夸克浏览器产品体验分析报告:由简至极,向未来而生

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

本文作者对夸克浏览器进行产品体验,看看这款以轻、快为核心,设计风格简约,专注用户搜索浏览体验的信息获取工具,有哪些不一样的地方。

一、产品介绍

夸克浏览器是一款以轻、快为核心,设计风格简约,专注用户搜索浏览体验的信息获取工具。

夸克浏览器致力于用极简思路对抗信息冗余,满足用户对于浏览器最本质的需求,启动时无任何多余加载项,瞬间启动无需等待。浏览器本身从底部自动缩放、菜单分层设计、导航栏设置、AI智能检索等方面,力图给用户沉浸式浏览体验。

1.1 体验环境

  • 体验机型:iPhone X
  • 操作系统:iOS 12.4.1
  • 产品版本:3.6.2.993

1.2 产品介绍

  • 产品名称:夸克浏览器
  • 产品类型:手机端搜索引擎
  • 产品slogan:由简至极,向未来而生

1.3 产品特点

  • 极速极简,高效纯粹:几分钟启动,网页瞬间呈现;无信息流,无推,无打扰;
  • 无广告,拒绝骚扰:搜索无广告,网页广告可标记;
  • AI引擎,精准答案:人工智能内核,给你最想要的;
  • AI语音,同轴矫正:语音实时唤醒,智能语音搜索;
  • 搜索直达初步结果:高效、实施优化、结果先人一步。

1.4 版本迭代分析

夸克浏览器关键版本更新迭代记录

2018年-2019年夸克浏览器关键版本更新迭代记录如上图。

可以看到,夸克浏览器在优化AI智能引擎的搜索效率和搜索精准度上一直在做着不断地努力;语音功能也从最初单纯语音输入向AI机器人进行演变;夸克实验室、AI电台、AI助手等工具的出现让夸克浏览器具有极强的的科技感和未来感,其智能程度在目前市场上的浏览器中首屈一指。同时,简洁无广告的界面、无障碍的交互体验更是让夸克浏览器吸引了一大批年轻人的眼球。

二、行业分析

2.1 近年手机浏览器市场分析

手机浏览器作为人们使用手机获取信息的的重要渠道之一,近年来,随着智能手机的普及,手机浏览器的用户规模也在不断增长。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国手机浏览器用户规模达6.53亿人,增长率达为5.15%。预计在2020年,中国手机浏览器用户规模将突破7亿人。

2015-2020中国手机浏览器用户规模及预测

UC、QQ、360手机浏览器居用户首选品牌前三位。据iiMedia Research数据显示,在用户首选品牌使用占比中,28.0%手机浏览器用户首选UC手机浏览器,随后分别是QQ手机浏览器、360手机浏览器,分别占比24.1%、20.6%。

UC、QQ、360手机浏览器据用户首选品牌前三位

2.2 市场上主流手机浏览器的定位和分类

随着短视频内容消费兴起,手机浏览器用户除图文资讯外,在浏览器中最常观看短视频内容,占比达34.6%。逐渐浏览器作为内容集成平台,功能早已不止于内容的承载,在内容的分发上,精耕于用户喜好与智能推荐,延伸更多元化的玩法,在触达用户的同时利用硬件创新对内容形式进行价值放大。

1)从用户视角进行差异化将使用浏览器焦点进行归纳

随着浏览器作为超级“APP”所承载内容的多元性,用户的身份、地域、社会地位、生活方式均会对其对产品功能的选择和关注点有不同的影响。从宏观的视角进行判断,抓住一二线城市和三四线城市用户的行为数据进行比较分析。

一二线、三四线用户对「搜索」功能和用户体验的关注点

我们可以看出,一二线城市用户更关注偏向严谨的新闻财经类资讯,而三四线城市用户则对于内容的搞笑性和趣味性比较看重。

从表象层到本质层,我们可以得出,在体验的过程中这也是目前手机浏览器的首页推送内容承载了越来越多短视频、生活类杂文轶事等内容的重要原因。

瀑布式信息流的交互形式让用户不仅将浏览器作为一个单纯的搜索工具,更让用户在由点到面阅览信息的同时达到沉浸式的信息接收的状态,并且信息流中穿插的短视频的形式更加丰富用户在琐碎时间中达到愉悦的满足感。

