腾讯VS虎扑,针尖对麦芒,谁能重掌节奏?

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编辑导读:喜欢体育的朋友,你们通常会用哪个平台观看赛事?也许很多人会回答腾讯体育或者虎扑体育,前者主打视频直播,后者主打“赛事+资讯”。同样是主打赛事直播的APP,两者在同一条赛道上是如何“各显神通”的,未来会面临哪些机遇和挑战?本文将对这两个平台进行深入的分析,希望对你有帮助。

一、引言

“客户不是要买电钻,而是要买墙上的那个洞。”

“客户需要的不是马,而是马的速度。”

腾讯体育主打视频直播;虎扑体育主打“赛事+资讯”。

两者主对用户的需求不同,一款主打情感,一款主打体验。

两者即有关连,又有区别。

那么这两款主打赛事直播APP,在这个风起云涌的市场中将面临着怎样的机遇和挑战?

二、体验环境

产品版本:腾讯体育6.3.50 虎扑体育7.5.15

设备型号:努比亚Z17

系统环境:Android 7.0

体验人:胡图图

三、市场概况

3.1 市场状况

回望中国体育服务行业的发展历程,虽然起步较晚,但经过萌芽期、探索期、成型期、黄金发展期这四个阶段的发展,体育行业迅速加入到互联网这个大家庭,产业巨头纷纷把体育赛事IP的争夺视为战略布局的首要目标,大众体育成为新的风潮。

互联网给体育服务行业带来重大变革,诞生出更多新型的体育服务模式,促使体育用户群体的产生更多商业价值点,降低了企业进军体育市场的准入成本,并为企业打造了互联网体育生态圈带来可能,整体来看互联网+体育服务行业的新特点可以分为四种:

  1. 新型服务模式层出不穷:门户网站、网络直播、社交互动、O2O、大数据、移动互联、电子商
  2. 从供给到需求的价值转变;
  3. 互联网体育生态打造;
  4. 跨界竞争产出新价值:互联网企业:主营业务+体育进军传统体育。传统体育产业:引进互联网技术。

3.2 PEST分析

  • 政策:在中国体育产业相关政策陆续出台,迅速覆盖产业各方面和环节,目前体育行业规划愈加清晰,扶持空间巨大。
  • 经济: 2019年中国人均GDP为70700元/人,人们生活水平提高,精神层次的娱乐变得更加丰富。
  • 社会人口:目前参与体育的人数急速增涨,对体育的热情也高涨,有些痛点还是需要互联网帮助解决,观看比赛,体育参与智能穿戴等。
  • 技术:大数据,移动互联,高清直播,智能设备等更新新技术已经在体育产业中有了长足应用,其应用深度亦取决于技术本身的成熟程度。

四、竞品分析

4.1 竞品选择

数据来源:易观千帆 体育视频的活跃人数全网渗透率

通过以上数据可知体育视频类在互联网的渗透率前三分别为:腾讯体育、PP体育、虎扑体育,pp体育主要是足球栏目,腾讯体育和虎扑体育主打赛事篮球,直接竞争者的存在,本次选择腾讯体育和虎扑体育来进行对比分析:

4.2 产品介绍

4.3 产品迭代

以上是虎扑和腾讯体育发展历程。可以看到:虎扑早期发展相对腾讯体育而言,并没有像腾讯这样的公司提供强大的后台资源,所以始终无法获得大型赛事的视频转播权,这一点无疑是体育类app提高留存率的痛点。但是虎扑致力于打造自身的赛事IP,以弥补顶级联赛版权的缺失,并在全国取得了成功。

此外,虎扑发展的社区文化则是虎扑的立身之本。虎扑一直鼓励有深度、够专业的文章并建立答题回帖、升级发帖等机制保障社区氛围吸引来了大量资深的球迷,像知名的作家张家玮早期就是在虎扑作文。并且虎扑打造的用户群是从线上到线下整个体系,除了路人王赛事在线上线下积累的球迷外,便是其识货的导购功能和得物APP,得物是为球迷打造的球鞋等装备的线上交易平台。所以相对与其他体育类APP,虎扑的优势在于赛场外,为球迷提供专业的新闻资讯和氛围友好的赛后讨论交流,从而留下资深球迷这类用户,也借此吸引更多的用户。

