产品分析报告 | 微信读书的阅读创新与发展

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本文是微信阅读的产品分析报告,主要包括这5点:产品功能结构、竞品分析、用户分析、用户调研、功能分析和优化建议。

本文将从以下几个方面进行分析:

  1. 产品功能结构
  2. 竞品分析
  3. 用户分析
  4. 用户调研
  5. 功能分析和优化
  6. 总结

01 产品功能结构

我将微信读书APP分为了阅读、社区、商业化、个人信息、设置5个部分进行功能拆解。

图1-1 微信读书功能脑图

02 竞品分析

大学时有较多空闲的时间用来看书,考虑到纸质书籍不方便随身携带,便努力攒钱买了个Kindle。渐渐地,我个人感觉Kindle的使用场景还是有限,例如在课间,排队,坐公交、地铁时,倘若我拿出Kindle来看书,难免有些尴尬,可能有人心里还会想“这个人有点做作”,后来我常用手机上的阅读APP看书以充分利用碎片化时间。

有一次下载了“微信读书”APP想来探索探索它,发现微信好友之间也能交流读书想法,可以在读到某页时就写下想法进行分享,也可以浏览其他小伙伴的热门想法和热门划词,感觉体验很棒,有时自己写的想法被许多人点赞,感觉非常有成就感。

2.1 产品定位

微信读书是一款为喜欢读书的用户提供想法交流、侧重于熟人社交性质的阅读产品,同时支持手机和平板电脑两大终端平台,现在还支持网页版阅读。它的slogan是“让阅读不在孤单”,正如它所表现的,在读书时,我们可以随时写下看书想法并分享。因为微信读书是基于微信关系链的,互相关注的微信好友可以看到对方的阅读信息,例如正在看的书籍、阅读时长、读书想法、读书摘要等等。当朋友对我们的读书想法点赞、评论时,会有更大的动力坚持阅读,促进我们多读书,多思考。根据易观千帆的数据来看,用户年龄段集中在24岁至40岁,这个年龄段的用户有一定的消费能力,微信读书提供给了他们不断去提升自己,去交流想法的一个阅读平台。

2.2 竞品分析

在“竞品分析”这部分,我选择了都是以“阅读书籍”为核心业务,并且用户量相对较多的3个产品——QQ阅读、网易蜗牛读书、掌阅和“微信读书”进行对比分析,详细信息见下表2.1所示。

以上产品的核心业务都是以阅读书籍为主,但是书籍种类的侧重点以及其他业务仍然是有区别的。

2.2.1 阅读业务

从“阅读”业务来看,“网易蜗牛读书”提供的书籍种类相对于其他三个是最多的,甚至有诗歌、传记纪实、外文原版这些种类,“微信读书”则可以阅读一些优质的公众号文章,掌阅则可以阅读一些杂志,“QQ阅读”则比较大众化。

2.2.2 听书业务

从“听书”业务来看,“微信读书”使用了AI技术来阅读原文,少部分书籍由主播通过书籍内容整理的形式为读者讲解;“QQ阅读”的听书业务则大多数来自于喜马拉雅、懒人听书等平台提供的资源,听书类型多样,有知识精读的讲解、有全本有声剧类型,还有直播回听这种形式的听书方式,其中知识精读的听书形式占主要部分。

“网易蜗牛读书”没有听书业务,而“掌阅”与“微信读书”不同的是,它通过主播生动阅读全文的方式使读者更有带入感,读书的语气语调与AI读书都是有很大区别的,体验感更好,此外,“掌阅”还提供了听音频节目的形式来满足用户的需求。在听书业务中,“QQ阅读”和“掌阅”这两款产品是做的比较优秀的。

2.2.3 社区业务

从社区业务来看,因“微信读书”拥有微信巨大的用户流量,其在社区这方面做的最好,并且体验感不错。“微信读书”可以在看书时写下对某些词、句的想法,并分享出去,同时也可以查看热门想法和划词并参与其中(写想法、点赞、评论)。还可以知道微信好友(关注过)的阅读轨迹,例如阅读过的书籍、阅读时长等,是一个可以互相监督,同时又有“窥探”性质的功能点,促进用户坚持阅读。

“QQ阅读”则通过创建书单、书评、话题,提问的方式形成UGC(User Generated Content)社区,“网易蜗牛读书”的UGC社区方式则比较简单,主要是书评的方式,优质内容可以得到稿费,以及在看书时参与话题的形式。“掌阅”则以加入书友圈的形式形成用户交流的社区。在社区业务中,“微信读书”是做的相对更好的。

