品日均供给量

各区综合分为两大类:经济发达区,经济落后区

  • 小店区,迎泽区,杏花岭区、尖草坪区、万柏林区为太原市经济发达地区。
  • 源区、阳曲县、清徐县、娄烦县、古交市主要以农业生产为主,务农人口占比到60%

(信息源自百科)

  • 经济发展高速区各类商品日均供应量为:100
  • 经济发展落后区各类商品日均供应量为:10

4、目标商户

10

完~从word上各种截图,有的可能不是很清晰,不要介意哈~有产品大神吗,可以交流吗,邀请(哀求脸~)

 

本文系人人都是产品经理团队@郑灿烂 原创发布,未经许可,不得转载。

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评论( 33

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  1. 非常感谢楼主分享,受益良多,不过~ 关于刷朋友圈的那个题,我有不同的看法

    我的答案是 4 千万。

    1.微信日活跃用户6亿
    2.很多应用的在线人数随时间变化的曲线都相似,中午有个小高峰,晚上8~10点左右有个最高峰。8~ 10 点的时候,在线用户大致为日活跃用户的一半,也就是3亿
    3.根据「在线人数曲线」可知,中午 14:30 的时候,在线人数为 8~10 点最高峰的 1/3 即 1亿
    4.其中正在刷朋友圈的人,大概比一半稍微少一点,估计为 4千万

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  2. 作为一个刚参加完校招进入工作岗位的我,想半天还是想回你一下,我去年和你现在是一样的,自己有想法,想做产品经理,你的思路很不错,看你的答案相信你也学习过这方面很多知识,但是作为我现在已经工作半年来看,距离差的太远了(我现在做需求整理给公司的大牛产品经理,接触比较多得出的结论),我面试过高德,百度,欢聚,滴滴等;虽拿了百度offer但是是产品运营的,高德由于是北京所以就直接放弃了,是因为女友拿了饿了么offer在上海的原因。滴滴2w人选50人我拿到终面然而没有去也是因为我对欢聚的喜爱,然而欢聚终面挂了,当时自己很伤心很后悔自己实力不够,终面是被欢聚产品总监挂掉的,那么多终面的让我得出的结论就是遇到越牛的人看的都是你的思维,我建议你去看看bat产品经理能力模型,你上面的第三题是产品经典题,考思维的。具体我不说你去看看就知道了。其实我觉得最重要俩个方向,一定要自己架构一个产品,自己多懂一些开发,多懂一点产品运营。实习不要追求大公司(我实习是在美团,就是螺丝钉没做什么实质性对我校招有帮助的事情),小公司做一个完整的产品小项目,但是能让你得到各方面的提升,最重要的是你能接触到一些混迹很多年的产品经理,看看他们也好。马上感受一下来自校招的苦与痛 :roll: :arrow: ,加油哈~另:现在在上海一家上市互联网做产品运营,因为核心项目的原因就接触各种大牛,见识过就知道学生时代多年轻。 :sad: 因为在吃饭工作又比较忙,就不整理文字了。希望对你有用~

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  3. 我想知道,物联网这么奇葩的专业,你是哪个学校的???因为,,,我也是这个专业

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      aaaaa中北大学

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      你好。学妹。2012级中北大学艺术毕业生向你致敬

  4. 第四个问题公式那里
    应该是 日均某类外卖需求量=(各商圈需求人数*某类外卖人均需求量)吧?

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  5. :arrow: 小白学习中,努力强化自己

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  6. 学霸啊!分析的那么透彻,楼主带过的产品估计都很牛逼,赶紧放出来让大家膜拜一下。

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  7. 在我准备好去面试之前我也会把这几个题做完的 :grin:

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  8. 自惭形秽。。。抓紧强大自己 :wink:

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  9. 好炫酷!楼主厉害,怎么能get到这种技能呢,产品小白求指教,有没有学习的书籍之类的啊?

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  10. 这是世界500强的笔试吗,感觉比国考的行测还难,特别是微信朋友圈那一题,看得我一脸懵逼了…..

