语雀体验:阿里小众知识库笔记类产品

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编辑导读:互联网时代,线上协同办公受到了大家的热捧,大家倾向于运用在线笔记类产品办公与总结,那么选择一款合适的笔记类产品就显得尤为重要。作者向我们对比了小众笔记类产品语雀与其他笔记类产品的不同,让我们来了解一下。

不知道大家平时有没有做笔记或者写总结的习惯,如果有大家一般都用什么产品?

可以说了解到语雀是很偶然的一次机会。最近想找一篇阿里人写的文章,最终在语雀这个网页上找到,才知道语雀是阿里内部孵化出的产品。上手体验之后,感觉界面风格和印象中的阿里产品风格相差非常大。这种冲击感,就像是在青甘(青海甘肃)大环线上突然看到了一个类似西递宏村的小村庄,一片辽阔的天地突然出现了一片小桥假山流水、一座座徽派建筑群落。感觉很不一样。

语雀产品本身应该算是小众,感觉得到阿里也没有投很多推广成本在这个产品上。出于好奇,对文档笔记类产品做了一些调研,从行业空间、产品对比、未来发展这三个方向和大家聊一聊这个语雀产品。

一、知识库文档产品赛道不大,却竞争激烈

语雀给自家产品的定义是,优雅高效的在线文档编辑与协同工具。我以笔记文档、协同工具等作为关键词去搜索了一下这个赛道里的玩家。可以感受到的是,笔记协同办公类产品,市场不大。受到去年疫情影响,线上协同办公受到大家的热捧,市场也在快速拓展。

中国协同办公市场规模,图源:艾瑞咨询

我没有找到笔记类办公产品的具体市场规模,但是从艾瑞咨询对协同办公市场的调研报告来看,可以推测笔记文档类产品的市场并不大。

从艾瑞咨询的报告可以看到:国内协同办公市场规模是440亿——是不是看起来好像还可以?注意这里是说的协同办公,可以看到文档协同、网盘、项目管理、会议产品、邮箱、平台这些都属于统计范围,文档协同仅仅占协同办公市场的一小块。

到这里我们建立了一个概念是:语雀所在的赛道是非常小的赛道。从艾瑞咨询和甲子光年的报告看,即使在文档类这个细分赛道下,还有不下20家的企业在这个垂类里竞争。

中国协同办公产业图谱,图源:艾瑞咨询

文档管理产品图谱,图源:甲子光年

我看到语雀有内测活动,去搜了一下语雀的内测问卷。可以侧面看到:语雀的团队是把Confluence、石墨文档、Google docs、腾讯文档等当做了竞品,那么我们顺藤摸瓜分析一下这几家竞品。

语雀内测问卷,图源:语雀

二、知识库文档产品各有所长,供大于求

因为时间原因,我没法全部体验上面的产品。

我们对比看一下印象笔记、石墨文档、腾讯文档、Confluence、微软OneNote和语雀。

图源:百度指数

百度指数最多添加5个关键词,Confluence的指数比OneNote还低,这边就没放上来比较了。

可以看到腾讯文档的指数热度是最高的,石墨文档次之,语雀和印象笔记平分秋色,OneNote和Confluence最后。这也大致反映出用户对这几款应用的熟悉程度。

1. 腾讯文档

腾讯文档的传播能力无疑是最强的,依托着微信和企业微信的平台优势,腾讯文档的使用率也非常高,身边朋友同事在微信里用到最多的协同文档是腾讯文档和金山文档。但是这也有一个前提,就是用户办公的平台不是飞书也不是钉钉。用钉钉和飞书办公的企业更多是用钉钉和飞书的平台原生文档。

2. 石墨文档

石墨文档的创始人吴冰对石墨文档的期待是,替代Word在人们心中的位置,能够定义成“每一个文档和企业协作的入口”。可以看出来石墨文档的定位是同时面向C端和B端的,同时有App端和Web端的产品。

石墨文档的设计风格扁平极简。支持多类型格式的文件创建,支持文件的上传和文件库搜索。体验下来石墨文档有比较好的文档管理的设计思路。通过桌面和文件夹的形式来引发用户的习惯记忆,并以此进行文档的分类管理。

然而试过石墨的搜索功能,发现对于上传的文件,搜索的准确率不高,然后在App商店里,看到有一些一星用户反馈,码字记录会出现保存马上消失的现象。不知道石墨团队有没有对这类Bug修复,这种Bug对于文档产品来说是非常致命的。

石墨文档首页

3. 印象笔记

印象笔记也是一款很老的产品,国内的印象笔记是和EverNote做过一次拆分的,更多的老用户用过的应该是EveNote,本质是同一个团队的出品。印象笔记也在朝B端的市场进行探索。

