盖得排行产品分析:做好PGC+UGC 提供更靠谱的购物决策服务

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近日,有媒体称老罗投资了一家叫做盖得排行的企业,其实那已经是两三年前的事情了。去年老罗还专门发微博正式承认自己参与过早期投资,那么盖得排行到底是个啥呢?

盖得排行主要以 PGC 排行榜的形式,为有消费升级需求的人提供客观、中立的商品品牌排行的产品,帮助用户在海量信息中筛选出最有用的信息、查询各种商品、餐厅排名的app,杜绝了竞价排名。靠权威测评的数据和调查分析,为消费者可能关注的产品进行相对公正的排名的产品。

笔者作为一名资深网购剁手党,以及对生活品质有着一定要求的选择困难症患者,很早就从老罗的发布会上了解到此款产品,并在购买自己不熟悉的商品领域前先看看有关的排行。在这过程中,看着盖得由最初的单维度、简易的排名方式成长为如今多方向、多维度的专业排行,盖得不急不燥地保持着一步一步的稳步的成长。

现阶段,随着新一轮的消费升级,在导购电商市场独树一帜的盖得该如何在这片新的商业领域激发更大的势能?在目前电商领域消费者信任度如此低的情况下,如何寻找新的业务发展方向?

笔者将从功能架构、市场、用户、功能、运营5个角度对盖得展开分析、并提出优化方案。

一、功能架构与用户使用路径

1.1 产品架构图

1.2 用户使用路径图

用户搜索商品/查看商品排行榜单的路径图

用户在商城内购物的路径图

    用户在城市指南选择某服务的路径图

二、市场分析

2.1 定义市场

2.1.1 市场边界

盖得排行是一款为广大消费者提供查询全品类商品排行榜 / 全国各大城市生活服务排行榜,以及各种分类型号专业排名的垂直内容社区,提供消费决策服务。

目标用户是18—50岁拥有较强的线上消费意愿及网购习惯,对于商品特性、排名有一定敏感度的人群。作为一款PGC内容电商产品,其推荐的商品和服务基本覆盖生活的各个方面。一定意义上,几乎所有具有网购习惯及需求的用户都是目标用户。产品的市场边界是持续扩大的。

2.1.2 市场空间预估

盖得排行的目标用户主要是:互联网购物用户中具有中高收入水平,对于商品特性、排名有一定敏感度且具有一定购买能力的人群,大多位于沿海经济较为发达省份、三线及以上城市,核心用户年龄为25-40岁。

2018年网络消费继续保持升级态势,消费升级为行业增长提供了强劲动力,也进一步推动市场成熟发展。与此同时,电商流量加速分化,拼购模式、小程序电商、内容电商等新模式交易规模呈指数增长。据2018年12月-第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网民规模超8.17亿,网络购物用户规模达6.10亿。其中,中高收入人群及高中以上学历人群各约占45.1%及43.1%,因此估计市场天花板约3亿左右。

2.2 市场分析

2.2.1 数据概述

(数据来源-艾瑞数据)

目前,盖得排行的总用户量不是很多,估算约为200万左右(下载量:Android:227.5w+ iOS:2.4w*80%)而月活用户为 70万左右,同比增长率17.3%, 由于现阶段该领域内还未形成较为明确的竞争格局,但相比UGC内容市场及电商导购领域内衍生出来许多优秀的内容型电商产品,下边我们将对比具体分析一下。

2.2.2 数据对比

例如,比较有代表性的国民种草社区“小红书”,用户数量已达到1.5亿人次,和人们爱称为“色魔张大妈”的“什么值得买“集媒体、导购、社区、工具属性为一体的消费决策平台,专注于时尚女性消费者的电子商务网站,为姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等等领域适合年轻女性的商品服饰为切入点的内容女性社区蘑菇街等。

由于盖得排行新增加了城市服务业务,全国各大城市生活服务排行榜,向用户提供各种商品及服务参考信息,业务包括城市美食、酒店、娱乐、教育、医疗等各类消费内容排行,所以为了增加该板块的对比,所以下面将“大众点评”与“美团“”口碑“等O2O城市服务平台的数据进行展示陈列,并结合做出相应分析。

a)内容电商

通过下方易观数据显示的各平台月活及日活用户量统计可以看出,UGC各垂直内容社区都分别有着不错的受众群体,市场潜力巨大。

以小红书为例,截至到2019年2月份,总用户量接近1.5亿人次,月活用户已接近达到5100万,张大妈(什么值得买)的数据一般,月活仅为170万左右;小红书已经形成非常成熟的电商业态及拥有广大忠实的用户群体,各数据呈现出持续增长的趋势。

由于盖得排行在众多内容电商产品中过于神秘(网上提供的数据较少,部分缺失),所以将通过以上几个行业内的代表产品进行分析。

从用户活跃情况来看,其中什么值得买人均启动次数(月度)约39.29次;人均单日使用时长约16.90分钟;国民种草社区“小红书”的人均启动次数(月度)约24次;人均单日使用时长约18.6分钟;蘑菇街的整体数据相比略逊色,人均启动次数(月度)约10.23次;人均单日使用时长为17.93分钟。

小红书的市场定位是UGC型内容社区;蘑菇街定位为女装/美妆导购社区;什么值得买的市场定位是商品排行/导购。

通过数据可以看出,以UGC类型内容社区与综合导购社区产品日均活跃人数最为活跃,用户黏度及留存率较高,在社区发展成熟之后锁定用户,用户对于社区中讨论的商品自然而然会产生购买欲望,通过电商完成构建产品的商业闭环。

小红书作为目前成熟的内容型电商代表,对于盖得来说其商业变现方式十分具有借鉴价值。

由于小红书的崛起,对以女性服饰为切入点的内容社区——蘑菇街,形成一定的竞争关系。虽然月活用户已近1300万,但用户活跃程度、留存率及使用频次较低,笔者认为根本原因是:

  1. 因为产品本身的市场定位,使其一定意义上放弃了男性用户的市场。
  2. 一部分蘑菇街用户与小红书重合造成部分用户流失。
  3. 产品本身形式上缺乏一定的吸引力,用户的活动空间受限,难以留存用户造成活跃度、留存率低下。

b)城市服务

大众点评与口碑都是典型的 O2O 代表,口碑与大众点评均是主打本地生活服务,提供吃喝玩乐等消费资讯。通过下方易观数据显示的各平台月活及日活用户量统计可以看出,从用户活跃情况来看,其中大众点评的日均活跃人数约451.8万,人均单日启动次数约2.75次,人均单日使用时长约10.92分钟。从用户粘性、留存率及用户评价的角度来看,大众点评整体高于口碑。