2.2.4 商业业务

从商业业务来看,4款产品都有会员充值,然后可购买相应书籍的形式。“微信读书”通过“无限卡”活动(分享给好友、组对抽取、集赞)的方式可增加免费阅读时长。“QQ阅读”通过会员可享受购买优惠(7折、8折等)的方式来反馈付费用户。“网易蜗牛读书”通过限时促销吸引用户成为读书会员,还通过阅读时长兑换成蜗牛壳,蜗牛壳可以兑换电子书的形式反馈用户。“掌阅”通过代金券、阅饼的方式给与用户购书优惠。从商业上看,微信读书目前希望积累更多的用户,所以得无线阅读卡(限时日)的机会比较多,4款产品对新用户都有一定的免费阅读期限。

2.3 发展历程

从全球最早版本上线日期来看,QQ阅读于2012年最早上线,随后2013年时掌阅上线了,在2015年时,微信读书上线,最晚的是网易蜗牛读书,于2017年上线。

图2-1 四种产品的全球最早版本上线日期(数据来源:七麦数据)

从近一年版本更新的次数来看,微信读书更新次数最多,更新过28次,网易蜗牛读书更新次数最少,更新过11次。

图2-2 四种产品近一年版本更新次数(数据来源:七麦数据)

微信读书、QQ阅读、网易蜗牛读书、掌阅4种产品详细发展历程和迭代信息如下表所示:

从四种产品的发展历程分析来看:

微信读书从2015年发布开始,就定位于利用熟人社交方式促进阅读形式的多样化。在早期的版本中,支持查看书籍下所有精彩想法,支持想法分享至朋友圈。2017年时开始支持语言朗读书籍,随后新增了微信读书语音电台。2018年时引入优质的公众号内容,全新推出二次元连载漫画,增加用户的粘性,并提供微信读书无限卡会员服务。

2019年调整了书城结构,增加了小说、漫画、听书三个子书城,更快捷地找到喜欢的内容。电脑版正式上线,可在网页上跨屏同步阅读,充分挖掘了用户的需求。

同时,微信读书首次尝试了商业化,加入了微信广告,广告形式包括书城Banner、无限场Banner、小程序Banner,以及App内摇一摇、首屏卡片、通知推送、私信等多种方式。2020年读书排行榜增加个人阅读时长入口,随时查看周/月的阅读数据,“故事”升级为微信“看一看”。

QQ阅读始于WAP版QQ书城的QQ阅读,早在前智能手机年代就积累了大量用户基础,它的定位是打造一款拥有海量原著,想读就读的移动阅读APP。2011年发布了安卓和IOS版本,为用户提供基本阅读功能之外,还能够自定义背景和文字颜色,同时和腾讯内部网盘业务合作,帮助用户能够快速导入阅读内容;2013年时通过与第三方合作,为用户提供TTS听书、PDF阅读、Office内容格式阅读能服务。

2015年时,作为央视首个公益广告的品牌植入,史无前例的获得了中央公益广告的持续三个月的独家曝光。2016年携手“快乐大本营”,打造百万下载量的阅读APP。在之后的3年中,听书服务、红包功能、话题社区等加入,丰富了QQ阅读的内容形式,2020年开始支持短视频分享等服务。QQ阅读在国内起步较早,积累的用户量多,随着移动互联网的迅速普及,为QQ阅读打下了坚固的基础,经历了一个具有里程碑意义的全民数字化阅读的开始。

网易蜗牛读书是在2017年上线的,相比于微信读书、QQ阅读、掌阅都更晚发布。发布以来,其定位于“每天免费读书一小时”的服务特点,为热爱读书的用户提供沉浸式、简洁的阅读体验,由购买阅读资源到购买阅读时间慢慢转变。通过领导人、名家书评、书单等形式帮助用户快速找书。

2017年在微博开展7天共度计划、36氪等媒体平台发布推广文章,增加用户使用率。问答功能的上线,促进阅读社区的发展,告别一知半解的阅读模式。同时联合网易深夜图书馆做线上直播推广。2018年时,将付费用户全面升级为Turbo会员,“+∞”公共空间读书计划展开。

暑假期间,由网易与杭州滨江区政府合作的“网易蜗牛图书馆”面向公众免费开放。同时,有偿征稿上线,高质量文章、书评将可得到蜗牛会员礼品卡。2019年优化找人共读列表等服务。 从整体上看,网易蜗牛读书在前期推广上做了很多工作,图书质量也相对高一些,同时结合线下的蜗牛读书馆将来可以做更多的事情。

掌阅APP是掌阅科技其下的阅读产品之一,早在2000-2011年期间,发布在赛班、微软等平台上。2011年第一个安卓APP产品诞生,比QQ阅读发布时间早1年,同年8月Android占据智能机市场48%份额。2012至2014年间,开始了初步商业化探索,对阅读内容收费,经历了大量用户的流失和回归,实现了盈利,并成功以优质精品赢得了付费用户的满意。

2013年,精细了APP的排版,修复了阅读背景,增加了书城消息提醒,增加书架个性化推荐等功能。2014年个人中心增加第三方登陆,包括QQ账号登陆,新浪微博登陆,同时新增 TTS 语音朗读功能,阅读方式从此改变。

