关于 5G 消息,这7点你需要知道

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5G 消息是什么?什么时候能用上?大家对于5G消息的看法是什么?本文作者从互联网产品经理的角度出发,对这些问题进行了阐述分析,与大家分享。

2020 年 4 月 8 日三大运营商发布《5G 消息白皮书》,那么 5G 消息是什么,我看了些资料,跟大家分享一下。

本文将会通过以下七个问题跟大家分享:

  1. 5G 消息是什么?增强版短信,类似微信。
  2. 既然 5G 消息类似微信,那为什么不用微信,而用 5G 消息?特定场景下,更方便。
  3. 什么时候能用上 5G 消息?部分机型,下半年。
  4. 5G 消息适合什么样的商家?除游戏外,大部分业务都适合。用户已有明确需求,需要快速匹配服务场景下的业务更合适。
  5. 商家愿意支持 5G 消息吗?我认为愿意。5G 消息免订阅即可发送,更重要的是通过支持微信的竞争对手,来避免受制于微信。
  6. 手机厂商对 5G 消息的支持如何?精神上不遗余力,行动上有所保留。
  7. 推广 5G 消息,需要解决哪些问题?对用户:垃圾短信、用户习惯;对运营商:产品决策、终端管理、在电脑上怎么用。

一、5G 消息是什么?

从发布会中截取的演示视频

个人用户之间发 5G 消息,就是一个增强版的短信,类似微信,可单聊可群聊。

商家和个人用户之间发 5G 消息,类似微信订阅号。

5G 消息并不是 5G 的消息,在 4G 手机也能使用,甚至连上边官方演示视频里的手机,连的也是 4G 信号,所以取这个名字应该更多是让大家不明觉厉。

《5G 消息白皮书》中说:“5G 消息基于 GSMA RCS UP 标准构建,实现消息的多媒体化、轻量化,通过引入 MaaP 技术实现行业消息的交互化。”

  • GSMA ( Global System for Mobile Communications Association ) 全球移动通讯系统协会
  • RCS ( Rich Communication Suite ) 融合通信
  • UP ( Universal Profile ) 通用配置文件
  • MaaP ( Messaging as a Platform ) 消息即平台

RCS 标准是由 GSMA 在 2008 年提出的,RCS UP 最新版本 2.4 在 2019 年发布。从 RCS 标准提出的时间来看,5G 消息可以说是新瓶装旧酒。

二、既然 5G 消息类似微信,那为什么不用微信,而用 5G 消息?

个人发消息不用加好友,商家发广告不需要用户订阅,还能在对话界面中直接提供商品。

对于个人用户来说,5G 消息至少是对微信的补充,由于无需加好友的特性,天然适合发送一次性多媒体消息,但是又不想加微信好友的场景。比如:找不到快递小哥在哪,可以让他发一个定位。

对于商家来说,无需关注订阅号,只要有手机号就能给用户发多媒体信息了。然而这也是一件令人担心的事,垃圾短信可以带图带视频了,简直就是个灾难。希望运营商和有关部门能加强监管,不要一开始就把 5G 消息搞臭了。

当某品牌打折、或者有段时间没有点外卖了,商家就会发短信召回流失用户,提醒用户打开淘宝或者饿了么进行消费。5G 消息对话界面内可以直接选购商品并支付,免去了退出短信再打开 App 的过程。操作步骤越少,用户体验就越好,影响转化率损失的环节也就越少。

三、什么时候能用上 5G 消息?

部分机型,下半年。

产业链中各环都会影响我们用上 5G 消息的时间,但最终都会归拢到手机厂商的适配时间上来。发布会中发言的手机厂商有:中兴、小米、三星、OPPO、vivo、华为。其中中兴和华为明确表示 2020 年 6 月支持 5G 消息商用,三星表示 2020 年内,5G 手机全面支持 5G 消息,其余厂商未明确说明适配的具体时间。

中兴

华为

四、5G 消息适合什么样的商家?

除了游戏不适合,大部分业务都适合。用户已有明确需求,需要快速匹配服务场景下的业务更合适。

5G 消息、订阅号、App、小程序,是连接商家服务和用户之间的不同通路,相较于 App 把所有信息摆在用户眼前,让用户去挑选,5G 消息通过对话的形式提供服务,更适合于用户已有明确的需求,快速帮用户匹配对应服务的场景,比如:购买火车票、医院挂号、缴费。

说到用户已有明确的需求,那什么是用户没有明确的需求?比如:没想好买什么就去逛淘宝,漫无目地刷抖音。这种场景下,用户的目的并不是为了解决具体的问题,而是享受一个阳光明媚的下午。

五、商家愿意支持 5G 消息吗?