笔者分析其原因,用户在城市内选择某项服务,因为选择成本过高。所以正常情况下用户会选择体量大,相比权威的产品。

因为大众点评创立时间早,在市场中早已占领用户心智。不过大众点评与口碑虽是竞品关系,但二者的市场定位的差距并不大,都是以UGC或平台向商家收费=输出内容,通过返利或优惠的方式引导线上消费者线下消费,并没有形成专业的推荐及系统的排行体系,各推荐水分略多,用户体验较差。这方面,市场上还存在着大量的需求有很大的发展空间。

2.2.3 分析结论

需求场景

虽然它们产品自身的市场定位不一样:垂直社区/购物分享平台/城市服务,但其本身最为核心需求场景差距不是很大——都是用户来浏览发现商品或服务,对比优缺点及价格进一步完成购买行为。

但各平台实现需求本质的方式是不同的,盖得所采用的是专业生产内容(PGC内容社区),其本质更像是一款消费指导产品,基本思想是用户需要什么给什么。但是PGC模式最大的问题是虽然内容质量能得以控制、保障,但用户粘性较差,活跃度、留存率较低,大都是有需求才会使用产品。

而以小红书为代表的是用户原创内容(UGC内容社区),通过建立社区为购物引流,促进用户感性思考,诱导购买行为的发生。这种方式带给用户的感受更为直观。增加用户粘性的同时更能吸引用户积极地参与到产品中来,吸引用户把时间留在产品内,增加流量的同时也丰富其社区内容。色魔张大妈,小红书如果有这方面的业务需求,做个排名都可以做出比盖得更大的流量和转化效率。

现在综合看来,在现有基础上盖得在以后的发展中也将面临两大问题:一个是使用频率,二是业务边界。

用户打开频率基本靠内容扩充和渠道合作,增加几个粘性内容(如城市服务榜、美食榜),在以目前用户的基本盘上,继续渗透全用户(如增加网购主力-女性类产品推荐、强化“逛”的感觉、品类丰富性)。

业务边界我觉得可能需要依靠内部人员,就像亚马逊、京东的物流业务的体验虽然很好,但基本上属于从零搭建一个物流系统;盖得也一样,预计会需要上千人的专业的自有调研员队伍,对各个榜单进行高度专业化的开发维护,这个应该是以后发展中最大的考验。

2.3 产品定位背景

盖得排行以 PGC 排行榜的形式,向用户提供各种商品及服务参考信息。

目前,盖得团队已陆续推出近900个商品排行榜,覆盖5000多个全球顶级品牌。增加特价商城功能,用户可进行站内优惠购物及其他电商平台导流。完成浏览、商品排行、购物等,构建完整商业闭环,为用户提供专业、理性的一体化购物服务。

它与百度搜索、今日头条等达成深度战略合作,广泛采集全球最权威最完善的消费评测数据,结合独立调研评测,盖得团队已陆续推出近900个商品排行榜,覆盖5000多个全球顶级品牌。

盖得排行是一款为想购物的人提供专业、客观、中立的商品品牌排行的产品, 秉持““理性购物”的理念,帮助用户在海量信息中筛选出最有用的信息。定位是“不收费的排行榜” 。

PGC内容 提供一体化商品排行购物服务

2017年下半年以来,盖得排行陆续推出13个城市的消费指南榜单,为所在地居民提供本地美食、酒店、医疗、教育等各种生活服务的消费参考。盖得排行将长期致力于以排行榜为载体的消费信息梳理,期待成为消费升级时代中国居民的消费圣经。

不过,盖得排行目前还没有明确的电商转化路径,商业闭环尚未形成,虽然发展速度不够快,没有办法在产品诞生之初拥有极快的增长速度。

比起类似小红书等UGC购物内容分享社区,盖得的生产过程有些过于“重”,要靠编辑们一篇一篇制作出来,需要一定时间来逐渐去覆盖各个消费品类及品牌,但后期靠输出大量优质内容去收获大批用户后的市场空间前景也是非常可观的。

因为排行榜是在国际上经过验证的,最直接、最易被消费者接受的形式。“种草”和营销固然有一定效果,但在这个遍地种草的时代,广告的效应将会弱化,消费者的购买行为逐渐趋于理性化。做 PGC 看起来虽然笨重一点,但完全把控了生产内容的质量,有一定的竞争壁垒。

目前来看,排行榜+PGC形式主要适合专业程度高的领域;方便用户去了解商品排名及浏览相应的知识。UGC形式主要适合社交属性较强的领域。如果盖得以后能成功转型成为平台型电商,将会提供一体化商品排行+购物方案服务,市场前景清晰广阔。

a)市场环境

随着新一轮网络消费升级,为电商行业增注入了强劲动力,内容在不断地被生成、消费,内容与电商的结合就显得尤为重要,现在是一个信息量过大,消费者需要导购和消费决策服务的时代。我们可以把以内容作为主要销售方式的平台称之为内容型电商,比如盖得排行近年也与网易严选达成深度合作,新增站内一站式购物,特价商城等板块,给用户推荐商品榜单的同时引导其完成网上购物,

就像百度成为搜索的代名词,目前已经拥有上千份商品排行榜的盖得也成为了排行的代名词,百度和腾讯、天猫先后与盖得达成合作,用户在这几家公司的旗下产品中搜索商品时,盖得的内容会被排在前列。定位于精品电商的网易严选,也选择了盖得作为第一家合作的导流平台。这些都意味着盖得对于用户的吸引力,已经被BAT等巨头所认可。

b)发展趋势

艾媒咨询数据显示:随着线上流量红利逐渐见底,电商导购平台挖掘潜在客户成本越来越高。同时,粗放型广告投放方式在激烈的竞争中越来越难以吸引客户实现转化。

因此,盖得应强化对用户的精耕细作,通过运营社区、增加社交属性、添加相应版块等方式增强用户粘性,应重视优质内容产出、增强用户粘性、鼓励用户宣传推广。

获取用户成本趋高,增强用户粘性是形成差异化优势关键,未来用户粘性仍是形成各产品间竞争优势关键。商业变现方面盖得排行已开始尝试,上线了特价商城板块,排在各个榜单前几位的产品有持续稳定的销量。

小结:优势与思考

(1)需求优势

据以上数据资料综合分析得出,市场还有很大的发展空间,现阶段导购类内容电商市场竞争格局尚未成型,头部优势并不明显。

虽然竞争者较多,但差异化战略还不清晰;且国人在购物前比较看重商品的排行及了解详细情况,但会苦于缺乏渠道了解、辅助决策与参考。其根本原因是缺少一个相比客观公正的平台,部分有需求的用户只能通过日本的 @cosme或是美国的 Consumer Report进行参考;但国内的商品数据不足,难以做出相应参考。而盖得的出现刚好抓住国内这一行业空白,解决了用户购物当中的痛点,满足了生活中的需求。