2)从功能视角进行差异化将产品形态进行定位分析

市场上目前比较具有代表性的浏览器的产品定位均具有各自的倾向性,为满足不同需求的用户提供着偏向于工具型和服务型的两类浏览器。

市场上浏览器的产品定位分类

从用户选择的内容和产品形态我们不难发现,手机浏览器呈现的内容越来越多的趋势下,简洁精准的用户需求同内容丰富趣味的需求会有相矛盾的地方。

基于不同类型用户的选择也有越来越多的浏览器推出了【简洁模式】,最具代表性的是QQ浏览器和360浏览器;甚至用户基数庞大的UC浏览器、百度浏览器选择单独开发一款轻量型浏览器来满足对界面简约、功能纯粹的手机浏览器的需求,百度推出了【简单搜索】,UC浏览器则推出了以智能AI检索和AI语音交互为主要看点的【夸克Quark】浏览器,广受市场好评。

3)市场上现有浏览器调用的搜索引擎

目前搜狗搜索和百度搜索都是自家的搜索引擎,那么夸克浏览器的搜索引擎是啥呢?

在调研的过程中发现一个很有意思的点,夸克浏览器使用的搜索引擎叫做「AI引擎」,光看这个名字是无时无刻不在乎强调产品的瞩目特点呢。好奇去了解了一下「AI引擎」,这个AI引擎实际上还是神马搜索,不过是加了个夸克的壳子,更加适配夸克。

注:https://quark.sm.cn/s?from=kkframenew&q=%E9%9B%85%E6%80%9D

那么进一步来看一下目前市场上主流浏览器各家用的是什么搜索引擎吧。

三、用户分析

3.1 用户属性

夸克浏览器用户男女性别比例

从Talkingdata数据分析中可以发现:在开课浏览器的用户人群中,女性用户占据35.05%,男性用户占64.95%,男女比例相差较大;75%的用户年龄在35岁以下,用户偏年轻(年轻用户更乐意尝试新鲜事物和接受AI智能类产品)。

那留个疑惑在这里:为啥男性用户比例如此偏高?

夸克浏览器用户男女年龄分布比例,用户集中在19-45岁之间

25-35岁用户占到42%,用户数量最多,这批人是在职场奋斗的年轻白领群体,工作压力大,生活节奏快,日常使用浏览器的定位有两点:第一个情况是在工作或者生活中,可以高效准确地带有目的性地搜索到想要的常识和信息,所以对浏览器的普遍要求是界面简约、搜索智能、无广告等冗余信息,来满足白领群体的需求;第二个情况是在通勤、闲暇的时间在夸克浏览器上来找到感兴趣的小说来解压放松。

24岁以下用户群体基本是在校学生占比25%,这部分群体会有更多的精力来尝试和探索新鲜事物。夸克浏览器的夸克宝宝语音智能AI机器人和夸克实验室等新鲜的尝试特别符合青少年对新鲜智能产品的探索,而且夸克浏览器语音智能交互不仅是未来移动端交互的发展趋势,同时也满足了弱势群体的需求,在无障碍关怀上做出了很大努力。

3.2 地域特征

区域热度&应用偏好

从使用区域来看夸克浏览器用户的分布情况,可以看出夸克浏览器的用户较为平均,全国各地除西藏、贵州、宁夏、内蒙古等地区,都有相当的夸克浏览器使用者,尤其是广东、河南、江苏、浙江等人口大省用户数量更多。

结合产品定位可以归纳用户特征:

  • 职场白领、学生群体;
  • 对简洁界面、AI智能体验有要求、愿意追寻新事;
  • 对语音交互有期待的群体。

3.3 用户需求分析(结合市场浏览器)

手机浏览器应用的特殊性在与它囊括的内容极其丰富,除了核心搜索功能之外,它更是将横向的各个领域的广度和纵向专业深度。

手机浏览器的两个核心行为优势搜索、浏览功能触达

用户在浏览器上完成搜索和浏览两个核心行为。用户使用浏览器的核心场景是搜素和浏览,那么,随着发展浏览器为人们生活、学习、工作不同的场景提供了丰富度极强的功能,国内市场其属性也逐渐转化成为“超级APP”。

多数主流浏览器给人的感觉是无尽的信息流以及网址推荐,一个浏览器会包含非常多的功能。少则是网址导航,精选信息,多则可能小说,短视频,游戏,漫画等功能应有尽有。

在这里,笔者将市场主流浏览器UC浏览器、QQ浏览器、百度浏览器、360浏览器和夸克浏览器进行归类比较。

通过用户人群(学生、白领上班族、中年群体)分析,可以归纳用户对浏览器的主要需求,根据用户的使用场景对用户需求划分为表层需求和底层需求:表层需求满足用户基本的使用场景,底层需求能提升用户粘性,增强产品的影响力。

