百度莆田之争映射出的“互联网 ”弊症

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这一场百度莆田之争,让外人和业内同行看尽了笑话,莆田系医院近年来的口碑一直不怎么样,最后反而是抱起团来向一直为他们的推广做服务的百度宣战,看来是已经赚够了钱,开始与凭借起家的百度扯皮了。

这两个同样牛逼的生态体系的口水仗,成了当前的社会热点。从互联网界到医疗界,再到社会各界都在关注,并且引申出各种话题。双方公婆各有理,一方称对方内部潜规则,另一方则是为了捍卫医疗界尊严。都是没错的,难道错的是看了百度广告以后到莆田系医院看病的患者吗?最终治疗无效甚至比之前更严重又去找谁说理?

闲话这里就不多说了,当前”互联网 ”的思潮轰轰烈烈,恰好百度与莆田系,一个是互联网企业,一个是传统企业,两者相加正好是”互联网 ”医疗,这符合当前的”互联网 ”主题。本来是应该相互融合的很好的,但是现在两者出了问题,为什么会出现这样的情况?本文尝试从”互联网 ”的角度来解析。

莆田系的”互联网 ”形式简单粗暴

百度、莆田正好是”互联网 ”的两端,也就是现在所讲的”互联网 ”医疗。或者,这里可以描述为”互联网 ”医院,早期各行业的”互联网 ”模式都是以信息传递为主。作为大健康、大医疗中的一员,莆田已经把建立医院的流程标准化,可以在任何城市短期复制一个医院,在这个标准化流程中,于百度投放广告是必须要做的,且占成本中的重头。可以说,网络渠道是其获取客户的重要组成部分,并且在长期的操作中逐步开始依赖网络渠道,而网络推广最简单、直接、有效的方式就是搜索引擎推广,及竞价排名。

在百度的大客户中,莆田系医院是重头。数据表述的百度推广年收入300多亿中,有170多亿是莆田系贡献的。从这个角度上,也能看出莆田系医院是与互联网结合比较紧密的单位。在莆田系的带领下,几乎所有的私立医院都采用这个模式,即医院 互联网搜索,这是在总理提出“互联网 ”的10年前莆田系医院就开始做的。

虽然莆田系与互联网结合的早,发展了十几年,却并没有创造出更好的”互联网 ”模式。长期依靠百度推广,宣传与营销的方式非常单一,这是最终与百度的矛盾激化的原因之一。”互联网 ”绝对不是单纯的把信息放到网上,莆田系则是不愿意搞得太复杂,圈地、盖楼、招人、推广已经成了套路,使用百度推广能够快速的建立一套医院的体系,谁还会使用社交、口碑等等复杂难操作的推广方式去操作呢?当然,医院的推广更有其特殊性,不可能跟日消品一样去做电商。另一个角度上,莆田宣战百度,恰恰表明竞价排名仍旧是其主要的推广手段。

“互联网 ”挣钱服务哪个在先?

然而,对于服务广大传统企业的互联网企业而言,”互联网 ”也绝对不是建立在高额服务费的基础上的。这句话有两层意思:第一,虽然互联网企业是高大上的,但是它们的用户群体仍旧是传统企业,如果每个传统企业都能做互联网企业的事,还用什么”互联网 ”吗?第二,过去因为传统企业与互联网企业有很大的隔阂,线下企业对线上企业理解的没有那么深。现在互联网与传统企业的衔接越来越紧密,更多的平台甚至开始为企业做免费的推广,如果再有哪个平台收取过高的服务费,传统企业定不会买账。但是对于莆田系是没办法的,因为他们严重的依赖百度。

对于”互联网 ”的推行与落实,今后肯定会有百度莆田之争之类的事件发生。”互联网 ”传统行业要求双方都积极主动,前提是各方能能够看到长远的利益,而不要因为眼前的利益而放弃更多的合作机会。其实,”互联网 ”的落实,政府相关部门只是起一个催化剂的作用,更多的融合还是企业之间的交流。总有线上的资源是线下企业需要的,总有传统企业资源是互联网企业需要的。最好的方式是互为长短版,有互补的作用。

能合作当然更好,不能合作以后有可能合作,真正没有必要针锋相对,等到相关部门介入的时候,就都不好了。就像百度莆田之争,无论是百度推广费用太高,还是莆田系医院就医看病费用高,最终来买单的都是消费者。莆田系是因为客单价太高无法获得更多的客户才会出此下策,换句话说就是利润不够高了才会联合问罪百度,但是最终的结果是不是待百度把费用降下来之后继续使用百度推广呢?而对于未来的“互联网 ”服务商而说,将来先考虑挣钱还是先考虑服务?其实,更应该考虑,在服务做好之前,能挣到钱吗?