(2)定位优势

笔者认为,当今互联网行业中,任何运营都无法脱离内容,内容产品可分为两种:

① UGC模式,User-generated Content,指用户原创内容平台,如抖音、知乎。其中以小红书,蘑菇街等为代表的“场景式消费”,用户可以在社区内晒出商品或浏览发现商品,完成购买行为。UGC平台的运营大多都有一个不言而喻的痛,用户生产的内容质量参差不齐,很多内容对于平台来说是没有什么价值的。

② PGC模式,Professionally-generated Content,专业生产内容。PGC型平台的内容运营对内容有严格掌控权力,采取审核+推荐,或者专题集合的形式进行内容展示,工作就是要尽力满足大部分用户群的口味,基本思想是用户需要什么给什么。

PGC往往是出于义务的贡献自己的知识,形成内容;团队会搜集各类数据库和机构的测评报告,然后结合专业访谈和自行体验,通过多个维度总结出一个相对客观、公正的商品品牌排行。从参考工具成为一个提供一站式购买服务的产品。

(3)思考

目前,PGC型专业导购产品还未形成有代表性且成熟的产品,而且信息客观性、公信力不足。UGC 内容混杂,测评类内容受到太多因素干扰,盖得的切入正逢其时;可以由PGC负责选定内容领域,UGC负责在这个领域内进行发挥,生产内容,内容最后由PGC进行审核推荐,随着经济的消费升级,导购产品如何快速专业的解决用户消费困境,是当下很值得思考的一个问题。

三、用户分析

3.1 用户数据分析

3.1.1年龄分布

根据艾瑞统计,盖得排行2019年3月份的用户数据显示:盖得的主要用户集中在25-40岁(占85.3%),整体用户以中青年居多,这个年龄段拥有一定的经济能力,具有较成熟的线上消费意愿及网购习惯,平日生活中也相比较为重视商品的性价比。对于排名有一定敏感度的人群,比较符合产品本身的市场定位:可以向用户提供理性,专业,客观化的消费指导服务。

24岁以下的这部分占比较少,基本大部分是在校大学生或刚踏入社会不久的青少年,相比产品的性价比或排行,这部分年轻用户更注重品牌和个性审美品位,个人主观因素较强烈。购物方面比较容易受到市场潮流或KOL、明星等流量的影响,冲动消费的情况也较为常见。

25~30岁的用户占比较大,大都是活跃在职场或社会上的奋斗青年。在这个年龄段的用户事业上大都正处于打拼阶段,经济上基本独立,网购是他们的重要消费方式之一,在这个阶段用户心理以及购物行为上已经变得更加成熟理性。相比追求品牌与潮流,这部分用户更加看重商品的特性与评价,会互相进行横向对比,在自己不了解的商品领域里也会通过盖得浏览大概排行,信息或向身边有经验的朋友,同事咨询意见。

31-35岁的用户,占40.34%,占比最多,也是产品的核心定位人群,属于比较忠实稳定的用户群体。这部分用户大多已经事业稳定,经济独立。网购方面,他们已经形成清晰理性的购物观念,且都在一定的领域内的商品较为熟悉,对于商品间排名有一定敏感度;有的用户也形成了一定的习惯,买什么之前都会先去盖得上查看一下,并能在主观上自行分析,评估。

36-40岁的用户,占20.17%,相比于前者占比下降一半左右,这部分用户大都已经拥有成熟的消费经验及自己所钟爱的品牌、网购产品对象也较为固定。不过,在有些陌生的领域里还是会选择盖得来进行一下想要购买商品的相应排名及综合对比,相比“外观好看”或“新奇”已经快买入中年的他们则更实惠的关注商品的性价比或价格。

41岁以上,占3.78%,占比最少。其中一部分重要的原因是因为这个年龄段的很多用户并不擅长使用手机等智能设备进行网购,通常如果有网购需求的话,会直接去一些专业的电商网站完成购物。

3.1.2 性别比例

(盖得排行-用户性别比例)

根据艾瑞指数2019年3月份的数据显示:盖得排行用户男性占比为55.88%;女性占比为44.12%;总体来看,盖得的男性用户略多于女性用户,为了更准确直观地分析其原因,在下方贴入其他内容社区/导购型产品的性别比例数据。

(小红书-用户性别比例)

(什么值得买-用户性别比例)

(蘑菇街-用户性别比例)

根据艾瑞指数2019年3月份的各产品的数据显示:内容社区/导购型产品主要用户为女性用户,男女比例严重失衡,男性用户仅占总数量的一成左右。笔者认为,导致男性用户过少主要有以下几个方面的原因:

(1)产品定位/内容

首先蘑菇街的定位比较清晰,定位为女装/美妆导购社区,所以一定意义上已经放弃了男性用户,所以它的男性用户比例最少(22%,这些老铁也挺厉害的)。

虽然小红书与什么值得买的定位均为UGC购物分享社区,但对外的宣传/运营还是更偏好于女性用户,导致流失一部分男性用户。对内来看,其社区内容更是适合于女性,女性用户对购物、美食、时尚这类话题本身无法抗拒,而且她们更愿意分享这类生活内容,比较容易形成传播效应。

(2)商品属性

小红书、蘑菇街、什么值得买的商品大都是美妆、时尚、服装类的商品,适合男性的产品很少。

(3)男女本身的性别差异

男性购物基本上是需求导向的,主要分两种:有需求有购买目标;有需求无购买目标。相比较为理性,对比一下价格、性能确定具体产品,然后选择平台下单,男人买东西重视的是结果。

女人买东西,除了结果还比较重视“逛”,享受漫无目的浏览的这个过程,通常并没有明确需求,就是单纯的看,相比较为感性,更容易受到视觉等感官因素的影响。女性用户通过浏览UGC购物分享社区,较为容易被博主、明星种草,甚至冲动消费。

盖得的男性用户与女性用户数量差不多的原因:

1. 盖得在展现形式上做的是排行榜。所以从市场定位上来看,盖得面向大众,男女通吃,因为排行榜形式是最直接、最容易被消费者接受的。不管男性用户,还是女性用户,都可以成为他们消费时的参考工具。

2. 产品的全方位覆盖,产品基本覆盖了消费决策相对较为客观的产品,比如男性偏爱的3C 产品、家电、甚至还有汽车等;还有女性的美妆产品、面膜、母婴产品,基本上覆盖了除衣服之外的日常用品。而且盖得已上线城市生活服务排行榜,比如附近最靠谱的牙科医院,最正宗的川菜馆等,几乎可以给所有的用户提供专业的消费指导。