根据用户需求,基于产品定位、业务需求进行需求的产品设计转化,并进行功能设计。进一步来分析夸克浏览器的产品市场定位和战略重点和市场上其他浏览器的相似点和差异点。

市场主流浏览器:用户-场景-功能分析图

灰色部分:在体验的过程中,我们发现随着短视频的中年群体对浏览器的期待能够看到满屏的信息流和短视频而言,而夸克并未把这部分内容放在首页,而且极其克制地控制信息流地交互表现形式。所以,我们可以看到夸克对娱乐化短视频当前热门的信息流形式进行大幅度弱化。

那么,夸克浏览器用什么来替代短视频、铺天盖地的娱乐新闻带来的娱乐化社交呢?

紫色部分:夸克浏览器致力于AI引擎高效地检索效率和良好的搜索用户体验上,同时将语音输入逐渐转型为AI机器人夸克宝宝与用户的智能互动,推出了夸克实验室,角色扮演,剧情游戏等互动模式,给用户带来智能无障碍的趣味体验。在很大程度上,这是一个尝鲜而又大胆的举动,而非主流的尝试,但同意也吸引了一帮科技爱好者、对新鲜事物接纳度较高的年轻人的喜好。的确符合夸克对自己的定位:向未来而生。

3.4 夸克浏览器的产品核心特点

【AI引擎】

  • 电子书全文检索:创新的检索能力,提供专业权威知识;
  • 搜索直达:前置结果,瞬间获取想要的信息,覆盖了官网、百科、天气、快递等30多个类目;
  • 智能预测分析,云端预加载页面集,搜索结果瞬间展现;
  • 精准答案:全面重新设计所有结果展现样式,部分问题答案准确命中。

【夸克宝宝】

  • 注入灵魂:从语音输入升级成能聊能撩的AI朋友,语音输入只是一个分身;
  • 交互创新:拥有丰富的拟人化视觉表情;
  • 信息服务:百科、知识问答、天气、汇率、新闻……
  • 趣味对话:角色扮演、土味情话、藏头诗……

【夸克识图】

  • 识图辨物:自动扫描识别垃圾分类、宠物狗、植物等,点击搜索框相机即可体验。
  • 拍照翻译:英文资料、出国游的路牌和菜单看不懂?再也不用逐字去搜,一键拍照完成全部翻译。
  • 扫描提取文字:扫描图片、书籍自动识别文字,帮你轻松存入笔记里。

【超强去广告】

  • 超过上万条过滤规则,屏蔽大部分站点广告,同时支持手动标记屏蔽广告。

【隐私保护】

  • 不向第三方网站上传任何用户信息和行为数据;
  • 无痕模式下不保存浏览记录、缓存和cookie;
  • 无广告短信消息、无商业广告推送。

【阅读模式】

  • 智能拼页,小说神器。

四、产品体验分析

4.1 产品架构图

可见夸克浏览器中囊括了AI搜索、AI语音、AI辅助工具、电子书城四部分内容,其中AI搜索作为核心功能占据了整个产品功能结构的20%,但在产品设计中营造出了80%的空间感,整个产品并没有在主要空间中堆砌其他80%的功能,所以功能齐全却不显臃肿,而且突出了产品的核心定位。这种善于留白、克制而又简约的设计方式在手机浏览器中十分少见而出众。

4.2 核心任务操作流程

搜索功能任务操作流程如下:

用户可以通过「搜索框」、「快速导航标签」、「书签」、「历史记录」、「精选」进入到目标搜索页面,使用频率最高的路径为从搜索框输入关键词触达目标信息。

4.3 核心功能页面交互体验分析

4.3.1 搜索主页

夸克浏览器、QQ浏览器、百度浏览器、UC浏览器首页

夸克浏览器、QQ浏览器、百度浏览器、UC浏览器首页结构原型图

以上四个图是夸克浏览器和三大主流浏览器QQ浏览器、百度浏览器和UC浏览器的搜索首页界面。

我们可以看到大多数的主流浏览器带给人们的视觉感受,是庞大的信息流以及网站导航推荐,在首页当中就曝光了非常多的信息分类。一般将信息分为:视频、热点、小说、游戏、直播、热门推荐等。 用大面积的娱乐新闻、大尺度的图片来吸引用户的眼球,甚至很大一部分信息流中包含了一定比例的广告,作为浏览器运营重要的收入来源之一。这对于希望浏览器带来纯净搜索体验的用户而言是很难以接受并长期使用的。

