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一罐产品体验报告:零距离感受无压力内容社交

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小众app体验~

一、全文预览

二、什么是一罐

1. 一句话介绍

一罐是给社交恐惧症患者使用的陌生人匿名社交APP,用户可以在app内选择不同频道,发布放置情绪和秘密的罐头(类似帖子),并浏览其他人的帖子并进行匿名互动交流。形式上类似于树洞,但在内容上,可以选择公开或者私密。(@纯银 大佬的最新作品哦~)

2. 产品特色

(1)用户无固定身份:无头像、个人主页,昵称可随意更改;你不知道我是谁而我也不知道你是谁。

(2)无社交关系链:没有关注、转发,只基于当前内容,吸引兴趣相近的人,进行匿名互动。

3. 目标人群

有表达和社交需求,但却有社交恐惧的人。

从slogan可窥见:“在没人认识我的地方,你才能真正认识我”。

这里的社交恐惧的含义会比较广,也包括日常的社交压力。典型的场景就是很多童鞋发个朋友圈可能就需要P图半小时,分组又半小时。当生活+职场中社交关系变得越来越复杂,带来的便是越来越重的社交压力和信息过载,这也是为什么当“子弹短信”横空出世时,会涌现出一批高举“逃离微信”旗帜的人。

那么“一罐”能够吸引这些人群的原因是什么呢?个人认为主要分为以下三点:

(1)无压力的社区氛围:无固定身份的匿名机制

人类是矛盾的个体,希望陪伴关注的同时,又害怕被关注和社交带来的压力,这点我们所有人都或多或少感同身受;

“一罐”在产品设计上采用了匿名+无固定身份的机制,使得用户互相不会知道对方是谁,你之前发布了什么内容。这样的设定营造出一个无表达和社交压力的社区氛围,我可以摆脱朋友圈的人设维护,自由的表达我想要表达的内容。

(2)完全基于内容社交,情感共鸣更强

在一罐,你当下所发布的内容,是别人对你唯一的认知途径,所有的互动也都是基于内容(正文内容+评论区内容),而不会是因为你的女神头像;同时整个社区没有压力的表达氛围,使得人们的内容表达更生活化,也更具情感,在一定程度上加强了内容的感染力和共鸣感,那么用户参与的互动意愿就会更强;

既然是完全基于内容的社交,那么对于仍处在探索期的一罐来说,如何保证社区的内容氛围是必须要思考的事情,对此,一罐的做法是:

  • 设置雷区提醒:一罐会在内容存在风险较大的社区内设置雷区说明和处罚警告,如sex之海内禁止大尺度和重口味的sex话题等;
  • 设置“罐头英雄”称号:还可以不断升级(级别不对外公开),呼吁用户共同维护社区氛围,举报不良内容,减少官方的维护难度;
  • 严格的处罚机制:一旦被官方确认踏入雷区,会收到一条警告,多次则会被永久拉黑。

(3)去中心化的社交

社区内没有明显的明星和大V,每个人都是平等的,每一个小透明也都能被看到,找到存在感和温暖。

二、产品功能

从图中可以看出,一罐整理核心功能架构还是比较简单的,主要满足用户个人表达和社交互动的需求,具体可抽象为内容发布、内容浏览、互动三部分。

1. 内容发布

支持添加话题、设置是否允许互动、是否设为私密、随机设置此次发布内容的昵称。

2. 内容浏览

通过首页频道细分可以进入不同的兴趣圈内,进行浏览和互动;支持热门、收藏和全部三个维度;从细分频道如“沙雕、二次元、脆皮鸭”等也可以看出,整体的人群会偏年轻化,也有部分小众频道。

3. 互动

一罐的互动形式仍然是常见的评论互动和私信形式(闪聊),分别满足延时性互动即时性互动的需求;不过一罐在基础私信功能上做了一些改变:用户如果有主动聊天的意愿,可以选择进入闪聊,通过创建分身卡片的形式,以最多9个不同的人设在闪聊版块发布内容,或者在其中选择感兴趣的人进行私聊互动,更好的满足即时性互动的需求。

三、现存问题及对策

1. 首页选择成本偏高

(1)细分频道偏多:而多数用户常用的频道不多,给用户带来的选择成本也偏高,对于新用户来说不够友好,对于选择困难症就是“噩梦”;针对这一点,一罐支持在首页可以设置默认显示是收藏页还是热门页,不过入口便深。