3. 笔者认为造成盖得的男性用户略多于女性用户的原因是:男性与女性的消费行为确实有一定差别,男性偏理性,女性偏感性;而盖得这种偏工具类的购物辅助产品相比更适用于男性用户,女性则更容易受到情景化消费的影响,不过冲动消费也是一种普遍现象,无论男女都普遍存在。在心理学中,理性是比感性更高级的思维,而这种思维对大部分人来说来源于后天积累和训练。

以上是导致盖得男女用户数量差不多的原因,在内容社区/导购型产品中,盖得应该继续保持现有的定位及属性特点。但盖得的女性比例仍有很大的提升空间,盖得应持续强化“理性”、“专业”、“靠谱”等Tag,丰富各种类商品,在保持男性用户的留存的同时发展女性市场,吸引更多的女性用户,做出一个真正的国民消费信息“辞典”, 为消费者提供消费决策和导购服务。

3.2 用户地域分布

根据艾瑞2019年3月份的数据显示:盖得的主要用户大多分布在沿海省份和一些一线城市,北京、上海等,经济发达地区,内陆地区的安徽、湖北、陕西等也有较多的用户占比。这些区域消费水平更高,消费观念也更为开放,拥有较强的线上消费意愿,有这种需求,较容易接受这种排行榜的模式。

3.3 用户画像|使用场景

四、功能分析与优化

为了进一步深入了解盖得排行产品各功能模块进行分析,掌握盖得用户现阶段喜好需求,笔者对10位盖得用户进行了深度访谈,结合访谈结果,将从优化榜单内容与增加用户粘性两个方面对盖得提出优化方案。

4.1 优化商品排行榜单

4.1.1 场景分析

盖得排行(以下简称盖得),作为一款工具类消费指导产品,其核心基础功能就是排行榜单,坚持为广大用户提供公正、专业的消费决策服务。用户使用盖得的主要目的还是查看某商品的排行与查询城市中的某项服务。在本次调研中发现,核心使用场景主要包括:查询、浏览全品类商品排行榜、各大城市生活服务排行榜,以及了解学习各种有关商品的专业知识。

4.1.2 问题分析

结合调研访谈结果分析得出,盖得商品排行榜单中目前存在着以下几个方面问题:

  • 榜单内容展现形式单一枯燥;
  • 缺少更多的UGC信息,用户点评功能;
  • 没有公开的商品数据或评价标准。

所以整体商品排行榜单的主要问题集中在以下几个方面:

A.盖得的商品排行榜单主要功能有:综合榜、特色榜、人气榜、知识百科。

在“综合榜”页中,部分显示的是产品纯品牌排名,只有部分有 “品牌排名”功能,而大部分单品排名的展示形式多为文字描述类,而且多为百度百科等统的品牌介绍,过于混乱。

从用户访谈中可以看出,大多数用户表示对于排行榜中的文字类型的详细介绍对选商品来说有着一定的参考指导价值,盖得单品排行榜中每个商品的单页介绍是用户的主要参考依据,但如在字数很多的情况下很容易觉得无聊枯燥,常会有看不进去的现象,用户体验不好展示形式太过单一。

B.目前在盖得了解商品的主要参考方式还是通过浏览榜单上的商品介绍与各维度上的排名分数,但是会可能存在观点主观单一片面的情况。

在调研中我们发现:多数用户更希望看到不同的人对同一事物的评价,想深入了解一下想购买的商品的优缺点与正反面评价。对于我们消费者来说,商品评论扮演着很重要的角色,是购物环节中很重要的一环,它能让评论看起来更加真实。但盖得app内没有评论的入口,仅能查看合作平台如淘宝、京东,微博,贴吧等评价,但电商类平台的评价普遍参考价值不大,部分会有刷单收费好评的情况,会有大量水分存在。

C.现在的商品排行中并没有展示上榜理由、评测标准或数据这一模块,这方面盖得招了很多编辑做品牌排行榜,但编辑不可能懂所有商品。目前主要通过搜集数据库和机构测评报告,结合专家访谈和自身体验等多维度评估,来对商品品牌进行排行。但具体数据及评测方法并不公开,虽然定位为 “公正,客观、专业” 的测评机构,但在用户使用的时侯,有时候不免怀疑其评判标准。

4.1.3 优化建议

4.1.3.1 优化后脑图


4.1.3.2 具体建议

(1)内容展现形式

当前盖得对于内容排版缺少概念,有些品牌介绍的文稿内容很长,而且不分行没有行间隔,文稿内容也缺乏核心总结,极大影响了阅读体验,导致用户会放弃阅读。因此,笔者对内容排版进行重新优化,增强用户体验度,提升阅读时的体验。

目前品牌介绍展示形式还是以文稿为主,建议在顶部附上核心商品标签与推荐理由,并赋予2~3个标签(日后也可作为“超级筛选器”的标签系统基础数据),还有1~2句话的总结,先让用户对商品有一个清晰直观的认知。

(2)商品图片展示

经过调研笔者发现,用户在网购的过程中在无商品实物观赏的情况下,商品的图片到底是照片还是“照骗”,也只有收到货之后才能知道商品的真面目,毕竟我国“美颜“的技术已经被誉为“亚洲四大邪术”之一了。网购中商品后期美图现象太多,商品宣传图和实物相差很大,真实的商品图很少,购物体验很差。基于以上,笔者将在盖得商品页增加商品图片展示模块,一个真实无p图,而且能清晰浏览商品各细节图片的功能。

具体方案如下:

A. 增加「产品照片墙」模块

以iPad 2018举例,在原有产品界面基础上增加[照片]和[视频]入口,用户可以根据所购商品有侧重性地选择喜欢的展示形式点击相应的标签,点击[照片]入口后,交互效果如下图所示。

照片墙陈列整体由PGC+UGC组成,置顶的为盖得官方发布的商品的高清(白色底)细节图,下方则是UGC投稿内容,用户点击进入某组图片,放大或缩小查看商品细节情况。

B. 「用户发布照片墙」

照片墙陈列整体由PGC+UGC内容组成。

PGC官方内容:为了体现盖得的客观与公正性,与其他电商平台不同的是,盖得官方所发布展示商品图片必须有一定的标准要求(照片只能白底,不能有文字,不能有对用户产生视觉干扰的元素等等)。

UGC投稿内容:由用户参与投稿,拍摄商品图片上传,建议3~9张商品各角度细节图,发布的图片形式无具体要求,但建议无p图,无滤镜,保持自然光下的原本效果(会在编辑界面文字提示)。为了吸引用户积极参与,上传成功后根据实际内容领取平台所奖励的盖得金币。

