网易云2018听歌报告:2019年第一个刷屏小思考

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报告的内容为流量抓手,引流为社交做MVP。

这句话是今年网易云年度报告给我最大的感觉。因为,基于2017年度报告的火爆程度,2018年度报告就算只改改UI依旧会热度不减,甚至很多用户到年底期待各种总结来铭记自己的2018,所以吸引大量流量及关注是必然的,这么好的机会可不是常有,没有新花样怎么对得起吃瓜群众,加个音乐社交做实验岂不是很好?

先总结下我看到的活动分享情况:

  • 20190103上线–20190104朋友圈开始一整天刷屏–20190105朋友圈低频出现–之后基本不出现
  • 大多数人更愿意截图分享,话题点多在TOP点(最高频词、最多次听)上,少部分人分享了自己报告的链接。

活动逻辑图(来自iphone流程):

逻辑总的来说就是:端外看别人,端内看自己;端外向端内引流。

  • 入口:app主banner;【一歌一遇】悬浮入口(左下角);搜索框[我的2018年度听歌报告](在一周多后只有这个主入口)、分享链接;每页截图二维码(只有活动刚上有)
  • 主功能:年终报告+社交匹配+解锁背景促进分享

接下来分别从报告和社交两个方面详细说下小总结和小思考~

一、报告为流量抓手

希望通过总结一些规律,倒推回去看看怎么来输出这些报告内容。

1.1 首先将所有问题进行罗列

注:我的很多朋友有【深夜十二点后听歌天数】、【曾经喜欢最近遗忘的一首歌曲】的内容页,估计是我没有过12点以后的听歌记录或者天数少于某个阈值,所以没有触发页面生成;关于曾经喜欢最近遗忘这个我不太清楚判断逻辑,此处留下一个问号。

上面表格总结下来有这样几个发现:

  • 歌手-歌曲-歌词具有强相关、可以延伸的属性,也就是只要确定一点为这一页的主要内容,就可以延伸到其他两点看看是否应该提出。
  • 所有都是围绕“时间”和“歌”两个维度相关的方面展开。
  • 每屏不超过三个内容点,这也是很多设计及产品的原则,不要给用户一次性展现超过三个层级及信息点,否则会让用户感到迷茫。

1.2 拆解分析“时间”和“歌”两个维度

注:上表数字表示报告内容的第n屏,如第5屏为【全年哪首歌频次最高——频次是多少】

  • 因为是年度报告,关于全年频次这一类明显是集中度较高,在歌手、歌曲、歌词、评论都有涉及,其他时间维度基本都在围绕歌曲展开。
  • 一屏的内容基本上按照“时间”-“歌”-“相关延伸”的逻辑进行,时间和歌是一定会有的属性,相关延伸不一定都有。例如第8屏内容:[全年最高频歌手是谁——总频次——歌曲列表],对照表格看,对应的“歌手”是哪一位最高频,“全年频次”回答了全年总共有多少次,“相关延伸”就是从这位歌手入手取到与其相关联程度高的歌曲列表进行展示,这也与1.1说的第一条一致。
  • 按照这样的维度去分析发散,以后自己也可以这样做。

1.3 内容上端内外分两套

  • 端内-自己报告:在网易云打开自己报告,以第一人称看。
  • 端外他人报告:在端外打开所有链接,包括打开自己的,以第三人称看。

端外界面及跳转端内过程:

1.4 与2017年相比较

  • 延续了几乎所有的报告内容和交互形式,交互上完全没有变:向上滑——交互简单统一,降低用户学习成本。
  • 共12屏(加上我自己未触发的两个),相比17年少了两屏内容,除此之外其他页面的顺序及话术都没有变。去掉的两屏分别是、[收藏歌曲数-网易云推荐歌曲数]、[网易云用户数]。去掉了“网易云收获了xx用户”和“网易云为你推荐了xx首歌”这样的总结,我个人感觉是站在尊重用户的角度上“不把网易云的功劳拿出来感动用户”的表现。

二、引流为社交做MVP

17年报告结束后为一个品牌宣传的视频,但18年的报告更像是算好了会有很多流量进入一个池子,然后引流去为音乐社交做实验。刚好为音乐社交的产品方向做了尝试,所以逻辑上和细节上一些小瑕疵我觉得也说的过去,毕竟这个创新精神我个人还是很喜欢的。虽然本次关于社交的地方我周围的朋友叫好的不是很多,都说最多点进去一次……

社交匹配分享解锁分别是面向好友和陌生人,进入一套聊天机制系统里,与传统聊天主要的区别是加了破冰发问的“M2小可爱”。

2.1 社交匹配vs分享解锁


分享解锁:

  • 这个功能第一次看到的时候我一脸茫然,因为匹配这个事情一看上去就是陌生人社交,但分享解锁是面向已有好友的,一是我不知道分享解锁背景在整个体系中,但最后发现这两种方式的好友都被统一到导航页的“好友列表”中时,明白了是在分别向“熟人”和“陌生人”两个方向去探索。
  • 解锁的条件仅仅是另一个人点开你的分享链接即可,不区别每种不同风格是否是同一人,尝试四种风格都发给同一人,都解锁成功。
  • 分享解锁后与熟人的聊天没有其他入口,第一次只能通过点击分享出去的链接进入,之后会出现在音乐报告导航页,可是我觉得这个东西第一次进入后很少有动力进入。
  • 导航页列表成员可以通过两个途径增加:解锁背景分享好友-好友点开-自己点开;听歌匹配陌生人-加为网易云好友。
  • 在分享端外好友解锁了背景后,导航页列表所有好友(端外好友+匹配添加)每次进入都随机出现已解锁背景
  • 如果想用背景创意作为吸引点的话,只有经典主题在进入聊天时会感觉“被解锁的背景在哪,明明是灰色”?但随着试着与M2互动,不同的问题模块背景会是一块一块的颜色变化,提问的button也会相应换颜色,让我觉得有些“发现”的趣味,其他三个主题都是只更换了背景底图,感觉解锁完反而会失望。

社交匹配:

总的来说这次陌生人音乐社交做的我比较欣赏,而且聊天语境M2的引入也主要是为了陌生人破冰准备的,看起来是可以说得通的,现在匹配时用户看到的仅仅会提“两个人共同听过的某首歌”这个指标,希望有更深入的音乐理解加入匹配来引发“聊天”,比如用最喜欢的歌手引入话题等等。总之我觉得M2做的不错!!很有网易一贯的味道:调皮不失情怀。

一些逻辑瑕疵(这也是为什么我觉得是MVP):

  • 【添加对方为云村好友】无论是否是好友,点击后都显示“关注成功”,这里没有对已经是好友的状态进行判别;
  • 端外分享出去的链接,分享人和被分享人点开链接显示内容一样。

2.2 聊天模块

只有第一次匹配陌生人进入对话后退出会出现强提示,与好友进入该聊天退出不会有提示。

选中一个随机出预设定好的问题,且不回答M2小可爱的上一个问题(不点选问题1,没回答3)无法进入下一个提问。

  • 实际上用户可以和M2小可爱和好友两个人进行对话,可以给好友发送文字,也可以通过小可爱提问;和M2小可爱对话中,设置了(此条对方看不到哦)是一种很好的交互形式,可引出上下文,给用户一个破冰引导,告诉用户:可以随便玩玩看,不用担心,不需要其他复杂的引导方式,值得学习。
  • 界面主要截取“经典”这款背景会随问题发生变化,但是在退出再进入时背景就会变成灰色,M2说的那些“此条对方看不到哦”的内容会被清掉。
  • 默契这个互动还是不错的,可以引出一些社交点,这也和之前朋友圈兴起的考验朋友默契的问答很像,内容还是很匹配用户内心情感的,一些文艺有情怀的小点,但只适用于陌生人微撩,熟的人感觉不会玩很久吧?

三、一些疑惑

分享解锁动力不足,开启熟人音乐社交的方式怎样会好?

现在很少有人因为要解锁一个背景去发条朋友圈,这个成本太高。那仅靠一对一分享很难开启熟人音乐社交,因为其实能一对一分享的朋友你也大致知道TA的音乐喜好,但而音乐社交在熟人圈最大的作用是找到那些你不知道的喜好相同的熟人,所以我个人感觉熟人音乐社交要靠更有吸引力的“萝卜”去聚合,然后在端上有一个聚集地来有更深入的音乐交流。

是感动还是知情权?

张小龙曾说,不做微信年终总结是不想“故意感动用户”,认为“感动用户是不尊重用户的行为”。可是我在想一个问题,如果用户想知道呢,想要知情权呢?甚至是想被感动呢? 我在这里辛辛苦苦用了这么久,我想要个总结(因为到年底确实有很多朋友在等着自己的各种总结),也可能我对龙叔的话一知半解了。

但是这也好像和app的性质有关,微信做出来我和多少个人聊过天,和谁聊最久这些似乎就是觉得很可怕,觉得你在监视我,毕竟聊天是一个很私人的东西,隐私很敏感。

支付宝今年的账单也是每次通过验证进入账单、在金额方面做了小眼睛可以隐藏掉,我认为这就是很好的改进,先不说这些改进的作用有多大,至少给用户的感觉就是你对于我的这个隐私开始有保护了。

如果与以往场景对等,支付宝及微信支付的年度总结账单其实就像是在银行年底打一个全年流水账单,没什么区别。所以没有微信支付账单我就很慌,不知道自己花了多少钱……(虽然也可以一个月一个月去叠加),但我认为这已经是一个用户可接受的“年度总结”了。

 

本文由 @ lu_ul 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图作者提供

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评论
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  1. 大神写的,果然看不懂。

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