我认为愿意。5G 消息免订阅即可发送,更重要的是通过支持微信的竞争对手,来避免受制于微信。

1. 宏观层面

平台都想做成独家,而商家则不愿意自己命运的咽喉被平台扼住,特别是独家的平台。为了避免这种情况的发生,商家一边要保持独立性,不要过于依赖平台,一边也可以同时入驻多家平台,让平台之间保持竞争。

这个世界就是你我用真金白银投票投出来的,如果我们点餐只用饿了么,那么美团外卖就会倒闭,所以两家一起用,让两家外卖平台长期共存,对我们才是有利的。商家在这个问题上则会比个人用户更加理性,5G 消息平台能与微信公众平台抗衡,也是商家所愿意看到的。

更重要的是,如果一定要依赖平台,最好也是依赖国家的平台,在平台经营产生的数据,交给国家也更加放心。

2. 业务层面

微信有用户的社交关系,支付宝有用户的交易数据,运营商有稳定可靠的消息通道。单个平台都不是万能的,借助多个平台的能力,商家可以更好地开展自己的业务。

六、手机厂商对 5G 消息的支持如何?

精神上不遗余力,行动上有所保留。

在《5G 消息白皮书》发布会中,手机厂商纷纷介绍了对 5G 消息的支持情况,以及适配计划,并表达了对 5G 消息的期待。

首先看看各手机厂商的表态,都是不遗余力。

华为

中兴

vivo

三星

小米

OPPO

再看看适配计划,小米和 OPPO 两家明确说明从运营商定制机开始适配。

小米

OPPO

作为产业链的一环,手机厂商也会在 5G 消息平台中获利,但利益如何分配,手机厂商有多少话语权,这些都不确定。而公开版机型不适配,5G 消息就无法普及,公开版机型什么时候适配,可能会是手机厂商谈判的筹码。(个人言论,不代表公司。)

七、推广 5G 消息,需要解决哪些问题?

对用户:垃圾短信、用户习惯。

对运营商:产品决策、终端管理、在电脑上怎么用。

当然,这也只是我能想到的。

1. 垃圾短信

由于个人用户之间已经不怎么发短信了,商家发送的短信成了运营商短信收入的主要来源,所以要禁止垃圾短信并不容易。5G 消息的目标是做成平台,那就收平台的佣金,而不是按照消息数量来收费,改变计费模式,或许是个从根本上解决垃圾短信的办法。

2. 用户习惯

改变用户使用微信 10 年的习惯,除了时间,更重要的是让用户获得足够的物质或精神上的收益。

(1)省钱

发 5G 消息免流量这种优惠,可能都不能算是足够的利益。但如果在 5G 消息订阅号里看电影免流量,还是高速的 5G 流量,我一定要吹爆 5G 消息,并推荐给周围所有人。

(2)省事

省事,就是解决同样的问题,更简单、操作的步骤更少。这包含两方面:启用门槛更低、操作交互更简单。

只要入了门,启用门槛也就不存在了,比如我已经安装携程 App 并关注了携程的订阅号,那么 5G 消息免安装、免订阅、免注册的优势对我就没有价值。如果有一个我从来没有使用过的服务,5G 消息的这些优势就体现出来了。

(3)精神收益

什么是精神上的收益?就像发朋友圈能够让我炫耀,获得点赞能够让我感受到被认可,抖音能让我快乐,微博能让我吃瓜,游戏能让我成为英雄。虽然我没有赚钱,也没有省钱,甚至还会花钱,但我依然愿意使用。

发 5G 消息能让我觉得比发微信的用户更高端吗?脑洞大开一下,5G 消息成为政府工作人员指定工具,能用上政府专用的 5G 消息,那肯定比民间的微信高端大气上档次啊,而且聊天记录都存在运营商手里,也更放心。

3. 产品决策

三家运营商共同做一件事,那谁说了算呢?如果加一个消息撤回功能都要开会决议的话,那就事倍功半了。所以需要建立合适的决策机制,比如三家运营商合资成立公司,并授予合资公司足够的独立决策权。

4. 终端管理

承载 5G 消息的“信息”在手机系统里也是 App,只不过信息 App 不需要安装,也不能卸载。原本各手机厂商的信息 App 是独立维护的,而对于 5G 消息的支持,就需要各手机厂商协同步调。

比如 5G 消息新增了发红包的功能,就需要所有手机厂商全部升级短信 App 才能支持。协调手机厂商短信 App 的版本开发和升级步调,是个耗时费力的过程。所以 5G 消息的功能更新频率不会很快,这跟讲究快的互联网业务是相违背的,这也是 5G 消息的一个劣势。

此外,在同一标准下,不同厂商生产的产品也不可能完全一样,但为了保证 5G 消息在所有终端体验的一致性,运营商应规定 5G 消息最基本的功能,各厂商在满足基本功能的基础上可以自行设计界面,提供更多功能。

5. 在电脑上怎么用

如果 5G 消息完全是没有账号和密码的,那就相当于 SIM 卡插在哪,就在哪用。如果要在电脑及其他非手机设备上使用,岂不是要收 5G 消息验证码?这样对 SIM 卡和手机的依赖太大,登录的过程比较麻烦,所以看看运营商和各手机厂商会怎么解决这个问题吧。

历史的车轮从未停止,任何产品也都会有它的生命周期,旧的产品总会被更加高效的新产品所替代,不是被别人颠覆,就是自己颠覆自己。而 5G 对我们未来生活的改变,可能是此刻我们都无法想象的。

 

本文由 @25磅 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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