C. 照片墙发布流程

(3)商品短视频

一定程度上,短视频比图片能更好地展示产品的信息、特点、功效等。现在越来越多的电商平台都会选择增加短视频的方式来吸引点击。

视频相比图片形式更加清晰直观,如大型家电,汽车,五金装修、电子产品等价格比较高昂,专业知识要求较高的商品,可采用PGC+UGC模式的产品介绍短视频,具体类型包括,使用指南型视频、测评型视频,知识科普等类型;让消费者对产品有了直观的认知。减少购买过程中的犹豫以及决策成本。

美妆、食品、母婴用品等没法具体量化,仁者见仁,智者见智的商品,也由盖得官方视频+用户发布的视频组成,但这方面主要由用户向平台生产优质内容,平台审核后发布内容质量较高的视频会带有专属勋章标志(这部分为了吸引用户积极参与,将在下方「搭建用户等级体系」版块给出具体实施建议。)

盖得视频评测的推出是为了满足了十分青睐用短视频发现和挑选商品的用户,在原有榜单的基础上赋予更多的UGC信息,为用户提供多元化、有价值的内容,同时也构造了一种新的专业化的购物场景。

具体方案如下:

1)增加「短视频评测」-PGC官方内容

用户点击商品详情页[视频]入口进入,界面整体分为上下两个部分:上部分为PGC官方视频评测内容,用户将手机横置全屏观看后,向左滑动,弹出官方评测的参数及评测报告,可一边浏览视频,一边观看产品的详细参数及说明。

定位于做中国版的消费者报告(一本美国购物杂志)的盖得排行,其视频质量更需要严格把控,在独立,客观、专业的基础上完成产品的展示、场景测试和知识科普等评测内容供用户进行参考。

用户点击视频页面下方的[查看全部]入口进入到UGC短视频评测社区内,以用户创作的UGC短视频形式发布、分享,视频内容可以是商品的入门介绍,外观细节,商品知识科普等,通过用户间分享高价值信息,建立盖得内部视频分享社区。

同时,进一步引导并鼓励用户输出更多优质内容。盖得用户可以自行拍摄商品视频和评测、对消费者来说,商品的短视频能够更有效地帮助用户决策,它确保看到的视频并未经“修图”,可以通过各主播们的讲解示范、回答问题这类互动形式解决“讲解”这个核心的导购问题。

为了把控整体内容质量,官方审核通过后才可发布。发布高质量内容的视频后,经平台审核,用户头像将享有“盖得官方认证”勋章身份标识,将排在【盖饭视评】的前面并拥有更高的曝光率。

国外电商平台显然比较重视这方面的用户购物体验, Amazon(亚马逊)还有人专门做了视频来解说自己买的东西,用户在版块内录制视频,设计并发表。

基于以上使用场景,笔者认为盖得为了更好的保证内容的质量与独特性,平台给予短视频内容创作者几个创作主题与建议方向:

a. 产品展示型的短视频;商品的外观细节、特点、优点、使用方法与其他同类有何不同等,相对图片消费者能更有效更客观的认识,比如IT数码类产品,汽车,家用电器等。

b. 达人体验视频;达人不仅仅在介绍产品的同时,还要体验产品,选择这种类型的往往是护肤品与食品居多。

c. 传授知识型的短视频;这种类型的视频文字描述必不可少,文字描述就像是视频的重点,重点文字描述应该放在画面醒目的地方,达到强化记忆的作用。内容创作者发布教学型普及知识的短视频,一方面是传播实用知识,帮助小白消费者脱坑;另一方面是,培养兴趣并激发消费行为。

2)「视频评测投稿页」

既然需要UGC内容,那么必然会需要大量优质核心用户来生产高质量内容,那该如何去吸引这部分用户来积极的参与呢?我自己的想法是,需要从两个维度上理解这一问题:

a. 心理层面上,用户买到好东西的时候很愿意给别人分享、买到不好的东西希望提醒之后的购买者。分享一次消费体验或对产品的个人理解感受,那么他是想得到称赞和满足感的,也许刚刚开始的确不愿分享,但用户慢慢在别人的评论中受益越多,自己越有输出的动力。

尤其是遇到很不愉快的购物体验的时候,真希望别人不要再上当被骗,自然会想把自己的遭遇告知别人。当然,也会有对产品或服务越是挑剔,越容易不满,越会分享。

b. 用户利益层面上,参与活动送站内金币,可以送代金券、礼品卡、甚至资源对接等等。当用户做到了某些,就可以有所奖励,这时候就可以根据实际运营的需要,看看需要用户做什么,定向地引导用户去做相应的行为,包括分享、奖励、互动等等。

3)「视频评测」投稿流程图

视频评测投稿流程:

  • 用户点击投稿页后首先搜索商品关键词,选择具体商品,上传相应的视频,封面和填写标题资料。
  • 视频内容由用户拍摄后统一上传,右上角会有盖得Logo+用户ID水印,可支持的格式是 mp4、mkv、avi,视频时长建议2~3分钟。
  • 背景音乐可选本地音乐录音旁白或网络音乐。
  • 视频内容分类由用户选择并自行编辑,调整标题,增加相应的标签内容。
  • 平台审核通过后发布至商品视频界面的盖得视评,或自行选择放置在商品领域的话题讨论版块内。

(4)UGC信息商品点评模块

在2017年的一项调查中,87%的消费者表示是评论驱使他们做出购买产品的决定;在线的顾客评价是第二可信的产品信息来源,仅次于家人和朋友推荐。

但是我们大家都知道,某些方面讲,目前国内各大购物平台的短评基本没有参考价值,水军太多,用户去看商品很希望看到详细点的评价,但一般都只是很好,赞,不错… 这类的废话,对购物决策没有任何帮助。

而且国内大部分电商平台均限制了篇幅,某些热衷于分享、评论的用户没有施展自己才华的地方,而网购点评作为UGC中的一块领域细分,在小白用户进行消费决策时却是一个重要的参考标准。

平台帮助消费者做出消费选择,面临最大的问题就是:不同的用户群体有不同的需求,而评测机构给出结论时或多或少会受到自身偏好、经验的影响;为了给用户更公正客观,专业的信息,使排行榜更透明,笔者将在盖得商品详情页内增添用户“众测”的全新评测模式。

所谓的众测,就是引入众多不同职业、背景、收入的“消费者”作为评测者,将评测这个看似“专业化”的操作引入到消费者真正的、真实的使用场景中去。拉长评测的时间周期,以不同特点、类别的消费者的真实使用感受和反馈作为评测的重要组成部分。这样会更加真实和接地气,并让消费者很容易作出决策。尽管实际操作起来肯定会比较麻烦,但或许会是未来的方向之一。

