需求分析:足球APP的赛事关注功能

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本片文章将从赛事列表的设计形态为切入点,带读者分析足球类产品的真正需求是什么(what)、产品为什么要这样设计而不是那样设计(why)、以及给出个人修改建议,应该如何去优化改进(how)。避免只是单纯的罗列功能,跟风叠加。

从1994年,中国足球职业化开始至今,已经过去了25个年头。在此期间中国互联网足球圈,也诞生了不少重量级APP产品。起初他们形态各异、千姿百态,但随着时间的推移,行业的沉淀,大浪淘沙过后,逐渐剩下了几个具有代表性的作品。

在产品如此同质化的时代,本篇文章将挑选出两款足球设计属性较强的APP产品,以懂球帝APP为主、直播吧APP为辅作为研究对象,同时对比三到四款足球设计属性较弱的APP产品:虎扑体育、爱奇艺体育、PP体育、其他作为辅助研究对象。(有的APP虽然赛事内容为足球,但是作者认为其设计思路不符合足球传统思维,所以没有将其列为主体研究对象)

作者使用直播吧APP3300天+、懂球帝APP1500天+,作为高频资深用户,同时结合自己在校期间参加的校级别、市级别的足球比赛经历。以及工作后从事互联网足球业务相关产品设计的经验,谈一下自己的观点,以便提升产品设计技巧、加深行业认知、科普足球知识。欢迎大家参与探讨指正。

懂球帝赛事列表页信息图

看到上面的信息图,是不是感觉平淡如水,有种心里预期节目与开头叙述内容不符的感觉?!这就对了,干货一般都在最后登场。

一、需求场景

  • 关注一支球队赛程(狐狸城铁杆,除了该队比赛,其余比赛一律不看);
  • 关注多支球队赛程(菲戈铁杆,即关注皇马也关注葡萄牙);
  • 关注特定比赛(无固定主队,根据比赛热门程度挑选)。
  • 赛前提醒(消息推送、闹铃)。

二、功能对比

1. 懂球帝

(1)可取之处

  • 基本上满足了以上4个需求场景;
  • 针对于场景4也做了文字说明:比赛开始和比分变化时会受到推送提醒。这里明确的解释了是推送提醒,可以让用户清楚的知晓该功能的用途和表现形式。(对比其他几个APP后,就明白这里为什么要解释了)

(2)美中不足

  • 当关注多支球队后,关注页里包含了这几支球队的所有赛程,但是如果想拆分出具体某一支球队的赛程,是无法拆分的。如果想拆分的话,就要去主队Tab-我的关注页中,将其余几支球队的“开启比赛提醒”全部关闭,此时关注页面里的赛程才会只显示目标球队的赛程;
  • 取消关注某球队后,已完赛的场次应该从关注列表中消失;
  • 关注某支球队后,关注列表未展示已结束比赛。

(3)注解

针对场景4做如下解释:

  • 提醒强度:日历提醒>闹铃提醒>消息推送;
  • 日历提醒,时间跨度较长,可提前几天就在日历标明,会引起用户经常关注;
  • 闹铃提醒,时间较短,一般为赛前10~5分钟时提醒,提前设置好后用户不会再关注。
  • 消息推送,提醒方式最弱的一种,自己体会就懂了。
  • Android机器,厂商各异,型号较多,技术同学在实现的时候可能会遇到困难,所以相比较消息推送,日历提醒、闹铃提醒不是很稳定。

(4)结论

  • 对比PP体育关注页,关注多支球队后,可增加各支球队的赛程列表;
  • 关注某支球队后,关注列表增加已结束比赛;
  • 综合来看消息推送的提醒方式比较稳健(打扰程度不算强烈,实现过程较为稳定)。

2. 直播吧

(1)可取之处

  • 满足了场景1、2。

(2)美中不足

  • 并未满足场景3;
  • 闹铃功能为提醒功能(容易引起用户无解),并非加入关注列表,同时提供提醒列表,方便查看。但该列表隐藏较深。
  • 针对闹铃提醒功能,在设置中也匹配了相关开关,同时也做了功能说明,但闹铃功能不稳定(容易失效),可能推送功能较为理想,且控制入口隐藏较深。

(3)注解

该功能容易被icon所诱导,懂球帝的铃铛icon是“关注+推送”功能,直播吧的闹铃icon是“闹铃、推送、闹铃+推送”功能。所以要注意区别。

(4)结论

  • 增加特定比赛关注功能;
  • 闹铃功能是否可行有待进一步验证;
  • 考虑关注特定比赛功能、闹铃提醒两个功能共存。

3. 虎扑体育

  • 虎扑体育并没有关注功能。

4. 爱奇艺体育

(1)美中不足

  • 点击闹钟icon后,提示语并未说明是何种形式提醒(日历、闹铃、推送);
  • 并未提供关注列表,如果我关注了很久很久以后的异常比赛,需要在对应列表里手动滑动去寻找;
  • 我的Tab中也未找到相关功能开关与解释。

(2)结论

  • 功能有待完善。

5. PP体育

(1)可取之处

  • 基本上满足了以上4个需求场景;
  • 相比于懂球帝、直播吧,关注列表采用了较为新颖的日历列表;
  • 关注列表提供了所有关注球队的总赛程列表,也同时提供了特定球队的赛程列表;
  • 同时提供了未开始和已结束的比赛。

(2)美中不足

  • 关注列表中,默认只展示最近一场未开赛的比赛,其余场次只显示当天场次数,并未展示具体场次,如果想查看则可能会毫无目的的一场场点开,增加了用户操作成本;
  • 闹铃icon的功能无法让用户理解,会产生歧义。点击闹铃icon后,赛事会加入关注列表。若为首次点击会提示访问日历,该功能过于强势,让人不知所然,唯一会联想的可能是会写入日历提醒;若首次点击拒绝调用日历后,第二次点击闹铃icon,则依然会提示开启日历权限,该功能感觉依然过于强势(用户主动开启才开启,而非主动提示,应在设置中留有开关控制);第三次点击闹铃icon,则无提示,若过了好久(用户忘记了该功能的作用),则没有任何地方写明,我的-设置中也无说明。

(3)结论

  • 关注列表不论全部关注页还是具体某支球队关注页,赛程都应该全部露出,因为球迷不可能只看一场赛程(未全部露出,可能由于日历视觉布局导致赛事无法全部露出);
  • 关注某场特定比赛流程要与闹铃提醒流程、日历提醒流程区分开来;
  • 设置中应该有明确的开关控制,同时要配有文案说明;
  • 设置中的推送开项,区分过于细腻,开赛提醒、进球提醒、半场/全场结束都可以合并入“推送我关注的通知”。

最后

作者只关注足球产品,其他产品不太懂,因此以上是只针“足球圈”中的“关注”功能剖析,后续作者还会针对其他功能一一分析,所得结论也都是个人愚见,如有不妥之处欢迎讨论指正。

 

本文由 @Ronaldinho 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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