2015年是数字阅读重要的一年,由腾讯文学和原盛大文学整合而成的阅文集团成立,称为了掌阅科技史无前例的对手。同年,语音朗读加入了神秘男声,全真人朗读发声,新增漫画资源,热销网文以及漫画同步上线。

2017年,掌阅科技在A股市场上市,截至当年12月13日晚,掌阅科技市值达到171亿。2019年,有声主播体系上线,出版频道上线读书短视频板块。总体上看,掌阅APP经过了12年的不断发展与迭代到公司上市,探索出了商业化模式,也遇到了强悍的竞争对手。

2.4 数据表现

在数据表现在这部分,我选择了6组数据进行对比,分别是活跃人数、人均单日启动次数、人均单日使用时长、人均月度使用天数、次月留存率、行业独占率。

从6组数据我们可以得出:

2.4.1 活跃人数

从数据直接呈现的结果看出,掌阅活跃人数最多,达到了5,297.40万人;其次是QQ阅读,达到4,411.10万人;再是微信读书,达到800.3万人;相对最少的是网易蜗牛读书,只有40.7万的活跃人数。微信读书和网易蜗牛读书与掌阅、QQ阅读活跃人数不在一个量级,这说明掌阅和QQ阅读都在移动阅读——综合阅读领域占据一定的统治地位。

究其原因,掌阅早在2011年就开始步入移动阅读领域,同年8月Android占据智能机市场48%份额,早期就积累的大量的用户。随着版本一个个的迭代,掌阅精细排版调整,注重用户交互体验,购入优质独家版权书籍、与热门的影视IP联动,例如流浪地球、小欢喜等留住用户,之后又加入了全真人朗读,拓展了读书功能。

QQ阅读也是在2012年开始上线,结合QQ用户流量以及丰富的图书资源也积累了大量用户,随后登上中央公益广告、湖南卫视等媒体平台,用户活跃度上升。相比于掌阅和QQ阅读,微信读书和网易蜗牛读书都比较晚上线,但是微信读书拥有微信巨大的流量引入,在短短不到5年的时间,拥有八百万的活跃用户,加之其定位于熟人社交阅读,这是一种新颖的阅读方式,吸引用户下载探究。

网易蜗牛读书则发布最晚(2017年),其定位于更专注、更优质的阅读,据国家统计局数据显示,目前我国大学生约1.3亿,占全国总人口数的9.29%。文化水平较高的人更偏向于优质的出版社书籍,而文化水平较低的人,可能更喜欢阅读网络文学作品,蜗牛阅读上网络文学作品较少,加之没有听书等简单阅读方式,造成了目前活跃人数较少。

2.4.2 人均单日启动次数

微信读书的人均单日启动次数在4者中排名第三(7.2次/人/天),最多的是QQ阅读(11.2次/人/天),掌阅的与QQ阅读差距不大,达到10.6次/人/天,最少的是网易蜗牛读书(3.2次/人/天)。究其原因,微信读书拥有熟人社交的性质,用户除了启动APP来看书之外,可能还会产生“自己是否被关注了?”、“写的想法是否被点赞评论了?”、“朋友在读或在听哪些书呢?”等心理活动,这样也促使了用户再次打开APP。

掌阅和QQ阅读除了有丰富的网络小说、出版书籍资源外,听书栏目内容也很丰富,听书是一种更容易获取知识的方式,有部分用户喜欢听书而不喜欢看书,但是依然可以用它们来满足需求——通勤、吃饭等情况下都可以听书,这样也促使了用户在一天内多次使用APP。至于网易蜗牛读书,其上内容质量和深度偏高,对于文化水平低些的人来说,缺少吸引力,找不到感兴趣的书籍,另外非会员用户一天只能免费读1个小时,超过一个小时这本书今天就不能继续读下去,有些用户可能读得正感兴趣时戛然而止,用户体验不好,加之没有听书业务,所以人均单日启动次数偏低。

2.4.3 人均单日使用时长

从人均单日使用时长,微信读书的使用时长为108.7分钟/天/用户,与QQ阅读(143.4分钟/天/用户)、掌阅(139.4分钟/天/用户)的时长有着30分钟左右的差距,网易蜗牛读书的数据是26.9分钟/天/用户,相对来说很少。

对于综合阅读类软件来说,大部分使用时长体现在看书、听书过程中,另外还有写想法、逛社区等花费的时间。在内容上,QQ阅读、掌阅、微信读书网络文学、出版书籍、漫画等内容,掌阅有丰富的听书内容,QQ阅读还有“视频看好书”短视频内容,微信读书有优质的公众号文章、熟人想法社区、短视频内容,用户能够广泛涉猎,进一步增加了使用时长;

