网易牵手电信,易信会成功吗?

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18日,在万众期待下,易信终于揭开了它的神秘面纱。网易牵手电信,其合资公司推出战略级产品“易信”,在不到24小时即冲上App  Store社交类免费榜第一的位置。这样的成绩,让网易、电信尝到了甜头。虽然易信与微信在功能上有太多的相似,但易信也有其独特之处。腾讯微信“一家独大”的局面会不会因此改变?网易牵手电信,易信会成功吗?再多的猜测也不如体验,这里主要谈几点个人看法:

高质量的语音与音乐,给予用户极佳的用户体验

做为一款社交产品,语音聊天自然就成为用户最常用的功能。对比微信,易信的语音质量明显提升不少。无论你在哪里,环境嘈杂与否,易信的语音功能都能让你竖起大拇指。“易信”做为网易与电信的合作产物,带有不少网易色彩。音乐功能是易信独有的,它是基于网易云音乐产生的。网易云音乐在业间一直备受好评,这点毋庸置疑,而这一功能也极有可能为易信加分不少。如此极致体验,无不让人拍手叫绝。

免费短信,让用户看到甜头

不区分运营商,也不在乎接收方是否安装易信,易信用户都可利用中国电信的短信网关发送短信。它抛开了移动“飞信”的局限,也突破了腾讯“微信”的障碍。互联网公司与运营商合作,是目前一种耐人寻味又值得探索的合作形式。它能充分利用两者资源,最大可能突显企业双方特色。易信就是最好的证明。“飞信”的免费短信功能,一直让移动用户爱不释手。但易信放开怀抱,拥抱用户,没有了运营商的限制,免费短信才是真正意义上的 “免费”。易信带给用户不仅是惊喜,更是感动。有了易信,你还会选择飞信吗?

产品界面简单美观,操作简单

由网易操刀,易信的界面可以用简单、清新来形容。没有太多花哨的按钮,统一的绿色风格让整体感觉不错。现在的易信,功能并不算多,操作起来比较简单,让人比较容易接受。易信大方的将功能按钮展现出来,减少点击操作,这也算是一点改进吧!

世界上没有一款产品是完美的。在PM眼中,产品的不足往往比赞美更重要。易信也不例外,初生的易信还有很多地方需要改善。

延时严重

在整个体验过程中,我尝试用不同运营商的手机来测试功能。易信毕竟是电信与网易的合作产物,是否会对电信用户有所“偏袒”,这是我比较担心的一点。出于这点考虑,我进行了测试。遗憾的是,测试结果证明了我的猜测。在易信的语音、免费短信等功能中,几乎都会出现延时的情况。甚至有些时候,如果使用者中有一人使用电信手机,那么延时情况相比较移动、联通用户会小一些。当然,不能否认的是,这中间可能会有网络的原因。但网络之外,是否还有值得深究的地方?

现有功能不稳定,电话留言几乎无法使用

距离易信发布,才刚刚过去几天。在这几天中,有不少用户加入了用户体验的行列中,互联网上关于易信的体验报告也层出不穷。在这些报告中,都不约而同的指出易信功能不稳定这一问题。是的,只要使用过易信的人都会发现:在易信为数不多的现有功能中,功能不稳定的还不少,免费短信、电话留言就是其中的典型。在使用之初,就是这两个功能吸引了我的眼球。免费短信的设想是好的,但其不稳定性也大大降低了用户体验。原本延时就有些严重的功能,再加上会出现石沉大海的迹象,这无疑给这些功能大打折扣。不要去尝试考验用户的耐心,让用户等待就是产品的失误。如果说免费短信的功能只是有缺陷,还能勉强使用,那么电话留言就是挂羊头卖狗肉了。功能介绍中提到,电话留言会以电话的形式传送给接收方,就好像香港电视剧中的语音留言功能一样。这个功能被用户寄予厚望,但事实上看似华丽的外表下竟是一缕若隐若现的雾。在我尝试的不下30次的电话留言中,仅有一次成功。而回复的电话留言却石沉大海了。这样的体验,实在是让人无法忍受。

网易牵手电信,在我看来这是一次不错的尝试。但是,易信的未来如何,我不敢妄下断言。只是希望易信能够更好的整合企业资源,最大限度的为用户提供便利。易信渴望有朝一日能与微信抗衡的心情是可以理解的,但仍需要脚踏实地去做。在完善现有功能的基础上,再去拓展才能给易信最坚强的支撑。

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人人都是产品经理5群(217321498)

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评论( 10

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  1. 抄袭加阉割,一时兴起的产品

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  2. 易信无法成功,不是因为产品问题,而是因为市场问题。

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      这倒不是,虽然有很多问题,但是第一天上,就有百万用户。很明显是其产品不行,无法靠口碑传播。

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      易信要使微信用户放弃自己在微信上的朋友圈,不大可能。因为用户的转换成本太高!

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      实时信息发送与朋友圈或者微信并不矛盾,虽然两个的用户会有许多重复,但受众是不太同的。微信不能实时通讯,只是满足社交需求,而易信的实时到达却满足沟通需求。就像以前的手Q跟飞信一样。

  3. 问题很多啊… 还没用过呢 不知道好用不

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  4. 看下app store的评论就知道易信第一个版本如此多的问题,其中注册验证码收不到的问题最多,不知道上线前是怎么测试的,不知道为何还能通过产品验收,蛋疼。

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      临时工测的,钱给少了

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      漓儿深得中国政府熏陶,哈哈

  5. 加菲猫不错哦,期待更多的作品

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