1)增加「用户评测模块」

邀请用户发表深度高质量评测文章,发表自己的体验感觉,高质量的评测文章会给其他用户浏览并提供重要的消费指导意见与参考。

消费者需要结论,而目前大部分的评测文章往往无法提供结论。在现阶段的社会化购物环境下,传播商品本身转化率非常低, 只有传播商品的购买或使用体验才能形成共鸣感,带来转化;并刺激用户在盖得上进行交易,建立完整的交易闭环。

字数多,内容质量高的评论真的能够帮助很多小白消费者,他们花了大量的时间搜索,但是对于真实的产品还是知之甚少的,希望多看到其他买家的客观评论、优化后,用户在盖得内可以快速找到相应的评测内容,而曝光也会给用户带来正向积极的反馈,激励用户输出更多优质内容。

UGC的评论在保证其内容质量的前提下,重要程度是非常高的,用户生产优质内容的具体体现形式方式为一篇图文并茂,高质量的评测类短文章。

具体示意图如上:

a. 增加【精选评测】标签,突出优质内容,要把优质内容挑选出来并进行高亮展示,优质内容才可以发挥出其价值。注:被收录的精选评测和话题高赞文章由官方编辑人员筛选,通过的帖子将打上【精选】高亮标签,并加入精选列表增加曝光,直接为用户推送出优质内容。

b. 其他有投稿意向的用户也可以了解到优质内容是什么样的,以便作为模板参考;

c. 发布者获得了应有的曝光和认可,增强继续输出优质内容的意愿,被平台认证、大V赞过的文章收录到【精选评测】模块。

2)「评测文章投稿与审核」

投稿

吸引、积累第一批核心用户=输出优质内容

初期的产品定位和用户定位也是很重要的基础,盖得旨在创建一个中立客观的消费参考平台,而且盖得的用户大都是对生活有一定品质要求的人,所以吸引第一批高质量用户提供的高质量内容后,大家都乐于分享自己的经验以及干货,内容质量就自然高了。

有了质量高的用户,再专精领域,就必然能够刺激出一些很好的内容,让评测社区进入良性循环。在某种程度上来说,形成一个网络社区。人们在上面分享交流自己对产品的看法及建议,大家在分析产品时,相同的观点得到赞同,不同的观点大家可以讨论,评论氛围review是写给产品本身,商家信誉另有一个积分体系。各方能够较为公允的对产品进行详细的评价。

采用杠杆效应,起初吸引、积累第一批核心用户,以用户间分享的方式去吸引很多小白加入到活动中,这种活动对于平台来说会比较容易吸引到一些人,同时还能够沉淀出一些有价值的内容跟互动。

「评测报告」投稿编辑页面

审核

由于盖得不是O2O的电商平台,没有对应的商家入口,所以卖家来刷单的几率很小,但是为了评测版块的透明与公正性,我们可以从用户ID,频率,身份,以及提交验证等维度上去考虑

a. 同一款商品仅可发布一章评测,但可以追加,同一个ID多次发布后续不予通过并禁止发布评测文稿。

b. 文字的短评论由于较为简单,可能会有卖家恶意刷好评的情况出现,所以长评意味着增加刷好评的成本与操作成本,使不法商家的成本增加,所以字数要求最少600字(也可以参考出版社的方式来,按字数给稿费-盖得金币);并且盖得不会要求评测者说好话或避重就轻,比较客观而且优缺点说德明白,而且用户在平台内所输出的所有内容,其版权均归用户本人所有。

c. 增加「有用」,「没用」打分标签,用户互相自行打分,内容的部分审查权也交给了用户,由普通会员决定产生哪些内容并进行分类、筛选、排序。例如,点击一个“有用”,该内容的网站排位就会自动上升;

d. 对于优秀的文章,盖得官方编辑审核并加入【精选评测】,另外也人为把控减少了恶意刷单、广告、虚假信息传播的可行性,保证了内容的质量。

4.2 新增购物问答社区“盖帮”

4.2.1 场景分析

笔者在调研中发现消费者在日常购物时,普遍的做法是将商品按销量、评价数排序,或者按熟知的品牌去筛选。但存在着很大的局限性,因为不一定销量高、大品牌的就是好商品,自身不了解的品牌不一定不好。

另外,还有一些商品品类要求有一定的相关基础知识。比如母婴用品、手机、数码产品、汽车等等。这些有关商品的知识,用户在电商平台上是不能很好学到的,消费者缺乏商品基础知识。

因此消费者需要跳出电商平台,去知乎、小红书等垂直品类社区去搜索了解。这一过程,其实是很花时间的,专业性很难得到保障,而且会有各说各话的情况,消费者还需要去评判其真伪性。学习成本很高。而且很多都是零碎的信息,我们要花费很大的时间成本,看很多个问答页面。才可能获取到有价值的信息。

4.2.2 优化建议

盖得排行(以下简称盖得),作为一款工具类消费指导产品,其核心基础功能就是提供各商品评测+导购,向用户提供比较专业的消费决策服务。

从用户的反馈来看,通过好评率,排序,购买数量筛选出来商品,已不能让其完全的信任。通过用户间基于某种或某个商品的沟通,会使得用户对其有全面真实的了解,将有效提升其购买的决策效率。

“盖帮购物问答”是以PGC为核心的垂直类问答社区,网站方提出很多问题供用户回答。让用户互相之间查看各自的答案,以达到用户关注互动的效果。

“把专业的问题交给专业的人去解答”是盖帮问答的设计初衷,每个消费者在自己不熟悉的领域内购物时都需要导购平台给予些专业的意见,并且平台对所销售的产品情况更加了解,这样能缩短用户选购的过程,提供一些专业的指导意见。

(1)「盖得产品首页改版」

首先,需要对首页做一些变动,在目前产品首页的基础上,新增加了四个功能版块,分别为【盖得头条】【问答社区】【权威评测】与【消费众测】。

【盖得头条】优化后为产品首页,模块整体以PGC内容构成,功能结构包括热门排行榜单、更新榜单超级筛选器及购物知识小课堂。向用户提供专业的购物知识教育与科普,向用户培养理性消费,以及专业化购物的“消费观”,养成“计划性购买”行为习惯。

【问答社区】模块整体以PGC+UGC内容构成,包括垂直类问答社区、根据不同商品领域所划分的购物小组,提供专业的交流平台,解决用户在购物过程中的个性化问题,降低获取相关垂直领域知识的成本。

【权威评测】以PGC内容组成,由官方定期发布带有评测商品体验报告,与国外权威检测部门或网站合作,让其对盖得的数据与排名背书公布排名与评测标准,对每个领域商品生成出一份专业的商品检测文章,感兴趣的用户可自行查看。