腾讯体育依靠腾讯公司QQ、微信带来的巨大用户量和强大的资本投入;将NBA作为基础吸引用户并不断提高观赛体验和打造会员机制,发展线上体育商城。此后腾讯不断扩充赛事内容,将足球、橄榄球、网球、电竞等内容收入囊中,打造国内最全面的直播平台。而自主打造的企鹅名人赛也成为吸引体育明星和流量明星粉丝的引流渠道。然而腾讯体育的社区不论内容和氛围始终没有像虎扑一样的精品,大多都为比赛内容的搬运,缺少深度讨论与优质内容,在垂直领域并没能赶得上虎扑,所以腾讯体育的优势还是在赛事的全面性和观赛体验。

综合来看虎扑虽然缺少顶级赛事的转播权但依靠自己的赛事IP在线下建立起不一样的球迷文化。而且虎扑打造的社区UGC文化使其可以留住用户,吸引球迷在看完比赛后主动打开虎扑分享自己的观点,看看他人的精彩评论;发展多元化社区,且借此在竞争中取得一席之地。腾讯体育广度和深度发展自身的版权部分,争取在观赛体验上争取留住用户,但社区发展并不完善。

4.4 盈利模式

4.4.1 腾讯体育盈利模式

4.4.2 虎扑体育盈利模式

总的来说,两者者盈利模式风格迥异。相似点是均主要采用广告和商城作为主要变现来源,以插屏广告及启动页广告为主的形式呈现,出现频率比较高。

不同点是产品定位不同也决定了产品的盈利模式不同,腾讯体育主打视频直播,会员制度以及观赛券制度,都是在围绕直播区域,另外设有自营商城,打造以运动周边商品为主的垂直类电商平台,还有个性化的定制书城,实现自我造血;虎扑体育缺少直播源,主打文字直播和社区,所以加强了直播外的收益,在一些游戏、虚拟币等等这些地方着重,不仅能吸引用户还增加趣味性,提高用户黏度。

五、用户需求分析

5.1 用户需求

本文的主要群体,是以运动爱好者为主。用户会有如下需求:

基本型需求:

  • 赛事直播:实时赛事视频直播源,丰富的赛事信息预告。
  • 视频观看:赛事回放,赛事集锦,篮球类短视频。
  • 资讯阅读:实时热点赛事专业播报,相关篮球新闻报道,文章内容形式多样化(文字、图片、gif、短视频等相结合)。

期望型需求:

  • 准确数据:各大热门赛事的实时数据展示(各大赛事积分榜,赛程、各大俱乐部信息等)。
  • 个性文章:提供个性化资讯、文章推送。
  • 赛事解说:专业赛事解说。
  • 赛事预约:提供赛事预约。

兴奋性需求:

社区文化:志同道合的社区,新闻的评论互动,视频弹幕。

5.2 用户分析

5.2.1 性别分布

数据来源:易观千帆

通过上图数据可以得出,腾讯体育的男性用户占92.2%,女性占7.8%;虎扑体育男性占91.6%,女性占8.4%;可以得出腾讯体育和虎扑体育的那男女分布基本相同,这两款针对的用户人群都为男性用户。

5.2.2 年龄分布

数据来源:易观千帆

通过上图可以看出两者用户的年龄分布第一、二梯队基本一致:

第一梯队:31岁-35岁,腾讯体育占27.6%,虎扑体育占25.5%,这一类型人群的用户是80后,再结合NBA进入中国的时间是1986年,可以看出这个年龄段的用户是随着NBA在中国一起成长。他们经历了飞人乔丹时刻、艾弗森、姚明等伟大球星和伟大时刻,NBA伴随着他们成长,已是他们的一种生活习惯。再结合全国的年龄分布,80后占人口比例的排名靠前,所以可以得出该年龄层的用户占比最大。

第二梯队:24岁-30岁,腾讯体育占25.2%,虎扑体育占23.5%,这一类型人群,大部分为职场新人。结合大学生毕业年龄以及当下的结婚年龄可以发现,这个年龄段的人是很孤独的,大多数人在这个年龄已经离开了校园,但是在家庭方面还没有结婚或者结婚的时间并不是很长,又不能像学生时代一样随时打球,从这里来看,选择看篮球赛事不失为一种好的放松方式。