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  11. 第三个问题,分析很透彻,还有一个问题得乘以一个用户每次打开微信的必刷朋友圈的比率是61.4%(2016微信数据化报告发布数据来自),根据“2016微信数据化报告发布”,当然还有一个是运营思路是28法则,就是把人分成两类,20%的活跃用户贡献了80%的内容,剩余80%的用户只贡献20%内容,微信日活是4亿人(2016年微信数据化报告),除掉睡觉8个小时,上下班(2个小时),午饭(1个小时),晚上(18点-23点)(6个小时),为活跃时间,贡献了80%的活跃量,其他时间7个小时为非活跃期贡献了20%的活跃量,然后各自除以小时数,得出每小时的活跃量;再根据28法则,区分刷朋友圈(20%)和不刷朋友圈的人数(80%),粗略得出刷朋友圈的人数为2,285,714人次

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      有道理呼~谢谢

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      哇塞,好棒!受教!

  12. 211,985还是清华北大毕业的吧? :!:

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  13. 90分钟不用手机是如何竞品分析的?用电脑客户端?

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      我这个不是九十分钟做完~可以查一些参考资料,按时发到邮箱就可以的

  14. 好赞的逻辑!

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  15. 作者厉害,学习学习! :cool:

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  16. 个人觉得有点过于从产品角度出发了,毕竟产品研发的初衷是用来服务用户的。那么每一项改善或者差异化都是为了更好的服务用户从而增加用户粘性提高复购率。你的回答思路是很清晰,但似乎略显不足。

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      谢谢建议~送花给你

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      你是当时就这样回答了么?还是之后回来总结的?

  17. 这是未毕业的实习生的答案?思路太清晰了吧。求问面试的哪家公司?

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      谢谢称赞~可惜没进终面,能力还是太弱,项目经验少~好好学习。其实还有一道题因为会直接暴露公司名字,就没有放上来

  18. :arrow: :arrow: :arrow: :arrow: 看完之后,我感觉我还有很长很长很长的路要走

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  19. 看完作者写的,感觉很自惭形愧,思维逻辑还挺清晰的。
    如果我做这几道笔试题的话,结果可能一样但思考的方式有不一样。
    首先 第一题:竞品分析百度外卖、美团外卖、饿了么的评价功能。
    我不会一开始就去比较他们功能上面的流程和逻辑,我会思考评价功能对外卖类的产品商家和用户有哪些影响和意义。
    首先评价功能对于商家来说,可以影响用户购买决策,直接与商家在平台的销售量关联,所以一个公正、客观的评价体系是对商家有监管作用,提升服务质量,形成产品的良性循环。对于外卖来说哪些指标能够作为评价的纬度,首先用户感知最明显的是 “送餐速度快不快”,快不快能够有达到时间的量化指标。然后吃完后能感知“味道好不好”,这里就要分析各个产品怎样诱导用户完成评价,而且让用户更方便的完成有价值的评价内容,如用户发布评价的操作成本对比、诱导评价的方式对比等;
    第二个问题中我认为笔者少了一环,就是商家接到订单,商家将订单分类整理,分配给派送员并规划路线的过程。因为我就遇到过很多商家将订单给派送员后,派送员没有合理规划路线或是订单地址不明导致送餐效率低,话费时间长。
    第三个问题我感觉你的逻辑虽然很清晰,但是即使推测,也得不出这样的结论,题目上说14:30这个时刻有多少人在刷朋友圈,感觉只有微信后台的大数据平台才能统计出来,所以很坑。
    第四个问题不是很了解。

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      谢谢ing,你思路很棒哎

  20. 笔试过程中能用手机吗?

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      一般来说,笔试不可以,若是面试后留给你的任务是可以的,不过时间也很紧喲

  21. 表示看不懂 :???: :???:

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  22. 当初我去猎豹也是这样类似的题目,90分钟不可以用手机。当时我是萌逼的。后来到了面试又是一波三折~

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      面试一波三折不怕,没面试很可怕~~~~ :shock:

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