蜗牛读书上网络文学少,没有听书内容,目前是一个比较简易的阅读软件,对于深度热爱阅读的用户来说是一款好的产品,但是对于想探索更多读书乐趣的用户来说,他们会更愿意花时间停留在其他三款产品上,所以造成了蜗牛读书的人均单日使用时长比其他三款的差距较大。

2.4.4 人均月度使用天数

从人均月度使用天数上看,微信读书的数据是17.4天/月/用户,相比掌阅(12.7天/月/用户)和QQ阅读(12.5天/月/用户)都更多一些,网易蜗牛读书的则最少,数据为4.9天/月/用户。

从阅性质上来看,一般一天读完一本书的情况不多,是一个逐步看完的过程,所以用户在一个月里会多次使用APP来完成阅读计划。上述数据表明微信读书能够保持用户一定的忠诚度,书籍种类、数量、给用户的优惠活动、熟人想法社区等内容能够留住用户,用户会自主的多次使用。另外还是会产生“自己是否被朋友关注了?”、“是否被点赞评论了”等心理状态促使用户浏览微信读书APP。

2.4.5 次月留存率,和产品本身有关系,与迭代没关系,

次月留存率是指在统计周期内,新安装用户在次月依然使用APP的用户占比。从数据上看,微信读书的次月留存率位居第二,达到26.50%,但是比掌阅的次月留存率(52.30%)少了将近一倍,与QQ阅读(23.90%)和网易蜗牛读书的次月留存率(20.60%)差距不是很大。

由此看出,掌阅和QQ阅读都是比较成熟的产品,内容丰富,用户体验优良,满足了用户需求,到了次月用户还会想打开看看并使用。微信读书也能保持较好的留存率,它交互设计整体不错,内容资源数量还可观,“免费图书馆/听书馆、无限卡”符合用户“薅羊毛”的心理特征,微信朋友之间的互动这些都能够让用户次月还想打开微信读书APP来看看、来使用。

至于蜗牛读书,读书资源优质但是内容不够丰富,免费阅读时长有限,用户可能会去尝试别的软件是否有免费的、更丰富资源,这些导致了它的次月留存率相对较低。

2.4.6 行业独占率

行业独占率是在所选时间段内,APP所属行业的安装用户中,只安装了该APP,未安装行业中其他APP的用户,占行业总安装用户的比例。从数据上看,微信读书行业独占率为1.30%,在4种产品中位居第二,与QQ阅读的差距不大(1.0%),但是与掌阅(行业独占率8.3%)相比,还是相差较大的,网易蜗牛读书的行业独占率则很少了,只有0.1%。

究其原因,掌阅发布时间早,积累了大量的用户,丰富的书籍种类和听书、精品课等已经能够满足用户的要求。

微信读书如果能在熟人社交、社区上继续深入探索,丰富的阅读内容和听书内容,行业独占率将有可能越来越高。但是同样是书籍、听书内容丰富的QQ阅读,其行业独占率却比掌阅低很多,原因是掌阅比QQ阅读更先抢占了阅读市场,另外在2015年发布了第一款电子书阅读器,在格式支持、智能排版、无线传输、笔记记录方面体验日益完善,受到众多阅读爱好者的喜爱。

2.5 优劣势总结

总体来说,微信读书的优势是它是基于微信关系链的移动阅读产品,拥有微信巨大的流量引入,也创新了一种将熟人社交与阅读相关联的读书方式,充分考虑用户体验,即使不想暴露自己的阅读轨迹,也可以设置成私密状态,给了用户更多选择。

另外它有独特的内容来源支持,就是优质的微信公众号文章。这为微信读书除微信好友之外,增加了另一个流量池。对用户来说提高了对优质内容的寻找效率;对微信读书来说丰富了读书内容,也可成为它与其他阅读软件竞争的优势之一;对内容创作者来说,提高了创作内容的曝光度。另外,微信读书有简约的交互设计,界面清爽不冗杂,阅读功能较强。设计的活动具有一定的品牌特色,例如分享得联名卡,无限卡活动,除了给用户优惠之外,还能为其增加用户量。

微信读书的劣势主要体现在这几个方面,从易观千帆的数据上来看,活跃人数较掌阅、QQ阅读的来说很少,不在一个量级,行业独占率不高。内容不够丰富,听书业务不成熟、不新颖。

虽然定位于社交阅读,但是体现不明显,UGC社区活跃度不高,并且用户想要创作时,创作入口难找到。微信读书目前想提高用户量,所以推出无线阅读卡等活动来满足用户免费的需求,但是需要进一步探索商业化方式,当免费书籍不多时,用户是否会相继离去,如何提高用户黏性也是需要去深入的问题。

03 用户分析

3.1 用户角色地图

微信读书的用户角色可以总结为内容消费者、内容生产者以及书籍出版方这三方面。内容消费者是普通用户,利用微信读书APP这个平台,可以阅读,听书,记录、分享想法,交友等。内容生产者有三个,分别是OGC(职业生产内容),PGC(专业生产内容),UGC(用户生产内容)。