而夸克浏览器简洁清新的界面着重突出了搜索功能,没有植入任何广告,首页地址栏居中,对现如今使用大屏手机的用户可更方便的单手操作,搜索框下的推荐导航也是可以自定义更新和替换,让用户在操作的过程中集中智能搜索带来的体验,不会因过多的干扰而给用户带来困扰,底部的导航功能也是偏向工具性,分别是书城、分页、夸克宝宝AI机器人、工具四个导航,实现了最纯净的搜索功能分区和浏览体验。

4.3.2 快速AI搜索

【快搜】智能分类,内容快速筛选定位

夸克浏览器更专注做垂直搜索。搜索体验很好。当用户点击搜索框进入搜索页面进行输入时,夸克AI引擎会自动识别动态输入的内容,进行快速检索对输入的内容进行判断和定位,并在输入法上方提示【快搜】导航指南。用户可以直接点击【快搜】各分类的按钮直达各站点内的搜索结果,使获取信息的途径更加便捷。像右滑可以看到,用户可以自定义快搜分类的站点内容,根据自己的习惯设置经常用的站点。例如:小说、图片、百科、视频、电影、知乎、公众号等。

按照搜索内容对用户搜素领域进行智能预判

夸克浏览器的AI引擎也会识别出输入内容的搜索纬度,快搜会根据在不同领域的搜索热度依次给出搜索类别。比如:搜索毛不易(歌手),快搜分类为新闻、音乐、微博、知乎、百科等;搜索故宫(名胜古迹),快搜分类为旅游、百科、新闻、地图、图片等。在用户在地址框输入搜索内容时,就自动进行了信息筛选和分类,根据数据对用户想要的结果类型做预判,有效地缩短了信息定位的时间和效率,用户体验非常友好。

修改网站地址的按钮交互形式

地址栏输入网址,输入框下自动添加对用户输入非常友好。输入一长串的地址时,设置滑动条快速定位输入位置,进行修改。还提供了常用的网址相关候选词。

4.3.3 优质导航:夸克精选 & 夸克站点

精选 & 站点

夸克浏览器通过内部的一些分析和调查问卷的数据发现,有42%以上的用户认为浏览“信息流”应当是浏览器的一个标配功能,有71%的用户会用到这个功能,但同时也有76%的用户认为一些新闻客户端或新闻网站内的广告会分散注意力。

通过数据可以得出,用户是有在浏览器里浏览信息流的需求的。但是夸克并没有按照传统浏览器在明显的首页等位置堆砌视频流、新闻流。夸克选择精选优质网站,将青年用户群体使用频率较高的多家媒体网站进行分类整理,推出【精选】模块,按照常用、科技、生活、工具进行分类,便于有浏览信息需求的用户去翻阅新闻、查看热点资讯、短视频等内容。

【精选】模块带来的另一个好处是,对于一些想节约手机内容,不想安装太多应用,对H5阅览不排斥的用户来讲这是非常好的选择,再加上夸克AI引擎搜索直达的特点,会带来轻量舒适的用户体验。

在体验的过程中,轻点首页空白处会触发首页快速导航栏中“+”添加页面操作,可查看到【站点】、书签、历史浏览中的网站,选择添加常用网站到首页导航栏。其中,【站点】网站分类有:大家常用、神奇发现、综合资讯、看剧追番、科技媒体、学习、生活、小工具等。

这两个相似的内容模块在操作体验上有着不同,为什么做这样的处理,猜测原因如下:

1)表象差别

「站点」的网站分类相较于「精选」的分类更加丰富详细,但覆盖的网站内容和「精选」是高度相似。在操作上有着不同的体验是,「精选」中的页面可以直达到分类网站,而在「站点」这个浮层中只可以将网站添加页面到首页,无法直达到该网站。

2)功能体验差别

  • 「精选」和「站点」功能点不同,精选是推荐,站点是添加,交互形式上差异可理解;
  • 「站点」操作中会有一定频率出现首页导航满了,已无法添加网站到首页导航,此时用户也无法通过「站点」直接进入该网站,在操作上缺少连贯性,会让用户疑惑。