【消费众测】模块整体以UGC内容构成,从用户中发掘出更好的内容,通过众测的形式来拉近厂商与消费者,实现用户、品牌与“盖得排行”的共赢。用户在平台内拥有金币积累到一定数量后,可以通过申请,免费申领自己心仪的产品,并撰写众测报告,供其他用户在购物时参考。

整体架构脑图

接下来,笔者将对核心的【问答社区】模块做出详细的优化建议与说明。

(2)「问答社区页面」

新增问答社区,实用生活问答板块:涵盖购物,家居技巧等专业化知识,用户在进行购物决策时,有什么疑惑都可以问出来。会有购买之后的用户给予回答,或是专业的平台认证的购物达人给予指导,也可以向官方平台发起询问,让用户买到更合心意的商品,以避免入坑。

由较权威的机构或平台提供其背书,比如盖得、消费达人等,用户希望平台可以更全面概括对商品衍生的内容,描述商品的详细优缺点,解决购物知道个性化问题,并给他们在购买上一些指导意见。毕竟对于同一件商品,不同人群有不同的需求。

盖帮问答向用户提供分享购物知识内容、互相交换意见的分享平台,以购物分享为主并延伸出包括问答、搭配等常见的网购内容,有了优质的回答,才能吸引用户不断地在问答类社区进行内容消费,分享互动。

侧方面促进内容电商的发展,使用户能更容易的挑选出“靠谱”的商品。依托盖得自身的专页背景和资源,从内容上会做得更专业、权威和全面。从平台角度来讲,解决用户选购商品一系列问题的同时也大大提升了平台的用户粘性及活跃度。

「用户发起提问、回答」

直接向某个商品领域的“专家”询问来的结果往往是更快更有效的,用户不必去翻阅大量资料,调研对比就可以得出想要的答案完成高质量的科普。从问答的产品形态可以分析出,问答式社区主要分为几个角色:发问者,回答者,普通闲逛用户以及平台审核人员。

发问者:用户想要买某商品,具有购买意向,但是仍处于犹豫中或不是很懂了解的用户。比如小白等,这类人是问题的发布者,也是内容的部分组成者,由于每个用户个性需求不一致,其提问的角度也可能不同。提的问题是什么,也就决定了答案的价值,一个好的提问角度与方式,更容易刺激回答者的内容产出欲望

回答者:已经购买过商品并经过筛选的优质用户,或者对某商品或某品类比较感兴趣或有一定的见解,推送机制涉及用户画像,及用户所关注领域及商品标签,不过不同商品在具体实施细节上可能略有不同。

普通闲逛用户:同样是要买某商品,关注某品类,或者有购买意向的人。但未做出具体的消费决策,这类用户通过以往的问题或回答就能够了解产品情况,他们可以通过评论和回答者进行交流,讨论购物中的心得,是平台活跃度的贡献者。

不过,并不是所有问题和回答都能直接发布,由于各种低质量的内容反而会影响商品的购买转化与社区氛围。为了保证整体的内容质量,平台或人工会进一步的进行内容审核,使社区内部活跃大量十分专业的用户,对各种商品领域的问题提供针对性很强的“权威”回答,这里面的信息往往有很高的可信度,值得依赖。在平台提问或回答的用户,都可以满足自身需求,也增加了UGC内容的自生长。

(3)搭建用户等级系统

「完善用户成就体系」

成就体系的形式有很多,比如常见的积分、成长值、虚拟币、会员等级,成就勋章等,其目的都是增强用户的使用黏性和满足用户的核心需求。笔者将在盖得目前虚拟币系统的基础上增加勋章体系,使这两种激励手段相互辅助、精神与物质产品功能层面的多方位激励手段结合。

勋章体系(会员系统)

盖得的勋章体系,包括纯荣誉型的达人成就勋章,也有鼓励完成某项关键任务的任务类勋章,在用户侧,更在于鼓励和强化某些行为。在产品端,后台也可以在不同的领域内将用户快速分群分组,有利于差异化运营。

虚拟币系统(积分系统)

盖得目前的积分系统为“盖得金币“,用户日常打开盖得,阅读排行榜都有相应的奖励机制。但对于用户来说,金币功能覆盖面少,除了日常的抽奖外其余很少会用上,而且中奖率极低,所以难以对用户其产生激励作用。所以需要对目前的积分系统做出优化,侧重于用户即时奖励,以用于促进用户活跃度。

增加官方专业领域认证勋章:

用户在某商品类型内发布优质内容、被加精、获赞、回答问题等行为均可获得对应的分数积类,其达到不同的程度均可获得对应的商品领域勋章。同样的一个达人勋章用铜、银、金来标识并细分为若干个等级,使用户在在平台内参与内容时感觉会有上升空间,产生层级感。

领域认证勋章发放标准:

勋章是对用户参与创作内容的鼓励与认可,用线上的勋章荣誉体系去划分用户不同的购物领域方向,再根据其细分领域分为不同的达人,比如:吃货达人、装修达人、汽车达人、数码电子达人等,以对应不同的方向。

用户的内容将被收录到不同的分类属性中,参与活动的分数值累积到一定程度,在通过盖得官方的认定后,即可认证获得该领域的达人身份信息,借助勋章体系提升用户对于盖得的核心参与感、荣誉感,提高用户的粘性。

用户在获得某领域达人的身份后,拥有该领域达人的专属勋章。除了身份标识,达人发布的内容拥也拥有更高的曝光度,优先获得盖得官方的认证,成为更专业的盖得认证用户。在某个商品圈里,拥有该领域的专属勋章的用户也逐渐被大家所熟知,逐渐成为某个领域内的KOL,成为知识网红或将知识变现。官方的身份徽章加上用户的肯定,激励更多优质的内容贡献者的涌入,形成良好的循环。

「完善用户生产内容奖励机制」

积分系统-盖得金币

用户激励方面,用户在盖得内发布优质内容、浏览、点赞、评论等行为均会获得对应的分数积类,积分是一种返利机制,是增加黏着用户的手段,主要是在用户每次按照指定路径使用产品,或积极参与社区建设,发布内容都会获得一定的虚拟货币,虚拟货币一般只允许在当前产品使用。根据累计金币数以换取不同的福利,积分可兑换现金抵扣券,用户可拿抵扣券在商城内消费享受更低的价格,而消费又再次产生积分,以此形成正循环。

“盖得金币”的获取方式及规则:

消耗途径

  • 众测版块:用户可免费申请商品测试使用,并撰写评测报告,金币越多申请成功的机率越高。
  • 金币兑换:可在站内购物按比例折合现金,兑换比率大致为15盖得金币=1元,兑换产品内优惠券,也可以介入一个外包的积分商城供应商,提供各种小礼品。金币总数越高可抵现、可兑换的商品就越多。
  • 游戏化消耗:设置一些积分回收项,可以在金币俱乐部设计各种消耗型活动,比如抽奖、大转盘、积分精彩比赛胜负等游戏(注:每年底积分将统一清零)。