(2)内容的消费路径偏长:不能直接触达内容,而是需要选择频道后才可看到内容。

个人建议:可以考虑采用tab切换的形式,减少用户选择步骤,直接可以接触到内容;默认将收藏作为主tab,以用户感兴趣的罐头圈子留住用户,支持用户自定义频道顺序。

2. 评论区对话结构完整性不足,对互动用户不友好

一罐目前的对话区结构只有一级,也就是所有一级评论和回复一级评论的二级评论都会以单行的形式显示在评论区。这种结构形式带来的主要问题在于:

前后语境不清晰导致的潜在互动流失

当针对同一条评论存在多条互动评论时,所有的对话时分散在整个列表中,阅读体验不佳,难以有效理解对话语境;对于新参与进来的用户而言,如果无法理解上下文语境,也就不能get其中的趣味性,参与的门槛被无形拉高,互动意愿度也就降低了;

相比之下,可以参考一下微博评论区的对话结构,我们可以选择感兴趣的某一个对话看完整的对话,利于理解和刺激互动。

抖音目前的评论区对话结构也存在一样的问题~

3. 用户离开成本低,如何保证用户留存

一罐没有固定的社交链,没有所谓的粉丝来满足用户渴望被认可的感觉,单纯以内容的互动来留住用户。但在一罐上仍然会存在变成无人关注的小透明的情况,并不是所有的罐头都能得到回应,也不是所有的情感都会得到共鸣和慰藉;那么离开平台的低成本,会使得用户一旦失去兴趣或者互动就会离开平台。

个人:优化算法,匹配兴趣相近的内容和人,来提高互动的可能性;

4. 未来的商业变现

稳定的变现能力对于一款想要长远发展,扩大用户群体的产品而言是很重要的,目前一罐内以内容互动为主,社区用户也将一罐作为一个吐露心声的地方。

在这种情况下,如果采用常见的变现形式:广告、付费等,是否会引起用户的不满,变现和用户两头空呢?如何找到合适的变现手段为产品和用户达到双赢,也许是一罐未来需要思考的一点。

目前用户群整体偏小众,如何扩大用户群体也是可以思考的方向~

个人:

变现方式一:广告变现,个人认为用户讨厌的不是广告,而是与自己无关的广告,因此关键点在于如果将用户感兴趣的广告以合适的形式投放至社区;

变现方式二:用户变现,从用户角度考虑,用户愿意参与到这个平台最大的吸引力就在于平台平等的交友环境,如果通过为部分用户提供变现手段,容易导致用户的中性化,且对平台的内容建设不利,与平台定位背道而驰。

以上来自秋招中的菜鸡PM的思考,与大家共勉~

 

本文由 @八爪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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评论
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  1. 思来想去,还是想不明白这个APP为什么没有搜索功能?

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  2. 除了UI 比较精致,其它没有任何可取的地方,交互特别乱

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  3. 做产品的话,少说废话
    在这种情况下,如果采用常见的变现形式:广告、付费等,是否会引起用户的不满,变现和用户两头空呢?如何找到合适的变现手段为产品和用户达到双赢,也许是一罐未来需要思考的一点。
    目前用户群整体偏小众,如何扩大用户群体也是可以思考的方向~
    你想说广告影响产品体验导致产品GG,说细点
    如果扩大用户群体是每个产品都要想的事

    说话 目的-想让读者/用户知道什么,怎么做-别说空话,比接入符合用户群体广告更细的方案 效果预期-自己想
    刚做产品 把事情考虑到细节上去 等需要你提升格局的时候,再来考虑商业模式大的东西

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    1. 嗯嗯是的,只是想在平台mark一下自己的想法,想要及时记下现在想的内容,有输出了才能鼓励自己思考更多;因为还在思考,有了更深的想法我也会再update的~,感谢建议~

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    2. 点评好犀利,对于小白用户,这篇分析还算到位了~去下载体验了一罐APP,每个群里人都好少,还一大堆群,用户退出成本真的太低了。交互体验真心一般,群聊天内容偏学生吧,不黄不暴力,很难有吸引人的爆点。真为这款APP的内容定位堪忧

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  4. bucuo,jiayou

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  5. zzV

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  6. 写的挺好,刚下的一罐,还没深入体验 :mrgreen:

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  7. 同是秋招菜鸡,向大佬学习了。

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