「站点」交互优化方案

3)建议改进

  • 「站点」顶部显示首页快捷导航:首页快捷导航数量有限,目前在首页只可以做删除标签功能,若想体验上尽可能减少因无法添加,反复退出、重新进入站点调整的情况。在站点中显示快捷导航调整栏,让用户对首页导航网址可以做到同步添加、删除、调整,并让用户可以从站点直接进入网站,体验会有所提升。
  • 统一「精选」「站点」的Tab切换交互样式:切Tab的形式用户只须在一屏内进行筛选和比较,因数量有限,所以信息流展示形式体验弱。两者内容相似度极高,虽功能有差,但交互形式上的差异会造成体验上的缺失,以优化体验为前提进行设计。

4.3.4 AI夸克宝宝智能语音交互

夸克宝宝AI语音互动:问候页、AI娱乐功能、AI辅助功能集合页、角色扮演场景

夸克浏览器在3.1.0版本中推出夸克宝宝的升级版,自此之后,AI智能语音交互的功能越来越庞大完善。涉及领域的广度和深度都有着质的成长和飞跃。

从广度上看:除了基础语音唤醒、天气预报、智能阅读,还扩展到AI剧情角色扮演、短视频、AI电台、AI语音翻译等等,满足了年轻人对AI新鲜事物的娱乐化尝试,同时也顾及到当前短视频大势的市场局面,对二三线城市的娱乐需求也有一定的下沉;

从深度上来看:就AI语音交互而言,夸克宝宝AI机器人不仅满足了基本机器学习的对话交流,同时为夸克宝宝赋予了一定的人格和角色,用「趣味/冷门知识」「土味情话」「角色扮演」「语音翻译」等功能来和用户沉浸在不同的生活场景下来打发娱乐时间,夸克宝宝这不仅仅是一个AI助手,而更像一个有情绪、高智商、有趣的伙伴。总体而言夸克宝宝AI语音模块中的用户体验是出色的、未来感十足的。

但新鲜感过后,思考下对于用户留存和使用黏度,AI夸克宝宝能否经得住市场考验呢?

用户对于夸克宝宝的需求目前还没有一个黏度极高的功能和定位,所以对于用户而言,夸克宝宝的存在还是一个尝鲜的状态,是一个附加品,而不是必需品。在体验过程中,会发现,夸克宝宝目前的AI智能语音对话的语音技术现在还只停留在对某一句话的处理,没有记忆功能,所以对话的内容很容易变得无趣没有连贯性。如何进一步转型夸克宝宝的角色和定位,并且将AI智能算法不断优化实现更多情感化互动,让我们拭目以待。

4.3.5 阅读模式

我并不是使用手机浏览器读书的用户,书城这个模块本想客观评价一笔带过。但是哦,不知道大家有没有观察到夸克浏览器用户男女比例的差异似乎相比市场上的浏览器要大得多。男性占据总用户65%左右(陷入沉思…这是为什么呢)。是哪个部分吸引到了如此比例的男性用户呢?

当兜兜转转体验一圈后,感觉似乎找到了问题的答案,就是它!书城!

咳咳…言归正传,整体的阅读体验还是很OK的。从用户阅读的场景来看,选书-阅读这个路径很顺畅,用户可以从分类、榜单中这些最关注的内容中找到感兴趣的内容。及时在挑选的过程中也没有广告等小说书城常见的套路干扰体验。

夸克浏览器沉浸阅读体验

说说几个优点:

  1. 界面清爽简洁,给用户阅读沉浸感很强,没有过多的广告干扰;
  2. 定位快准:可以直接选择章节,也可通过滑动坐标定位到阅读位置,快捷方便;
  3. 翻页模式自定义:可选择类似翻书场景的横向翻阅,也可以纵向滑动阅览,个性化选择;

缺点:

如果不加入书架的话,上次的阅读浏览记录会被自动清空,但仔细一想,用户只有在体验阶段才会有随便看看的心态,所以无需在这种场景下进行记录;反而若在正式从头阅读的时候,会将该书加入书架,进行记录阅读。

五、总结

总体来说,夸克浏览器的体验还是给用户颇多与众不同的惊喜感。

站在宏观的角度去看,用一个词来形容夸克浏览器就是“向未来设计”,它很年轻,在人工智能的社会发展潮流中会有着无限可能;它可能并非是个商业化成功的案例,但是还是那句话,它很聪明在做着未来的市场。

笔者会一直关注它,期待它被更多的人接受。

 

本文由 @王大傲 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自夸克浏览器官网

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 夸克产品经理?

    回复
    1. 不是哦😯一枚交互设计师

      回复
  2. 正如产品名称一样,夸克(英语:quark)是一种参与强相互作用的基本粒子,也是构成物质的基本单元,所谓极简化设计:不是无一分可增,而是无一分可减

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问