第三梯队:腾讯体育为36岁-40岁,占19.7%;虎扑体育为24岁以下,占21.7%。这一情况是腾讯体育拥有NBA独家版权,留存了许多以往的经典赛事,对于中年的吸引比较大(例如:麦迪当年35秒13分);24岁以下的用户大部分为高中生或者大学生,因为对于篮球运动的喜爱,会通过不同渠道去获取相关的资讯,虎扑体育是主打“社交”+“资讯”,又是“直男聚集地”,所以这个年龄层的用户占比为21.7%。

5.2.3 活跃人数

数据来源:易观千帆

通过上图可以看出腾讯体育的活跃人数要多于虎扑体育,虎扑体育的每人日均启动比例为60.3,腾讯体育的每人日均启动为26.2,虎扑体育的日均启动要远高于腾讯体育,这是腾讯体育拥有NBA独家直播权,吸引了大量用户使用,所以活跃人数较高;但是虎扑体育是“资讯+社交”满足的用户资讯、新闻等,还会使用户频繁的查看社区等,所以日均启动比例相对会高。

六、产品功能分析

6.1 功能对比


对比二者的功能可以看出,在整体的大方向上二者功能基本相同,都是以新闻资讯、赛事直播、社区、赛程信息四大板块为核心进行的,但特色内容侧重点有所不同。

腾讯体育比较注重赛事直播,核心区域都是与赛事相关,并且围绕着赛事,推出了投屏模式和预约功能,让用户的观赛体验更佳。

虎扑体育比较重视“社区”板块,不仅拥有社区页面,还独立分出了频道页面,强化其存在感,引导用户操作,极大提升平台用户黏性。

其次,还提供了开播和游戏板块。围绕拥有自主的直播源,为用户带来了丰富的直播体验。

6.2 特色功能

腾讯体育:特色功能投屏、预约。

腾讯体育的一个特色功能是投屛,能在连接同一个WIFI信号源的前提下,把手机端的视频播放内容投送至智能电视或智能盒子上。这个功能方便了一些在家看球的用户,使得APP的玩法更加多样,用户的体验更加丰富。

预约则是可以提前通过预约,防止忘记时间错过比赛,这样不仅提高了用户体验,还增加了留存率。

虎扑体育:特色功能开播、频道、JRs竞技场、夜间模式。

虎扑体育的特色功能相对于腾讯体育较多,第一个就是开播,能够让用户自己开直播,使用户不仅只看赛事,在空闲之余还能够看直播,增加用户黏性;影视娱乐频道,使用户们不仅能够分享体育赛事,还能够分享影视娱乐,增加了趣味性;JRs竞技场则是一个游戏区域,用户可以直接通过软件进行游戏,增加了留存率。夜间模式则是让用户们有了更好的使用体验。

七、产品结构图

7.1 腾讯体育产品结构图

7.2 虎扑体育产品结构图


对比二者产品结构图可以看出,整体的功能基本相同。

但是产品的定位不同也决定了产品架构的不同。腾讯体育由“首页”、“赛程”、“社区”、“我的”、“四个部分组成,版块结构设置清晰、简单。腾讯体育目前的定位趋向于:在满足于体育赛事和体育资讯后,逐渐对产品社交功能的优化。并且在我的页面增加许多额外功能,商城、书城、娱乐中心等等逐渐向多元化发展。

虎扑体育由“推荐”、“赛事”、“社区”、“频道”、“更多”五个部分组成,各大版块按功能较为清晰地进行划分。虎扑体育的定位更倾向于满足“资讯+社交”用户的需求,因此可以看出进入推荐页面后展现为体育资讯,而两个重点模块“赛事”+“社区”也可以看出虎扑体育对“资讯+社交”的并重趋向。虎扑体育通过规范化的运动分类较好地满足资讯类需求,而通过明星效应、官方社交活动、热帖推荐等方式也实现了不断将用户引流向“社交”方向,而大量的发帖量辅之以良好的推荐算法,也保持了用户对于虎扑体育“社交化”功能的黏性。