发生在“互联网 ”政策提出之后有特殊用意?

莆田系在”互联网 ”以国策被推出以后,来做这个事件,怕是有其背后的意义。但是这种公开的反对,有什么重要的意义或者最后能有什么结果呢?百度做的是生意,莆田做的也是生意。百度是私人的,莆田也是私人的。百度作为网络推广平台完全有理由拒绝莆田,这是生意上的能否合作的问题,百度不是政府部门,私立医院也仅仅是个企业,企业之间的纠纷,要以此来博取社会关注吗?

即便关注,只怕关注的也是社会医疗的问题,另外就是莆田系医院的口碑及事故问题。或者,莆田要以几十万员工今后的生计来要挟百度吗?这根本也不能构成逻辑上的因果关系。要挟政府吗?除非这些私立真的能够以救死扶伤为己任,然而,事实却不是这样的。严重的垄断是个问题,医疗事故频发是个问题,制造这场闹剧也是个问题。

推动”互联网 ”应有新技术与新模式

说完百度和莆田,反观其他的医院以及医疗机构,通过技术及更完美的运营做到了创新,如春雨医生、丁香园等移动医疗商家已经引领了在线医疗行业的潮流。使得整个行业更加透明化与规范化,使得原来依靠信息不对称获取用户的方式被淘汰。主要推动行业进步与发展的市场,但是引领行业向前发展的却是技术与创新。创新的技术包括运营、产品及服务等各方面,多条腿走路,多元化运营,能够有效避免由于技术不足带来的单一运营模式缺陷,莆田系在这一点已经落到了后面。

如果再类比欧美等发达国家,在医疗方面就更不是一个层级了。尤其是美国的生物医疗技术是跟科技技术一样处于前端的,甚至还要略胜科技一筹。毕竟科技技术发明出来,最终要落实到应用层面,医疗技术则是直接处在应用层,更为直接与实用。国内的医疗呢,除了当前小范围的移动医疗,诸如莆田系之类的医院还在和百度打嘴仗,即便是人口基数大的国内能够随意改变商业模式,也不至于到通过打架来解决问题的程度上,真是让国人开眼了。

”互联网 ”应该 什么样的医院?

最后,伟哥再说几句,可能会戳到医疗乃至社会的痛点。莆田系垄断了私立医院的80%,这里有两个疑问:一是为什么会有这么多的私立医院出现?二是为什么莆田系能垄断80%?我想这是很多人都想问的。私立医院的出现是因为公办医院多年来一直解决不了看病难、用药贵的问题,尽管多年国家已经大力整顿医院系统,也通过农村合作医疗等保险手段来缓和这一民生问题,但力度仍旧不够。

私立医院一般都是专业男科、不孕不育等垂直细分的医院,一是给人们的感觉是更专业,二是有难言之隐的病患者自然不愿意去大医院就医。虽然有些专业医院做的还是不错的,但是,像莆田系这样资本操控的以盈利为目的的医院,以至于出现很多的医疗事故,这确实让人担忧。医院本是普救众生的地方,却成为挂着“救死扶伤”牌子的敛钱机器。中国,有食品安全已经足够令人担忧,营养保健品坑了大量的中老年人,连医院都成了挂羊头卖狗肉的吸血妖姬,令人扼腕叹息。这里就有个问题了,“互联网 ”应该 这样的医院吗?

这篇文章本是探讨”互联网 ”的,结果发了一顿牢骚。不当之处,反正已经说了。看过的朋友不管是赞还是骂,笔者都接着。于我而言,只要是这篇文章能够启发大家更多的思考,也就值了。

 

作者:王吉伟

来源:艾瑞网

原文地址:http://column.iresearch.cn/u/javewung/699825.shtml

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