微信读书的OGC是在该平台上签约的平台讲述人、书评人等在其上产生内容,这些签约人获得用户关注,增长流量,自我提升。PGC是指平台自己有团队、工作人员创作内容,例如微信读书团队,它创作”书单推荐“等内容,吸引用户关注,增长流量。

UGC是指微信读书的普通用户产生内容——读书想法,书评等,通过这种方式, 促进用户拓展自己的思维,表达和了交流读书想法,还能在其上找到认同感。书籍出版方能够利用微信读书这个平台增加出版社书籍的曝光度,从而增加销量,同时微信读书引入更多的出版方书籍,丰富了自己的内容,满足了用户,也会增加收益。

图3-1 用户角色地图

3.2 用户性别比例

微信读书的用户男性、女性比例分别是52.8%和47.2%,比例相差不大。究其原因,微信读书上从定位上就没有偏向男性用户还是女性用户,其上也有覆盖了男女性都感兴趣的内容。

图3-2 微信读书用户男女比例(数据来源:易观千帆-2019.09-目前最新)

3.3 用户年龄段比例

微信读书的用户年年龄段集中在24以下,40岁以内,其中24岁以下、24岁到30岁、31岁到35岁、35岁到40岁这4个年龄段的比例相差并不大。

究其原因,24岁以下年轻人大多处于学生时期,可以用来读书的空闲时间比较多;24-40岁阶段的用户,他们有的初入职场,有的已在职场多年,存在通过阅读来提升自己、打发时间的需求。

图3-3 用户年龄段占比(数据来源:易观千帆-2019.09-目前最新)

3.4 用户消费能力占比

微信读书的用户消费能力主要集中在中低、中等、中高三个层次。究其原因,中低、中等、中高消费者有一定的经济基础,愿意为电子书付费,成为会员。低消费者对付费内容有顾虑,而高消费者可能购买纸质版书籍、用来收藏的可能性更多。

图3-4 用户消费能力占比(数据来源:易观千帆-2019.09-目前最新)

3.5 用户所在城市占比

微信读书的用户所在城市前三的是广东、北京、上海,用户主要集中在经济水平较高,竞争激烈,压力较大的超一线城市和一线城市。究其原因,在北上广深的用户,收入和消费水平相对较高,为阅读付费顾虑少。周围优秀的人多,竞争大、压力大,需要不断学习,提升自我。

图3-5 用户城市分布(数据来源:百度指数-2020.04.01至2020.04.30)

3.6 用户画像

04 用户调研

4.1 用户反馈收集

从APP Store和应用宝两个应用市场评分来看,微信读书的评分分别是4.9、4.8,都较高。下面收集了近一个月内部分典型用户的反馈信息,为用户调研做更细致的准备。

4.2 用户调研方向

(1)调研如何提高用户使用时长,增加用户粘性

从之前“竞品数据对比”上看,微信读书APP的人均单日使用时长没有掌阅和QQ阅读高,人均月度使用天数相比它们两高一些(17.4天/月/用户,数据:2019年09月)。此次调研希望深入了解用户阅读体验以及参与活动情况,进而探索出如何提高用户使用时长,增加用户粘性的方法。

(2)调研社交+阅读方式的用户体验以及阅读社区活跃度

微信读书与其他APP不同点在于微信支持了巨大的流量,其定位是基于熟人社交的综合阅读软件,微信好友或其他陌生用户可互相查看信息,例如阅读时长,在看的书等。一方面书籍的曝光度增加了,但有些人认为阅读本是一件私密的事,阅读轨迹被“暴露”在微信读书APP中。另外,在熟人阅读社区这方面,微信读书还不成熟,互动低,不活跃。所以此次调研希望深入调研“社交与阅读”相结合的用户体验以及探索如何提高阅读社区的活跃度。

(3)调研围绕“阅读”引入更多的内容创作形式

对于微信读书平台,最明显的内容创作形式是UGC的,即用户在阅读时可以写想法,分享想法。其他用户能够查看,互相交流。但OGC和PGC的形式体现并不明显,甚至有些内容创作者想在此平台发表自己写的文章,找不到相关的功略信息。此次调研希望深入探索围绕“阅读”引入更多的内容创作形式,例如短视频、图文结合的短文章、电台FM等。

(4)调研为实现更好的商业变现如何平衡产品本身与用户之间的权益

在商业化方面,微信读书提出“无线卡”活动,通过“每日一答”、组队、邀请朋友、积累阅读时长这些方式获得无限卡,但在现在的版本中,有很多用户反馈在拥有无限卡的情况下,有些书还需要付费才能看,努力积攒了几十、几百天的无限阅读卡并非真正的“无限”,用户感到自己被欺骗了。此次调研希望探索如何平衡产品本身与用户之间的权益以来实现更好的商业化。

