或许小米可以构造自己的软件服务生态闭环

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小米在通过直达服务与传送门就可以构建属于自己的一个互联网生态闭环。

小米最近推出了小米直达服务,被认为是MIUI版的小程序。与此同时, 小米在 MIUI 9 中为用户提供了两个重大的功能更新,一个是传送门,另外一个是照片查找。我认为,在以后人工智能愈加发达的时代,小米直达服务与传送门的结合,会给用户构建属于小米的软件服务生态闭环。

想象一下以后的某个场景:聊天的时候谈到了某一家餐厅,传送门可以精准的定位到这家店,点击就可以进入直达服务,进行预订、打车、缴费等等一系列的操作,享受互联网带来的便利与快捷。

而小米直达服务最终可以形成这样的软件服务闭环,其中的重要原因有以下几点:

1、基础条件

社交需求是人类生存的基本需求,而在互联网时代,人类的各种需求都大部分都可以在互联网得到体现。

我曾经写过一篇关于微信未来畅想的文章,时至今日再来看,我反而觉得小米的发展愈发的像文章中所描述的那样:即通过直达服务与传送门来让用户与这个世界进行广义上的社交——这种广义上的社交,不仅仅代表着人与人之间的交流,而是用户在和需要这个世界提供的物质服务等都在进行对接。

根据马斯洛需求层次理论所言,社交需求是仅次于生理需求与安全需求这样人类生存必然需求之外的重要需求,而只要用户在与外界进行接触,就一定会进行社交活动,所有的信息交流,最后都会产出不同的社交活动,在移动互联网的时候,体现的就是各种所对应的互联网服务。而在此时,你手中的手机就成了日常生活中社交需求的一个入口,通过赋予手机不同的操作来进行社交生活。

2、硬件条件

手机产能过剩,未来手机APP与类似的轻应用界限会越来越模糊。轻应用的体验不再是“用完即走”,而是“想用就有”。

根据摩尔定律的说法,当价格不变时,集成电路上可容纳的元器件的数目,约每隔18-24个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。所以在可以预见的未来,手机的硬件一定会有大量过剩的时代。到那个时候,硬件条件可以满足用户对于手机关于流畅,内存,等等关于手机性能的一些要求。而软件系统也必然会优化到极致。所以在此时,手机APP与类似直达服务和小程序等轻应用关于速度内存等等类似“轻”的体验差距会越来越小。手机APP也可能几秒之内就安装好,使用流畅,同时大内存使得我可以将我用到的所有应用都下载下来。

所以我认为这个时候,轻应用给自己的定义不应该是“用完即走”,而是“想用就有”。用户对于轻应用的使用,应当是在社交活动中的不经意间就触发使用了,是作为自身社交活动的一环或者说延伸去用的,而不是需要带有目的性去使用。这个时候,省去了“安装”这个步骤的轻应用优势就体验出来了。它可以无缝对接用户在使用场景中的一切,真正的做到“想用就有”。软件的界定范围会越来越弱化,形成一个有机的整体,用户在体验中并没有刻意的去使用直达服务,而是为了完成自己的某些社交目标潜移默化的就已经用了几款直达服务。

3、先天优势

立足在MIUI系统中开发,采用的是C/S架构。

小米直达服务与小程序有一个很大的不同的是,小程序是属于微信里面的,而小米直达服务是立足于整个MIUI系统去开发的。这就注定了如果抛开用户数量和设备限制来说,未来发展中小米直达服务的体验是要比小程序这种程序中的程序要好的。

从直达服务本身来说,小米直达服务可以进行推送,使得它更像一个APP,产品的技术架构并不是H5页面写成,而是用更加类似原生的写法写成的,技术层面会更加优化,达到某些H5页面达不到的效果。所以从体验程度来说它会更像一个应用而不是网页。

从系统层面来说,小米直达是直接嵌入到MIUI系统中的,所以它不会像小程序那样仅局限在微信中,脱离了微信便无法使用。小米直达可以让用户在使用手机的时候只要需要它就可以直接调用。这一点无疑是更重要的。

4、外界环境

个性化推荐的算法越来越精确,人工智能未来会更加发达。

今日头条在已经是巨头林立的新闻资讯行业,凭借着其强大的个性化推荐算法,一举让其成为傲视整个行业的领头羊。据数据统计,今日头条在竞品中的各项数据都名列前茅。而facebook最近也提供了个人化推荐的功能。在以后,我认为个性化推荐一定还是各大公司竞相追逐的技术热点。随着其发展,个性化推荐的方案会越来越精准,有时候甚至会比用户都更懂用户。与此同时,人工智能越来越火,各大公司都把人工智能的发展放到了一个举足轻重的位置,百度最近更是开放了自己的人工智能平台,进行了ALL IN AI的计划战略。

