双十一数据背后:新业态的崛起

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编辑导读:双十一马上就要来临了,今年双十一分为两波,刚刚过去的1号和即将到来的11号。电商平台发展至今,已经深刻地影响到了我们的生活和工作。2020年的疫情和直播,给电商行业带来了不小的改变。本文将对此进行三方面的分析,希望对你有帮助。

狂欢如期而至,双十一有了新的玩法。

从光棍节到双棍节,今年的双十一不再局限于双十一当天。从时间跨度来看,消费者今年可以分两拨购买,11.1-11.3为第一波,11.11为第二波。

对于消费者来说双十一比往年多了三天,狂欢比过去来的更早,持续时间也将更长。电商造节持续了11年,节节攀升的巨额成交量改变了零售业的业态与格局,双十一已经成长为全球最大的线上消费季。今年在疫情的影响下,消费者、商家、平台都对双十一有了更高的期许。

一、数字化助力商家转型

如今,双十一已经不仅仅是一次电商促销狂欢,更是行业发展的风向标。十年前的商业发展催生了很多新技术和应用,未来通过技术的迭代,数字化将为商家赋予新的价值。双十一就是个面向未来的练兵场,商家、供应链、物流配送,各个环节都在“向新而生”。

从2009年到2020年,参与天猫“双十一”的品牌数量从最初的27家增加至25万家,500万商家加入,其中包括200多万个线下商家。覆盖的品类也从单一的服饰行业扩展到数码、家电、汽车、美妆、食品、图书等全品类,“双十一”也已经成为很多品牌方最重视的新品首发节点。电商平台从支付、金融、物流、B2B、位置、流量等业务环节进行支撑,对商家进行业务模式重塑,联动线上线下渠道,为商家创造了一套全新的销售体系。

在数字化经营模式下,商家的线上线下成为了一个不可分割的整体。线下可以通过线上大数据、营销、会员管理、小程序、智慧零售等来有针对性的放大自身优势,实现1+1>2的效果。线上可以为商家提供新的流量渠道,扩大经营范围,而大数据、AI技术也将助力商家对消费者的消费习惯分析,将流量进行最高效的转化,减少资源浪费。

数字技术重构了商业,让不可能变成可能。

二、直播助力电商业态发展

直播电商在去年“双11”成功试水以后,今年牢牢占领“双11”大战中的C位。仅在10月21日预售开启时,直播头部主播李佳琦与薇娅吸引了超两亿人观看,并创造了70亿成交额。除了头部主播带货之外,据了解目前商家自播已经占到淘宝直播场次数的六成以上,直播已经成为商家进行消费者运营、互动和获取新客的主渠道。今年“双11”将会成为验证商家自播模式和效率的重要窗口。

根据毕马威与阿里研究院发布《迈向万亿市场的直播电商》报告预测,今年直播电商整体规模将达10500亿元,直播电商在整个电商市场的渗透率将提升逾四个百分点至8.6%。

电商发展历程经历了图文货架、短视频和直播三个阶段。直播电商是电商业态更新迭代的结果,其比图文、短视频更加直观、真实,可以与主播实时互动,产生更佳的购物体验,因而受到消费者广泛欢迎。今年在疫情的加持下,更进一步加速了电商直播的发展。

三、快递物流数字化升级

消费者每一个细微的消费体验升级,其实都得归功于背后的物流数字化。

凌晨熬夜付完尾款,第二天就被快递敲门叫醒,今年双十一的物流让“尾款人”少了后悔的机会。今年与往年相比,派送速度大幅提高,这又是怎么实现的呢?

传统仓储管理模式是下单—物流中心—快递派送—客户收件,这种模式在日常发货流量下尚可维持,但是遇到双十一这种短时订单暴增,势必会导致管理/发货困难、容易出错、派件效率低、退单率高等弊端。今年各家物流公司对于配送模式进行了升级改造,预售+前置仓的配送模式成为这次双十一的物流配送新亮点。

以菜鸟为例,通过大数据分析预测,在就近仓进行货物下沉,当客户支付尾款成功后,货物就近仓发出。同时菜鸟将平台、商家、网点数据打通,提高各方的协作效率,让大数据决定每个订单的商品究竟是从中心仓、前置仓,还是门店直接发货送到消费者手中。

前置仓将线上化交易的线下配送速度提升到了一个新的台阶,这一商业模式创新满足当下消费者需求。

双十一数据的背后,凸显了国内消费正在持续复苏,也向我们展示了线上线下融合的新消费模式正在释放新的活力。作为洞察中国数字经济发展的窗口,疫情之下,双十一不仅是商业创新的孵化器和“试水地”,也在加速帮助中国构建新的发展格局,促进消费升级。

除了市场的积极选择之外,政府也加大力度扶持新业态模式下的新消费发展,以浙江为例,在全力培育新经济新业态新模式方面,提出了:支持商贸企业利用APP、小程序等方式维护和拓展客户,特别是利用电子商务开展日常生活必需品销售;支持企业加大网上销售、更好拓展市场;发展“线上下单、无接触配送”模式;开展农产品“生鲜电商+冷链宅配”等观点。

在消费升级以及新的业态模式下,市场对于企业数字化的需求呈现爆发式增长。

根据Magic Quadrant报告,“移动应用程序开发处于数字业务转型策略的最前沿。移动应用程序的业务模型创新以及对改善业务流程和工作流的深刻见解推动了新的交互模式,一旦企业开始构建和交付移动应用程序,整个企业的需求将不可避免地增长。”作为国内企业数字化转型的践行者,APICloud在面向中小企业提供移动应用定制服务的同时,正不断提升全国战略布局,为企业提供完善的企业数字化转型、互联网化服务。

 

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