u1s1,还是QQ最懂年轻人的社交满足感

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编辑导语:QQ曾经是我们最喜爱的社交工具,虽然现在的人气已经不如微信,但对于90后来说,QQ已经成为了一代人的回忆。近期,QQ上线了QID设置功能,一个QQ号只能注册一个QID,QID不能重复。这可以为QQ挽回一些人气,但这毕竟不是长久之计,根植在产品基因里的年轻力才是俘获一代又一代人的关键。

靓号记忆再度开启,12月1日,QQ上线了一项新功能——QID。

这也是继QQ号后,QQ的又一ID标识:用户可自定义QID,设置需为数字与字母的组合。其中,普通用户可设置8-10位数,而SVIP可设置7-10位,当确认设置后,QID不仅可以用于搜索添加好友,同时还可以生成独特的展示外显——身份卡。

这项新功能甫一上线,便引起不少争议与讨论。

有人认为,新功能莫名其妙,在已有QQ号的前提下,QID的诞生似乎不是非常必要,而对QQ用户来说,则是一边调侃QQ「你怎么又出花里胡哨的东西?」,一边奔赴在靓号抢注的前线。

有争议是正常的,但还没思考便先否定显然有些绝对了。对于这样一款量级的产品来说,新功能的诞生必然不会是一拍脑袋的决定,功能更新背后,有产品逻辑也有用户逻辑。

而今天,我们就来聊一聊QQ新功能——QID上线的功能必要性及其背后的用户逻辑。

一、谁在抢注QID?

事实上,讨论声音两极分化也是正常的,因为这两种声音,很大程度上也代表着两个世代的用户心态。前者大概率是从移动互联网早期过来的初代用户,而后者,则是以00后为代表的新一代用户。

说来也是神奇,中文互联网很少能找到像QQ这样用户基本盘始终是年轻人的产品。

它最初是从年轻人中发展起来的,如今也依然是最受年轻一代用户喜爱的社交产品,从80、90后到00后,甚至是10后,每一个世代的年轻人都活跃在QQ里。

与之相应地是,从PC端到移动端,从图文浪潮到视频元年,QQ的应用场景与互联网时代跃迁的节奏基本保持同调,这种同调不仅仅体现在年轻化方向上,也体现在产品细节和数据上。

拿QID功能的上线来说,初代用户可能会觉得自定义ID的推出「可以,但没必要」,毕竟大家都是把QQ号记得和电话号码一样熟的人。

但说真的,在00后和10后用户看来,自定义ID其实还是很必要,全网唯一不说,还有充分的创造空间和个性选择,这对于热衷黑话与字母缩写的年轻一代来说,是刚需。

所以,「QQ始终是年轻人的天下」,这是一个基本前提,而年轻又意味着什么?

想想当年抢注QQ靓号、想尽办法点亮QQ图标的是谁就明白了。由此也可以理解, QID功能的上线到底撩动了哪些人的心弦。

再说了,谁又不是从绞尽脑汁取不重名火星文昵称年代走过来的呢,只不过换成了这一代年轻人,在个人社交形象的展示上,有了更多选择空间与创作余地。

正如同当初80后、90后对QQ号后面小太阳、小月亮的执着,新一代年轻用户对拥有一个与众不同的QID也同样热衷。

说到这里,不得不强调,用户才是一切产品的源头,功能更新也好,产品优化也罢,对当前用户盘要有一个基本洞察。

而回顾QQ长达21年的产品史,不难发现,对年轻用户的喜好拥有清醒认知是这款产品最大的特点,而在每一年的年终盘点上,QQ的用户特征也基本都指向「年轻」二字。

自千禧年至今,QQ多番迭代,但始终保持年轻基因,在90后的青春里,QQ是QQ秀、空间互踩、浇花养宠;在00后和10后的青春里,QQ是厘米秀、暖说说、扩列和养火。

而对QQ用户们来说,这些年来,产品功能一直在变,但核心逻辑始终不变。

回到这一次的功能更新上,QID的推出,在掀起初代用户的靓号回忆时,也让新生代用户的自我表达诉求进一步得到了满足。

现实情况也证明,这项功能的推出,不仅在年轻一代中掀起了抢注潮,也令初代用户圆梦靓号。

早在内测阶段,这项功能就引发了几代用户的胜负心,年轻用户选择将喜爱的明星、个性化词语以及社交黑话等融入QID之中,初代用户也兴致勃勃打开QQ,抢注自己理想的QID。

二、虚拟形象与社交满足感

用户是哪些人?

