去哪儿旅行&携程旅行&阿里旅行去啊移动端产品分析报告

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行业状况

随着中国居民收入的逐步提升和对生活品质要求的提高,人们对出行旅游的需求近些年来快速增长。2014年中国在线旅游市场交易规模已经达到了2798.2亿元,增长率为28.3%。

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在2014年在线旅游市场份额前三位的分别是携程、去哪儿和阿里旅行,三家企业共占据了中国在线旅游市场的70.9%的份额。本文选取携程、去哪儿和阿里旅行进行产品分析。

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使用人群

根据百度指数(2014年1月至2015年5月)的数据,从使用人群的地域分布来看,使用在线旅游比较密集的区域是长江三角洲地区、珠江三角洲地区和京津唐地区。这些区域也是我国经济较发达地区,人均收入水平较高的地区。

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从人群属性来看,主要用户群体是20-40岁的中青年,并且男性的使用率明显高于女性。

分析产品环境&版本

系统版本:IOS 8.1.2

软件版本:

携程旅行 6.5.1

去哪儿旅行 4.5.6

阿里旅行去啊 5.4.2

战略层

  携程旅行 去哪儿旅行       阿里旅行去啊
slogan 携程在手,说走就走 总有你要的低价 爱梦想、去旅行
定位 OTA,代理商 为旅行者提供实时的比价、搜索 每日特惠、“未来酒店”计划、信用住、分期购等
目标用户 高端用户,对价格不十分敏感,注重品质 对价格较敏感的用户,需要进行比价 对价格较敏感的用户

范围层

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携程旅行

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去哪儿旅行

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阿里旅行去啊

总结:从范围层来看,携程旅行和去哪儿旅行所提供的服务和功能更为全面、丰富,而阿里旅行去啊比较侧重于促销活动这方面。

结构层

机票、酒店和旅游是旅游类产品主要的三个关注点。在酒店这块有比较专注的艺龙网,在旅游这块有比较专注的途牛旅游网。所以以各个产品的机票预订为例,分析各个产品机票的预订的流程和功能。

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携程旅行

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去哪儿旅行

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阿里旅行去啊

可以看到三款产品在机票购买的流程上大体一致,从流程的简洁程度上来看阿里旅行去啊最简洁,携程旅行较为复杂。简洁的流程能够让用户减少购票步骤,降低购票难度。复杂的流程能够满足需求较为复杂的用户。

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携程旅行&去哪儿旅行&阿里旅行去啊

由于现在的航空业越来越发达,尤其是在一些热门密集航线上,每天用户可选的航班数量很大,所以为了能够在众多的航班中选择出最适合用户的航班,筛选条件和排序规则就十分重要。

在筛选条件上携程旅行都提供了仅看直飞、起飞时间段、机场、机型、仓位、航空公司,而阿里旅行去啊提供了仅看直飞以外的其他的筛选字段。

在筛选字段设置的交互上,携程旅行和阿里旅行去啊都是只少需要三次点击才能完成,而去哪儿旅行如果只要设置航空公司、起飞时段或起降机场,两次点击就可以完成。

在排序规则上都是可以按照价格和时间进行排序。在机票选择列表页面,都直接显示了前一天和后一天的机票最低价格,并可以一键跳转到改日的机票选择列表页面;可以点击当前日期,并在日历中选择跳转的任意一天的列表页;也都可以设置低价提醒。

在列表中都显示了起降时间、机票价格、起降机场、航空公司与航班号和机型。但是在显示价格这块,携程网由于主要面向中高端的商旅用户,还显示了公务仓的价格,而去哪儿旅行和阿里旅行去啊由于面向的是价格敏感用户群体,显示的是当前机票的折扣。此外,携程旅行设置了空铁特惠的推广,去哪儿旅行设置了临近航线的推广和查询返程的按钮,而阿里旅行去啊给出了首单礼包提醒。

框架层

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携程旅行&去哪儿旅行&阿里旅行去啊

以上三款软件的移动端都采用了大框架是Tab式导航,首页采用九宫格式模块设计,在个人页面采用列表式的设计。

在首页的顶部都携程旅行和去哪儿旅行都设置了显式的搜索框,阿里旅行去啊设置了隐式的搜索框。携程旅行在搜索框中提供了语音搜索按钮,在搜索框的右边提供了消息中心。

去哪儿旅行在搜索框的左边提供了二维码扫描按钮,在搜索框的右边提供了消息中心。并提供了二维码扫描按钮。在搜索框的下面都是banner,显示的是热门促销和推广活动。

在九宫格模块部分的设计,去哪儿旅行设置了酒店住宿、交通出行、旅游&攻略和周边生活四个大类,在每个大类下面按照在该大类中的主次程度设置了小类模块的大小和位置。

携程旅行和阿里旅行去啊都没有进行分类,各个模块按照主次程度设置了模块的大小和位置。

表现层

三款产品的页面都比较的简洁清新,使人没有压力感。携程旅行的页面以绿色为主,去哪儿旅行和阿里旅行去啊以蓝色为主。

总结

携程旅行、去哪儿旅行和阿里旅行去啊在在线旅游类互联旅行产品中都属于平台类的产品,都在往大而全的方向发展。平台级在线旅游产品比拼的是服务、功能的丰富,良好的用户界面设计和用户体验,丰富的业务资源和良好的运营推广。可以看到,这三个产品已经在尽可能的将功能做的尽量丰富了,去哪儿旅行都开始提供了在线订餐服务。阿里旅行去啊由于有支付宝的优势,还提供了酒店后付服务“信用住”,极大的方便了用户。然而可以说,在游前、游中和游后的各个环节中还存在着没能覆盖到的点,尤其是阿里旅行去啊是否应该考虑整合淘宝中丰富的旅游周边产品资源?

 

本文为作者@Richard 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 9

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  1. 很专业的分析

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  2. 范围层、结构层做得好,学习了。
    战略层的定位和目标用户特征太草率了,目标用户特征甚至仅仅只看价格。

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  3. 敢说这不是模仿是想一块去了?

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  4. :oops:

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      携程的app页面布局已经跟去哪儿一样了,这个臭不要脸的

  5. 结构层和范围层的分析得很不错,很值得我们新手学习。

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  6. 设计很专业,分析很专业,请设计高手联系我们,帮我们优化网页:QuickEmbed.com

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  7. 好全面,做旅游的有福啦

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  8. 恩,作者分析的很透彻,赞一个 :roll:

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