4.3 用户访谈内容及结果

(1)年龄段在24岁以下的用户

(2)年龄段在25~30岁的用户

(3)年龄段在30~35岁的用户

由于篇幅较大,将用户访谈结果放入链接中:https://shimo.im/sheets/DGQGKk6pHgcyhGkv/

4.4 用户调研总结

(1)基本信息

本次调研的用户年龄段分布在21岁至30岁以内,涵盖了本科生、硕士生,有学生和公司职员,所在城市有一线城市、二线城市、三线城市。被调研的用户大多数是从微信朋友圈或好友推荐得知微信读书APP的,也有在应用商城中推荐得知的;有在2016年就开始使用的深度用户,也有2019年底开始使用的新用户;他们大多数都是在晚上睡前、上下班地铁通勤时看书,平均使用时长在1-3个小时内;所看的书籍各种各样,有看历史类的、专业方面的、网络小说、职业成长的、科幻的。

(2)阅读体验与提高用户使用时长

在这部分调研中,大部分用户觉得书城中展现的内容比较满意,有少部分用户明确知道自己要看什么书,所以浏览书城中的内容比较少。大部分用户对阅读工具比较满意,最满意字体和翻页方式 。

大部分用户会在上下班通勤和睡前看书,大部分用户对“自己的阅读轨迹被暴露”不是很在乎,有1个用户特别在乎,不想在微信读书上社交以及书架上的书都设置成了私密。相比于朋友个人信息”模块展现的阅读痕迹”以及朋友赞过这两个部分,大部分用户在“朋友在读”中知道的书籍比较多。大部分用户在“看一看”浏览的时间比较少,主要是用来阅读。

(3) 围绕“阅读”展开更多的内容创作形式

经过调研,大部分用户会在阅读中写想法,并且写想法一般是公开的,但是有1个用户认为阅读是私密的事情,不会用微信读书来社交,即使写想法,他也会设置成私密。但他还是坚持使用微信读书3年了,表明设置私密功能,能满足他不想暴露自己阅读痕迹的需求。

用户对于引入更多的内容创作形式,抱着一种可以接受但没有强烈意愿的使用态度,从而可以说明,用户用微信读书一般都用来阅读,其他功能用的不多,所以可以深入思考如何让用户除了花时间在阅读上,还能花些时间在其他功能上,比如内容社区。

(4) 平衡实现更好的商业化与用户权益之间的关系

微信读书为了增加书籍曝光度,以及增加购买书籍的数量,在阅读过程中就弹出“推荐书籍”的广告 ,在此次调研中,所有用户都比较反感在阅读中弹出广告,认为会被干扰阅读。所有用户都参与过无限卡的活动,主要是通过积累阅读时长、邀请新用户、以及答题来增加免费阅读的权限。

有3位用户充值过,4位没有,当无限卡权益没有了,有3位用户可以接受付费,2位用户还是希望用免费的,2位用户不能接受付费,所以需要设计更完善的付费方案来吸引用户付费阅读。

05 功能优化与分析

根据用户调研分析,微信读书可以在“阅读”、“社区”、“商业化”这2方向进行功能优化。下面将详细阐述这2个方向的优化方案。

5.1 优化思路

(1)当前存在的问题

1)当前发现页、书城内容展示有些松散,增加了用户寻找的时间;

2)内容社区仅有创建“读书想法”的内容创建形式,比较单一,社区不够活跃;

(2) 优化思路

针对上诉2个问题,可以进行优化并新增一些新的功能点。

1)阅读方向

  • 优化书城内容展现形式;
  • 增加“阅读公益”服务,促进用户阅读,增强用户粘性;
  • 设计图片卡片,引用某本书中的句子,引导用户阅读此本书;

2)社区方向

  • 新增优质书评服务,提供用户更便捷地知道哪本书更好,进而引导阅读;
  • 新增系统性书单内容创作形式,帮助用户搭建读书成长体系;

5.2 功能优化脑图

基于对微信读书的竞品分析、用户调研的结果,笔者在阅读、社区这2个方面进行优化和改进。在阅读方面,改进方案希望达到提高用户使用时长,增加用户粘性的效果。

在社区方面,改进方案希望达到提高用户在阅读和社交中的用户体验,以及引入了更多的内容创作形式提高社区活跃度的效果。功能优化脑图如下所示:

图5-1 功能优化脑图

5.3 详细功能优化方案

5.3.1 阅读模块优化方案

1)优化“发现”页-朋友在读

存在问题:

在打开“微信读书”后,首先进入的是“发现页”,会发现有很多卡片内容。其中有为你推荐、分享得联名卡、本周飙升、朋友在读、朋友在听、朋友在读等,内容较多,卡片一直左滑都有内容,可能会使用户不耐烦,在此次调研中发现大部分用户在“朋友在读”找到的书籍较多,但是该卡片一个页面只展示一本书,给用户传递的信息效率不高。