这是我们讨论QID功能上线是否具备必要性的话题的源头,而虚拟形象与社交满足感则是QQ近年来执着进行个性化功能迭代的另一重原因。

先来说虚拟形象,仔细看QID的功能细节,就会发现QID并不仅仅是ID而已,它还可以衍生出一个可以装扮的个人元素集成卡。

注册了QID的用户可以同时生成专属身份卡,这是一张集用户昵称、头像、QQ号、ID、厘米秀等元素于一身的展示型卡片,甚至可以说是一张数字名片。

实际上,在QID之前,QQ的社交资料页就已经很丰富了,从个性标签到扩列资料,再到颇受欢迎的「镇楼音」,年轻用户对个性化的追求深入骨髓,而QID的推出在丰富这张「社交名片」的同时,也为用户带来了很多新鲜玩法。

有人与小伙伴组队,把西游记四人组融入QID之中:

有人加入追星大队,抢注爱豆缩写。

本质而言,这种特征明显的QID不仅意趣了然,在社交中也能帮助用户识别同好。

再来说社交满足感。事件驱动不如关系驱动,对于QQ这样的社交产品来说,要想找到驱动社区持续成长的能量循环,提升用户的社交满足感非常重要。

近年来,QQ功能越来越丰富,从社区向的小世界到厘米秀,QQ不仅是「社交+娱乐内容平台」,也是年轻一代用户的线上基地,它在为年轻一代提供沟通方式的同时,也是他们在数字世界的表达出口。

从这个角度来看,就不难理解QID功能的意义了。它是标识,也是社交手段,最重要的是,一个独特而个性化的QID是用户在虚拟世界的具象投射。

一个知乎用户在「2019年依旧很多人使用QQ,是否说明QQ没有没落?」这一问题下的回答,或许说出了一代又一代年轻用户驻扎QQ的心态:我还就喜欢捧着花里胡哨的QQ给它打扮的漂漂亮亮的,我才开心。

很大程度上,QQ的这些年轻化功能,在丰富产品的同时,也成了广大年轻用户社交满足感的来源。

三、在QQ的内容池里,看年轻人如何社交

自1999年上线,QQ已经走过漫长的21年,在中文互联网,存续如此久远的社交产品只此一款。

相比之下,大多数社交产品的生命周期都短暂而沉默,不是诞生即死,便是在时代洪流中流失用户。而QQ,不仅能反其道而行,甚至还呈现出逆生长状态,反思来看,这与产品的边界密切相关。

互联网观察者徐志斌曾在《小群效应》一书里写到:一个大型社区或社群产品需要有足够高的天花板,能够容纳足够多的活跃用户,容纳足够多的活跃小群,且这些人群之间并不互相打扰。

这种特质在QQ身上得到了验证,过去几年里,QQ上诞生并涌现着诸多圈层文化,从Z世代的社交黑话到小众爱好者的同好社群,QQ见证着社交互动对新世代文化的影响,其自身也被这种风潮所改变。

上一个时代的QQ以即时通讯工具取胜,这一个时代的QQ以内容与社交双重价值而制胜。

与很多产品上沉淀的庞大而沉默的成年用户群不同,驻扎在QQ的Z世代们,最明显的特征就是追求个性化、热爱表达,以及热衷以二次元、追星、古风等内容为主的圈层文化。

基于此,被部分产品圈奉为圭皋的简洁、工具化等产品哲学,在QQ上是跑不通的,对于QQ来说,它的年轻不仅仅是用户群年轻,产品本身的功能与逻辑也都是年轻的。

个性化的装扮、复杂的社群功能、绚丽的厘米秀、视频特效功能,是QQ产品年轻力的体现,而这些功能也都无一例外地在给用户个性化、互动化的表达空间。

二者相互碰撞、成就,并因此而形成一种独特的社区关系,年轻人用他们所擅长的社交语言缔造了自己的小世界,而这反过来也促使QQ的内容池变得更多元。

归根结底,产品价值是由用户决定的,在初代用户看来,装扮QQ空间和升级QQ等级很有价值,而在这一代用户看来,丰富的QQ群组设计、特色鲜明的厘米秀、QID也同样值得花心思。

由此,也不难理解QID功能在年轻一代用户中的走红了。

正如腾讯公司副总裁梁柱所强调的那样:QQ个性化产品功能为QQ的‘年轻沟通’创造了丰富的土壤,而这个年轻沟通,不止是说沟通的人年轻,而是QQ上的沟通方式、沟通内容都是年轻的。

对于21岁的QQ来说,能在浩瀚而迅疾的互联网大潮中乘风破浪,不仅仅是因为站在了时代潮头上,根植在产品基因里的年轻力才是俘获一代又一代人的关键。

 

作者:咸鱼鱼,编辑:吴怼怼

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题图来自 unsplash,基于CC0协议

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  1. 这是给新生代用户一次成为初代的机会?

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