八、产品框架对比

8.1 首页对比

腾讯体育首页

虎扑体育首页

在首页推荐中,腾讯体育侧重点在比赛上和展现形式上,当前直播热门比赛,热门赛事赛程、赛事战报、赛事新闻报道和实时热点等;而虎扑体育着重展示了用户发布的帖子,以及赛事资讯文章,注重搜索,内容上以图文、视频为主。

8.2 直播间对比

腾讯体育直播间

虎扑体育直播间

腾讯体育的直播以视频为主,再结合文字、GIF和图片。用户可以竖屏观看也可以选择全屏观看,当用户竖屏观看是,可以在底部输入自己的看法,进行互动,而当全屏观看是输入的文字就会变成弹幕的形式展现。在竖屏观看时,同步还有文字直播,每一条文字直播的内容会带上比赛时间。到了比赛的关键节点,比如进球,还会突出展示,让用户时刻把握比赛的进程。

虎扑体育的直播间以文字为主,专门的主播对比赛进行直播魔性报道。用户也可以对比赛进行交流,主播会根据比赛的进度,比如在暂停的适合,挑选用户的流言上墙。当用户赠送出道具的时候,用户发言的内容用绿色的文字区分开,给用户营造一种独特感。

8.3 社区对比

腾讯体育社区

虎扑体育社区

腾讯体育社区的页面的展现形式更加多样,有图片、GIF和视频。在内容上,除了展示用户的发帖,还会发起活动来调动用户的积极性。而发帖的按钮也更加突出,直接悬浮在页面之上,更能吸引用户的关注。除了热门,还有圈子,用户可以点击加号来关注自己喜欢的内容,关注后,相应话题的内容会单独显示在关注页面。

虎扑体育的社区默认进入广场页面,左侧边是一个分类导航,将所有模块的话题集中展示,用户可以滑动或者点击具体的模块到达所要浏览的话题,除了体育类,还有搞笑、娱乐类等话题,相比腾讯体育趣味性更高。

九、总结

9.1 SWOT分析

9.2 腾讯体育

腾讯体育作为体育类APP顶尖,拥有各种比赛赛事IP,坚持强媒体渠道,拥有腾讯强大的后台,不断挖掘用户对体育赛事的观感需求,构筑了用户观看体育比赛视频直播新潮流,并且依托球星,明星及大牌解说等KOL光环,吸引大量粉丝群体的目光。利用其庞大的体育产业布局,可靠渠道等资源,开展多样的线上线下活动,极大的提升品牌形象。

近几年腾讯体育疯狂崛起,但是疯狂的成长也意味着用户体验下降,特别是频繁的广告和较乱的布局,同时平台的社区及资讯互动比较冷清,大部分用户都是冲着比赛直播来的,比赛结束随即退出,用户留存率及黏性比较低。

腾讯体育未来可以以比赛直播为跳板,提供多元化有价值的服务,打造良好的用户体验进而合理商业变现,腾讯体育的转播水准在国内属于顶尖水准。但在用户维护上,特别是没有比赛日的时候,还与虎扑体育存在一定的差距。其社区内容更多的是赛事相关的报道,缺少接地气的、用户生活相关的话题。所以,腾讯体育最缺少的东西恰恰就是优质的社区。

9.3 虎扑体育

虎扑作为体育资讯平台资深代表,它独特的社区文化让用户有家的感觉。相比其他竞品还是很有优势的,公司底蕴较为深厚,客户忠诚度更高。

但对于虎扑体育来说,版权是其最大的问题。因为没有转播权,所以只能通过文字直播,与视频直播带给用户的观赛体验不可比拟。也因为没有转播权,论坛中更多的是图文相关的内容,NBA相关的视频极少,如赛事回顾、五佳球和长暂停等。

虎扑在提升体育内容质量的同时也在不断完善其社区的发展,“社区+体育资讯”的模式构成了其核心竞争力,但是在拥有大量的忠实用户群体后如何将流量变现成为了虎扑目前面临的最大问题。

此外,虎扑在篮球特别是NBA之外的其他体育领域的影响力不足导致其在同业竞争中的优势被不断蚕食。

当然,从目前看,大力发展体育产业的政策大背景加上能注入新的雄厚资本使得虎扑的发展潜力和空间仍然令人期待。

 

本文由 @胡图图哎 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 产品结构图用什么画的啊

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    1. Xmind

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