优化方案:

可以优化“朋友在读”、“朋友在听”这两个部分,将书籍信息做一个整合,一个卡片页展示4本书籍信息,可以展示几个卡片,减少用户寻找的时间,下图展示了“朋友在读”的原型图,朋友在听类似。

图5-2 优化“朋友在读”展现形式

2)优化书城内容分类

① 新增“出版”书籍类别,增加总览

存在问题:

现版本的微信读书的书城内容有小说、听书、漫画、公众号,在此次调研中发现,有一部分用户喜欢看出版书籍,例如国外名著等,用户如果想看出版书籍时,只能在书城中搜索得到,其他地方展现的不明显,用户寻找信息的效率不高,

优化方案:

新增了“出版”类别,并且增加了书籍总览,供用户快速定位其想看的内容。

出版书籍种类引入当下比较受欢迎的类别,如职场、女性、心理、创业、家庭等。“出版”中的内容与“小说”展现的内容类似,不详细展开描述。

图5-3 新增“出版”书籍类别并新增榜单总览

② 优化“小说”部分,新增榜单总览

存在问题:

小说类型多种多样,在微信读书中也展示了很多TOP200的榜单,各类小说榜,如果对于有明确意向读哪本小说的用户来说,可以直接搜索书名进而阅读。但是如果对于没有明确意向的用户,想在小说书城的寻找某本书看,会发现小说书城中展现了很多类型,信息量过多可能会导致不知道读哪本书了。

优化方案:

新增了榜单总览,在打开“小说”部分时,就能看到总览,通过总览快速定位、浏览某类小说,节省了用户接收信息的时间。

图5-4 新增小说总览

③ 优化“听书”部分,新增榜单总览。

听书部分优化同理于“出版”、“小说”部分,同样是为了节约接收信息的时间,提高用户找到想要内容的效率。

图5-5 新增听书总览

④ 优化“漫画”部分,新增榜单总榜。

图5-6 新增漫画总览

⑤ 优化公众号模块,新增榜单总榜

内容类别超过4行后隐藏内容,点击“更多”显示全部内容,点击“收起”隐藏除前4行之外的内。

图5-7 新增公众号总览

 3) 新增“图文卡片”

优化方案:

图片卡片新增在“发现”页中,处于第一张卡片的位置。通过从一本书中摘抄一句话,再配上符合句子意思或意境的图片进行展示,另外在卡片在显示书籍名称,引导用户阅读,可以点赞。

图5-8 新增“图文卡片”

 4) 新增阅读公益功能

优化方案:

“阅读公益”活动是指用户通过积累阅读时长,按照1小时积累10g的能量的换算规律,兑换成阅量(阅读能量),得到的“阅量”来“建设”房子,当“阅量”越来越多时,一层的小平房会越来越大,当积累到一定程度后,一层小平房会变成二层楼房,再变大后变成三层楼房、小别墅,最后变成黄金屋。不同等级的房子都可以去爱心驿站兑换商品,也可以先不兑换,积累成更大的房子后兑换商品,越大的房子兑换商品越划算,商品捐赠给需要物资的贫困地区的学校。

入口1:在个人中心中新增“爱心驿站”入口,用户可以进入自己的“收取阅量”页面收取“阅量”,用户之间可以互相偷“阅量”。

图5-9 “阅读公益”入口1

入口2:在书架页面,悬浮一个“小星星”图标,显示当前可收取的“阅量”总克数,点击后进入“收取阅量”页面。

图5-9 “阅读公益”入口2

入口3:阅读结束时,用户退出阅读界面时,提出多少分钟后将可收取阅量将成熟,可以收取。

图5-10 “阅读公益”入口3

进入“收取阅量”界面,往下滑,出现排行榜。点击周排行榜,出现内容如下方左图所示,点击总排行榜,出现内容如下方右图所示。

图5-11 能量排行榜单

进入“收取阅量”界面,点击“爱心驿站”后出现下图左边页面,显示最近一次捐赠的记录。

图5-12 爱心驿站,显示自己的捐赠记录

进入“收取阅量”界面,点击“阅量兑换”后出现下图左边页面,显示可以兑换的物品。 选择某种物品后,跳转至物品详情页面。详情页面显示物品图片,物品需要多少阅量兑换,选择兑换几个物品。物品可以立即捐赠或先加入捐赠车。

图5-13 能量兑换

在点击“立即捐赠”后,跳转至“选择捐赠学校”界面,选择好捐赠的学校之后,显示“确认捐赠”页面,点击“确认捐赠”后,弹出提示语,5秒后自动消失,返回。

图5-14 选择捐献学习、确认捐赠

在点击“加入捐赠车”后,提示“成功加入捐赠车”,在“我的爱心驿站”页面,点击“捐赠车”,跳转至捐赠车页面。

图5-15 加入捐赠车

5.3.2 社区模块优化方案

1)新增优质书评内容

存在问题:

在现版本的微信读书中,可以浏览具体某本书的书评,这让用户可以在阅读之前有一个大致的对这本书的印象。根据用户调研,有些用户没有明确的看书列表,通过朋友介绍或者微信读书“朋友在读”了解到的书籍比较多,用户了解优质书籍的途径不多。

优化方案:

为了让用户能有更多的了解优质书籍的渠道,新增了优质书评部分。在这部分,用户可以看到其他用户写的优质书评以及评分,如果感兴趣,可以进一步去阅读。

入口1:在“发现”页新增一个卡片,显示“优质书评”内容,基于用户阅读历史和热门内容推荐。

在新增的卡片中有用户名、用户评分;书籍图片,书籍名称、作者、收费情况;优质书评;用户可以给优质书评创作者点赞,显示点赞数量。查看更多后,跳转至优质评论详情页面。

图5-16 “发现”页新增“优质书评”卡片

入口2:“看一看”页面新增一个“优质书评”的内容版块,内容包括:用户名、用户评分;书籍图片,书籍名称、作者、收费情况;优质书评;用户可以给优质书评创作者点赞,显示点赞数量。点击“换一换”,更换其他的热门优质书评。

图5-17 “看一看”页新增“优质书评”模块

2) 新增系统书单

存在问题:

在微信读书中,内容创作形式比较少,有创建读书想法和书评。在书单方面,有专题推荐的书单,也有用户自己创建的书单,但是UGC书单在个人信息页面,用户需要进入其他用户个人信息页面才能看到。

优化方案:

为了丰富内容创作形式,激励用户将自己的知识输出,新增系统书单。系统书单是希望帮助用户搭建读书成长体系,例如司法考试书单、考研书单、AI入门书单、托福考试书单等,对用户在升学、求职、考证、转行业等成长道路上答疑解惑。让用户在想要系统地学习新知识时产生“我先去微信读书上找找看”的心理或行为,使优质书单形成微信读书的IP内容。 同时设置内容创作激励机制,用户点赞数目达到一定数量,可以免费获得无限卡或书币。

创作入口:

保留原始创作书单的入口,新增“系统书单”创作入口。创作内容有书单名称、分享读书经历和成长路径、书籍名称、书籍简介或读书经历、读完此本书的截止时间。

图5-18 区分普通书单和系统书单,新增系统书单创作入口

内容展示入口:

在“看一看”中新增书单广场,显示一个书单,点击换一换推荐其他书单,书籍按照计划完成阅读的时间顺序进行排列。

图5-19 “系统书单”展示入口

书单详情界面:

06 总结

在移动阅读领域,掌阅和QQ阅读占据着主导地位,但微信读书于2015年发布以来,拥有微信大量用户流量,在4年多的时间内拥有了8百多万的活跃人数,数据可观。虽然定位于熟人社交加阅读的形式,但是很多地方都提供了用户自己选择的权利 —将内容设置公开还是私密,或者是仅互相关注的好友可见,让一些认为“阅读是私密的事情”的用户在使用微信读书时也不用顾虑。

在社区这块,微信读书做的还不够成熟,用户不够积极的去表达自己的想法,浏览“朋友的想法”入口比较深,互动也不够活跃。目前UGC内容创作形式主要是用户发表想法和书评,比较单一。阅读领域的付费方式比较单一,一般就是充值成为VIP,用户付费阅读。面对当下很多资源都可以在互联网上免费得到,很多书籍网上也有免费的电子版,所以如何培养用户付费阅读的习惯,优化商业化方案,吸引用户付费阅读,也是值得深入思考的。

笔者认为,通过新增“阅读公益”活动,积累的阅读时长兑换了能量后可建造自己的“房子”,房子升级后能够兑换更优惠的物品捐赠给贫困地区的活动规则,能够提高用户粘性,促进用户阅读,增加用户阅读时长,让用户更深刻地体会到阅读不仅仅在提升自己,也在帮助他人,能真切感受到阅读的力量。新增优质的系统书单,形成像网易云歌单一样优质的IP内容,设置内容创作奖励机制,吸引用户把读书经验分享出来。新增优质书评内容,提高用户在寻找优质书籍时的效率。

阅读始终是提升自我的方式之一,阅读充实我们的内心,微信读书的诞生,让我们不再“孤读”,培养了用户的阅读习惯。在未来3年、5年,希望微信读书不忘初心,在社交阅读领域创新出更多的想法。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 看不了那个表格呢

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    1. 是用户调研的那个表格嘛?

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  2. 我刚想做一个关于微信读书的demo,用来做自己转行的入场券,想了两个一个是书单(借鉴音乐软件歌单的形式),一个是读书互助组(借鉴豆瓣小组的形式),读着您这篇文章,真是越读心越凉。。。原来这些你们都在准备做了,hhh

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    1. 哈哈哈,加油!!!

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