五、运营分析

由于排行榜单(PGC内容)这种形式本身就自带话题性,容易引起用户间的讨论与争议,比较适合微博等社交平台传播推广;再加上其创始团队李铁、郑褚(二师)等都系资深媒体人出身,本身各自在微博上就是舆论领袖,微博签约自媒体,粉丝众多;又有老罗(罗永浩),张小龙等互联网大咖参与入股,以形成有力的背书,所以目前盖得的运营活动还是主要依托微博这个平台。

5.1 活动具体分析

以近期由盖得在微博上发起的-转发文章《盖得排行是如何排名的》抽奖活动为例,进行运营活动的具体分析。

5.1.1 活动基本情况

活动背景:首先交代一下背景,活动缘起于微博上一场撕B大战,起初由微博大V@吐槽鬼对盖得美食版块的排名及排行标准公开提出质疑,并言语攻击盖得为竞价排名。随后盖得方面二位创始人分别写了文章回应,文章内容大概是对盖得的排行方式及排行标准向广大用户做出简洁明确的说明。

活动名称:#抽奖转发此条微博,奖排名第一的博士运动耳机三个# 盖得排行是如何排名的。​​​​

活动时间:4月14日至4月18日,为期三天。

活动内容:用户在时间范围内转发微博链接,时间截至后准时通过微博抽奖平台开奖。

参与情况:共1018位用户参与转发活动,评论数为595,文章最高点赞量达1094,阅读量:162万+ 其中老罗(罗永浩)也参与了转发。

激励措施:开奖后抽出排名前三的用户,各自奖励博士Bose耳机一个。

5.1.2 活动分析

用户需求:利益层面:通过参与活动赢取奖品。

心理层面:通过参与活动分享自己对盖得的看法,与其他网友交流引起共鸣感。

活动形式:结合部分用户质疑盖得排行评判标准这个心理活动,再加上与@吐槽鬼等大V撕B事件,巧妙借势,利用事件营销,大概率达成病毒传播的效果,以生动有趣的文章吸引用户的关注。同时活动的内容紧扣用户的心理活动,因为无论新用户还是老用户都比较好奇盖得的评判标准,这与每个用户都息息相关,使用户更容易点击浏览或转发文章。

活动门槛:因为只是单纯的线上活动,只需对此感兴趣的用户浏览后随手转发一下微博,所以活动相关的成本较低。

运营成本:活动的奖品都是由盖得方面提供,本次活动的奖品为Bose耳机三个(但具体型号未知)估算实际成本约为人民币5000元。

活动收益:该活动共有1100+的用户参与了转发,文章基本上得到了用户积极的参与点赞与互动,间接性提升了盖得的总用户量与DAU,达到了事件营销的根本目的。

5.1.3 优化建议

经笔者分析,认为本次活动以下方面有待优化:

(1)本次活动主要靠话题事件自带的争议性与创始人或其他大V本身的流量引起了一波小热度,只是一时提高了社区的活跃度,不能达到长期的效果,缺少后续的跟进运营。

其实可以借助产品的定位优势,寻找类似的话题继续造热,产生爆点。比如,最近王自如评测三星 Galaxy Fold 折叠屏手机的视频在网上的争议就很大。所以盖得可官方录制一些有关手机的评测视频,利用名人效应邀请盖得的著名投资人——老罗(罗永浩),深度参与其中,并发表重要讲话。

罗老师已经消失在公众视线里很久了,想必他的突然出现会吸引来许多的流量,而且还跟前些年的一场骂战有关。不过因为老罗的身份特殊性,所以需要盖得的PR团队提前做好相应准备。

平日里,盖得也可以官方录制一些记录盖得日常评测时的短视频发布在自己的微博账号中,减轻老用户的疑虑,吸引新用户的参与,持续打造盖得排行的独立、客观、第三方专业评测的标签。

(2)活动的奖项类型、奖项级别、内容、奖品数量等较为单一,中奖概率低,导致用户的参与感不高。

一是除了目前的奖品外,还可以兑换盖得内积分金币,现金抵扣券等。引导用户前去【盖得排行】激活,并在内部商城购买时使用。

二是丰富实际奖品种类,更好地吸引用户去参与活动。增加更多参与奖与奖项级别,以鼓励用户积极参与活动。

5.2 运营活动设计

5.2.1 活动名称: #寻找排行达人-测一测你与盖得的灵魂默契度#

活动类型:网页活动游戏、话题。

活动目的:借助微博平台的品牌传播,迎合用户的购物需求,强化盖得排行是专业、靠谱的用户认知,吸引新用户,提高产品的下载量。

切入需求:用户可获取到实际利益、游戏化活动、有趣。

5.2.2 活动玩法

用户可选择几种商品方向,比如空气净化器、面膜、手机,选择后系统将随机给出几款商品或品牌,用户可根据心理印象进行拖动排名,排列出符合自己心理预期的排行榜单,排列完成后提交,共有三次机会。

根据排行榜,用时最短的三名玩家将得到相应的较大的奖励,在榜单上其余段位的用户可进行相应的抽奖,抽取实物奖励或现金抵扣券等。引导用户前去【盖得排行】激活,并在内部商城购买时使用。

活动原型页面展示:

六、总结

随着在线导购市场的规模不断扩大,这对盖得排行来说是一次很好的机遇。

作为一款偏小众的软件,希望盖得把握好自身的定位优势,坚持做客观、公正、不收费的排行榜。目前,导购电商上雷同的东西太多,用心做产品的也越来越少。

盖得不急不燥,从上线到现在一直专心做榜单,向用户提供更好的服务。盖得作为在线导购市场的前行者,也代表着一种新型的消费方式,向用户提供了更多维的选择,希望盖得勿忘初心,继续为广大消费者创造更大的价值。

 

本文由 @孙老三 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 对盖得评论得很中肯,对于3个问题分析很到位:单一枯燥、缺乏用户粘度、没有公开商品评判标准。
    解决方法针对此三项进行延伸,除了丰富图文视频外,使用评论审核制度来维护UGC内容我认为是可行的。👏作者写得好,增加很多示例图来展开,很具象表达👍👍

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  2. 我很疑惑,
    从用户活跃情况来看,其中什么值得买人均启动次数约39.29次;人均单日使用时长约16.90小时;种草社区“小红书”的人均启动次数约24次;人均单日使用时长约18.6小时;蘑菇街的整体数据相比略逊色,人均启动次数约10.23次;人均单日使用时长为17.93小时

    这数据是怎么算的?一天也就24小时
    微信都要汗颜

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    1. 眼睛张屁股上了?数据图谱上是分钟

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