印象笔记的愿景是做用户的“第二大脑”。可以感觉的到产品的定位是偏向个人或企业的知识库的角色。能够对信息做整合。

印象笔记免费版体验下来功能是相对简单的,只有核心是笔记功能,对于个人使用应该是足够了。不支持多类型的文档导入和导出。但是有一个很好用的功能叫网页剪藏,能够帮你隐藏广告,快速的保存有效的网页信息。

4. 微软OneNote

微软的产品我用的比较多,OneNote也是我最常用的笔记类产品。在没有用其他文档产品之前,OneNote是基本记录了我的工作日志、课外学习总结、文章草稿等全部内容。

微软产品给我的感觉是每个产品都特点鲜明纯粹,Word就是用来写文档,Teams就是用来开会内部沟通, OneNote就是用来做笔记。OneNote插入本地链接也很方便,支持OneDrive的保存,关键还支持手绘,非常方便。OneNote的本地搜索功能也非常强,搜索结果精准。

但是有一个问题是:OneNote记录的内容更多是本人可看,这就会让OneNote变成一个私人的草稿本。记录会做的比较乱。然后OneNote的UI风格也非常微软,说不上好看,只能说习惯吧。

但是需要注意的微软面向的是全球的市场,受众会有很大的国籍、文化的差异,所以也许小众设计的UI并不是一定适合微软产品的定位。

微软OneNote

5. 语雀

语雀看起来是知识库、文档协同和博客的结合体。这一点可以从语雀功能导图上看得出来。

语雀功能思维导图

支持多类型文件的导入导出,做过B端产品的同学都知道,导入导出看起来功能简单,但是做好并不容易。

导入需要后端对上传的文件进行解析,并且选出最匹配的格式与之对应,同时在格式转换的时候,不能出现乱码误码。导出也是一样,用过语雀的PDF导出功能的小伙伴,一定会喜欢语雀优雅的导出,排版整齐,文字无误。

语雀文档页面

语雀导出PDF效果

语雀有比较强大的知识库功能,并依托知识库功能,做好了产品使用问题手册,使用过程中遇到问题,可以快速精准的搜索到解决方案。

更为与众不同的是,产品里包含弱社交功能,支持关注其他人文档。所以会有一点点像博客。语雀的UI和Confluence有一点像,简约又保有一些俏皮。

语雀模板

Confluence

支持主页的页面自定义,说实话个人很喜欢目录类型的页面。除此之外,还有卡片风、专栏风,专栏风的话会更像公众号一些。

语雀专栏目录

支持PC端和Web端,但是没有移动端的应用。这对于协同来说会有一点欠缺。相较于其他文档产品,语雀其实是有后发优势的,现在的产品形态是更多元的,产品功能也会更丰富一些。

说了这么多,用下表简单总结:

可以看到对于笔记文档工具类的选择,用户有非常大的主动权。每家产品都有自己非常鲜明的特色。

其实对比分析下来,真把表格里所有产品都当做语雀的竞品倒也不是很合适。从交互和文档功能上看,石墨文档和语雀相近一些,而从知识库的功能上看,印象笔记和Confluence更像和语雀在一个赛道。

三、语雀应该怎样出圈?

语雀体验下来,给人很直观的感受是,非常用心的产品。是可以感受得到整个语雀Team为了语雀倾注了真心热血,是想要做出一个好产品的。好产品不等同于好业绩,就像好文章不等于阅读量一定10W+。

语雀最初的定位是服务阿里内部,和钉钉的宜搭、字节的飞书一样,是从内部孵化出来,内部验证再推向市场的一款产品。从创业的角度来说,服务好了内部只能算服务好了第一个种子用户。那么,如果想要让市场认可,语雀可能还有很多地方需要努力。

1. 保持小众,还是增加一些人间烟火气?

毫无疑问,语雀的知识库,是非常有价值的。但是需要一个非常高认知的人去挖掘它的应用场景,甚至需要一些跨界思考。

打一个比方,相信很多读者都是互联网圈子的,很少接触制造业、医药业的内容。在制造者、医药业有非常多的纸档SOP( Standard Operating Procedure,标准作业程序),工人们通过严格执行SOP来保证流程的正确。而SOP电子化之后,再通过知识库进行管理,一定会创造巨大的价值。

同样,在政府、法律、金融等行业也有着大量的知识管理诉求。政府公告、律师案件、银行报告、高校校内通知等等,这些都是非常大的市场。

但是行业之间本身存在巨大的鸿沟,服务互联网企业出身的语雀要适应市场,还是需要做一些改变,去迎合不同的行业。甚至可能会出现,政府版语雀、制造业版语雀、高校版语雀等等。