所以从整个外界的技术环境来说,今后这种依据AI技术进行强大的个性化推荐这样的功能会越来越成熟,也会给直达服务的应用带来利好的条件。

有了上述的条件,小米在通过直达服务与传送门就可以构建属于自己的一个互联网生态闭环。之所以我认为是闭环,是因为用户在手机上进行的所有操作都可以通过小米直达与传送门达到,形成一个真正的有机整体。把上述简单的那个例子扩展一下,我认为的小米生态闭环是这样的——

几年以后,当我用小米手机刷微信朋友圈的时候,发现某个朋友发了一家他在某家餐厅的就餐的照片,样子看起来还不错,于是我通过传送门,快速的打开大众点评、高德地图的直达服务,找到了这家餐厅在网上的菜单,客户的评价以及去餐厅的最优路线。此时,女朋友给我发来一条消息,说下午三点的时候想去西单大悦城逛街购物。很快,于是,传送门又把我带到了行程规划的直达服务,包括手机备注事项的提醒、今天西单大悦城哪些商品打折力度较大值得购买,以及提供滴滴的一键预约叫车。做完这些之后,告诉老妈我想给她买一部手机,传送门又可以直接把我带到手机评测的直达服务。

在这其中,我可能需要用到十几二十个甚至更多的直达服务,但是给予我的体验就是我并没有意识到自己的操作。真正体验出了“想用就有”的理念。这种方式可以不受类似使用APP时候那种一个一个的限制,而是通过关联启动管理,真正的形成了一个有机的整体。用户不用下载,不用安装,不用费尽心思的去思考要用哪个直达服务,不用去应用商店里面搜索挑选,达到真正的“直达”——直接送到用户的手边。这种方式,就是我所说的软件生态闭环。

可以想象,如果MIUI更加智能,科技更加发达,有了传送门与直达服务加持的小米手机会变成用户的一个贴身小秘书。看媒体资讯的时候发现文章中介绍的耳机特别赞,传送门+直达服务分分钟来解救你。一键传送,打开比价的直达服务,选择最适合自己的一款,销售的平台和支付方式都不用你去操心;看视频的时候觉得男主角好帅,想看他之前的视频和资料,在男主角出现的镜头截屏一下,点击传送门,即刻打开百科类直达服务,视频类直达服务,随手查看保存。到这个时候,拥有一台小米手机,就相当于拥有了一个便利的小秘书,手机中再也不需要那么多应用了,你所需要的服务在你还没有考虑清楚之后就已经帮你解决了。

当然,上面的场景是美好的,小米直达服务想要达到以上的场景,我认为可能需要从这几个方面去入手:

1、加速小米直达服务的平台化建设

小米直达服务的一个很大的优势就是在系统中无需下载直接秒开应用。利用这个优势,小米可以无缝地链接每一个直达服务,而这就需要MIUI在系统中将直达服务作为一个平台的把不同的直达服务一一串接起来。比如可以开放公共的接口,让不同的直达服务有需要的话可以相互调用,让其形成一个有机的整体。用户的操作流可以完整流畅的进行。

平台化建设还包括账号,支付账户等一系列原本是定制化内容的统一。用户在使用的时候,绝对不希望在这个直达服务上登录了账号关联到另外一个的时候居然还需要再次登录。所以,小米的直达服务应当建立起统一的平台账号,点开之后即登录状态。同时,在选择支付账户的时候也应该直接就推送到用户面前,即刻点击,即刻下单。

2、MIUI自身要根据用户的行为数据进行精准的分析

上面所设想的场景,都是建立在传送门与直达服务足够精准的基础上的。但是,如果这个数据并不精准,那可能不仅不会达到用户的预期目标,反而会引起用户的反感。所以,小米直达服务的推送一定要精准。在用户使用MIUI的时候,就要分析用户的行为,当用户最贴心的小棉袄。我相信,在AI大力发展的今天,数据的精准度一定会越来越高,小米也会做得越来越好。

3、弱化系统的使用工具性,培养用户对于系统的交流依赖

目前来说,手机系统给人的感觉还是一个使用工具,我们是为了达到某种目的而去使用它完成操作使用的工具。而对于上面的场景而言,手机更像是一个交流的对象,不是你去用,而是你去交流享受依赖它完成自己的目标。所以从整个系统而言,就应当把MIUI系统的使用工具性降低,把交流的入口提升,比如搜索,语音输入等等这些。

以上就是我对于小米直达服务的一些设想,小米的智能硬件做的在国内已经很厉害了,从大家电小家电到数码设备,小米周边的智能硬件已经形成了一个相当庞大的硬件生态圈。我觉得,如果小米将直达服务发展成自己的软件生态闭环,一定会在国内的UI系统中留下浓墨重彩的一笔。

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作者:执迷,微信公众号:执迷有悟,人人都是产品经理专栏作家。电商O2O领域,关注数码硬件,人工智能,新闻资讯领域。

本文为「人人都是产品经理」社区和小米共同举办的#寻找产品界“奇葩说”之王#大赛之参赛作品,未经许可,禁止转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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