另一方面,语雀是没有内容审核的功能的,用户可以直接发文章到公众平台,现在网络上大部分的平台发文都需要进行审核,保证内容不会涉黄、涉暴、反动等。人人都是产品经理、知乎、公众号等平台不可避免要加入内容审核。语雀要同时面向B+C端的生意,这一块内容是绕不过的。

但是做了这么多改变,语雀,还是如今的语雀么?从个人情感上说,我很喜欢语雀现在的形态,但是产品是要赚钱的,从商业上来看,我也支持语雀去往前走,去探索,去融入市场。

2. 语雀怎么面对和钉钉文档的内部竞争?

同时用了语雀和钉钉文档之后,会感受到这两个产品是有一些功能重叠的。都可以做文档协同,可以用来协同办公。但是同一家公司,两款产品有一些同质化,那么一定会出现资源如何分配的问题。

比如哪个团队扩张招人的HC更多、比如哪个产品市场推广预算更多等等。其实单提到语雀,可能很多人都不知道语雀是阿里的产品。从某种程度来看,阿里对语雀的背书并没有那么强。但是语雀自身在产品力上的影响很不错,数据也是自然正向增长的。

从个人的视角来看。在产品诞生之初,语雀的创始团队肯定不想把语雀做成和钉钉文档的竞争关系。做成如今的样子更像是一个偶然。

本来是想打造一个强大的知识库,碰巧产品经理和设计师们有自己独特的想法,顺便做出了一个非常好的文档产品。

知识库的核心是知识管理,可以用来做历史文档的沉淀。而钉钉文档也是办公沟通所必须。两者结合能更好发挥彼此价值。

但是语雀和钉钉的风格确实有一点格格不入,强行扭在一起,给人的观感并不好。找到二者更好的契合点,对语雀来说也很重要,梁宁分享过势能这一个话题。语雀如何借助钉钉平台的势能,也是值得好好思考的。

3. 语雀有没有可能颠覆CSDN、知乎这类平台?

其实语雀公开的知识库价值是非常大的,就像我是在语雀上找到想找的阿里人文章。如果用户愿意打理自己的语雀,并且公开自己的语雀知识库,是不是语雀变成了新的知识平台?

我们前文提到,这个文档协作管理类的产品市场不大,如果作为知识平台的话,那可能会引入知识付费,内容分享这块领域。

早期的知乎文章质量很高,用户素质也很高。但是平台规模做大,无可避免要引入没那么纯粹的内容,比如各种广告带货。

语雀如果重走知乎的路,感觉大可不必。还是要想清楚知识库更好的应用场景。

四、最后

可以看到,因为To C起家的文档工具们,正在纷纷向To B业务进行拓展。语雀产品本身具有较强的竞争力,知识库技术的功底深厚,舒适的UI交互风格,多种文件类型得导入导出,构成了语雀组合的优势。但离大范围占领市场还有非常远的距离。

有微软Office这类产品最早问世,后期的产品都有后发优势。后来的产品经理在产品定位、产品形态上有了更好的思考。但是,后发的产品要冲击被Office占住的市场,是要替用户考虑高额替换成本问题的。做到和Office一模一样是不可能打败对手的。

运用第一性原理,回归知识库本身的价值来看。

对于不公开的知识,会有这些关键词:草稿、秘密、记录、输入。可能是个人的草稿不便给人看,可能是记录的琐碎事,个人的日常不需要给人看,也可能是一些秘密、日记等。

对于公开的知识,我们可能会想到:知识、办公、输出、创造。文档公开,根据阿德勒的心理学分析,用户是希望通过公开文档,输出内容,并得到反馈的。

不管语雀也好,其他知识库类产品也好。都需要满足第一性原来,回归知库本身的价值去思考。

文档只是知识的载体。好的文档交互方式,是吸引用户的门面,知识库或者说帮助用户做好知识管理,才是给用户无限惊喜的后续。

 

本文由 @忙里偷贤 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 50人以下团队,使用于语雀做办公协同快一年了。整个体验还是不错的。节省非常多跨部门文档传递,同时保证公司内部文档的安全性。

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    1. 还没有用过团队版,以后有机会试试,感谢反馈呀。

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    2. 互联网上的东西能有什么安全性啊

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  2. “Concluence的指数比OneNote还低 ” 这里错了是 Confluence,编辑也不细心

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    1. 啊啊,这么细节都发现了,感谢指正。我去检查了一下我的草稿,是我敲错字母,两个挨太近。 0.0

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