微信预研「刷掌支付」,风口还是舆论?

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编辑导读:有消息传出,微信正在研发“刷掌支付”。官方回应称这是内部技术预研,未开启测试,目前也没有应用计划。假设真的有“刷掌支付”,它的应用型强吗?我们在天天问和小伙伴共同探讨了这个问题,一起来看一下他们是怎么说的吧~

8月17日早上,“微信或支持刷掌支付”话题冲上热搜。有报道称,微信内测一项名叫“刷掌支付”的新支付方式,用户可在刷脸支付设备上就可以体验刷掌支付。

具体的操作方式是,用户需要在刷脸设备上注册手掌并刷脸关联到个人微信账号上,线下消费时,将手掌对着微信支付设备的扫描区,设备确认完成后完成支付。

对此腾讯回应称,刷掌支付仅为微信内部技术预研,未开启测试,目前无应用计划。

看到这则消息时,我在想这又是什么黑科技来临,虽然很遗憾暂时还不能使用上“刷掌支付”,但我们可以先探讨一下如果“刷掌支付”来了,它的实用性强吗?会成为下一个“刷脸支付”吗?

【天天问每周精选】第152期:微信预研「刷掌支付」,你认为这个功能靠谱吗?实用性强吗?

文章内容部分来源于@cherry1148 @大鱼炖海棠 @阿么日记 @要你命3000 @72 @小菜G的产品之路  的精彩回答。

一、刷掌支付,又一项支付黑科技?

刷掌支付,无疑是类似于刷脸支付方式,利用人体特征具有不可复制的唯一性进行身份验证,主要以提高支付的安全性和便捷性为目的,两者皆属于“无感支付”,且刷脸、刷掌技术都在2015年相继亮相,投入使用。

但是为什么在2021年刷脸支付技术成熟时期,微信会另辟蹊跷去尝试另一种支付方式“刷掌支付”呢?我认为有以下原因:

1. 刷掌支付更适应如今疫情时代

由于疫情的起伏不定,出入商场、超市等人流大的封闭场所均要求佩戴口罩,出门戴口罩已经成为了我们的一个习惯。在商场,超市等支付场景下,脱下口罩进行刷脸支付意味着加大了暴露的风险,因此不少人已经逐渐放弃人脸识别支付,重新回到指纹或密码支付。

而刷掌支付从根源上轻松解决消费者的以上担扰,将脸改为手,既能保证支付的安全性和便捷性,也能提高人们外出购物的安全性,一举两得。

2. 刷掌支付限制少,感知快,高精度

虽然如今的人脸识别技术已经趋向成熟,但其局限性仍有许多,容易受光线,姿态,装饰的影响,偶尔会出现识别失败的情况,在大规模人流场景中,识别的准确率大幅下降,消费者只能选择传统的支付方式。

有时为了保证其安全性,还需要搭配眨眼睛,摇摇头等动作进行验证,大大降低了消费者的体验感。我曾经在高铁站上需要登录12306进行改签,进入时需要刷脸验证登入,我找了个角落脱下口罩,反复尝试了好几遍,都以失败告终,最后还是通过忘记密码重新修改密码登录进去了,那份尴尬和着急挺深刻的。

看网友们的评论,发现不少网友对刷掌支付有点误解,认为其使用的技术与指纹识别技术类似,是通过识别掌纹进入的。其实刷掌支付技术是通过手相和手掌静脉分布图进行确认的技术,提高了认证的精确度。

利用手掌脉络对特定光线产生影响,从而获取每人独一无二的掌脉信息,要求必须为活体。静脉纹路非体表暴露,这类信息局限小,不易受外界影响。在无法使用刷脸支付的情况下,提供另一种安全性更优的支付方式。

掌静脉技术介绍示意图

图片来源“中国市政工程”公众号

3. 刷掌支付降低个人信息泄露风险

使用了那么久的刷脸支付和指纹支付,我们都觉得这其中其实存在着不少漏洞,不少业内人士也曾提醒注意刷脸支付的安全问题。并且刷脸支付采集的是人脸信息,一旦人脸信息泄露,无疑会侵犯消费者除钱财外的其他权利,如肖像权等,这也是消费者最为担扰的事情。

2019年10月28日,因担心人脸识别技术的信息安全,浙江理工大学特聘副教授郭兵将杭州野生动物世界告上法庭。郭兵认为:人脸信息属于个人隐私,个人生物识别信息一旦泄露或被滥用,极易危害消费者人身和财产安全。

而刷掌支付中应用到的手掌静脉识别技术,是目前既最大限度保护个人隐私又提供高效率的生物识别技术之一。采集的掌脉信息,需要特定的技术才能转化为个人信息,不易为他人盗取,如今不少政府工作和金融产品支付已经引入这项技术。

虽然,相较于刷脸支付,刷掌支付实现了“更高”、“更快”、“更强”,然而网友们对“刷掌支付”的出现仍是顾虑重重,我也认为刷掌支付的推行也是困难重重。

二、刷掌支付,真的能推行吗?

刷掌支付如今主要运用在政府行政,轨道交通等安全性要求较高的场景,这其中有着国家力量的支持和推动。而微信这一举是打算将刷掌支付技术搬到零售交易场景中,与刷脸支付比肩,普遍大街小巷。我认为微信要想达到这一目的,必须解决成本和推广上的问题。

1. 成本高

成本决定了刷掌技术的地方普及程度和使用人群。刷脸技术的广泛应用正是因为他只需一个摄像头就能完成,成本较低,能大规模投放在商场等地方,随着技术的发展,刷脸支付逐渐也出现在杂货店,小吃店等小型商家。

而各项性能更好的虹膜识别技术由于其成本太高,只能出现在安全性要求高的银行等地方,且使用时不能佩戴美瞳,隐形眼镜,使用的用户较少。

从技术层面看,刷掌支付所需的技术较为复杂,成本介于刷脸识别和虹膜识别技术之间,然而安全性比人脸识别要高。如果微信想靠着刷掌技术给微信支付带来巨大的用户流量,则必须攻克下刷掌技术的成本问题,为普及大众打下基础,否则效果就像小石扔进河流,激不起太大的水花。

2. 推广难

现如今不少网友认为刷掌支付与刷脸支付类似,认为都是对个人生物信息的获取和滥用,造成个人隐私的外泄。在信息时代,腾讯作为非政府外的大型公司,消费者并不放心将生物信息给予第三方公司。

图片来源:微博

也有网友担心刷掌支付仍然阻止不了盗刷的行为,想念过去的支付方式。如今的支付方式太过花里胡哨,信息泄露时常在不经意间就发生,不少消费者到现在仍保留密码支付手段,拒绝一切的新支付方式。

图片来源:微博

在刷脸支付当道的情况下,刷掌支付如何能抢占支付入口所带来的用户流量?如何能把刷掌支付深入人心?

安全才是正确的打开之道。正如百度公司董事长兼CEO李彦宏曾经提到的一个观点:中国人更愿意用隐私换效率。解决个人隐私信息问题是推广刷掌支付中的重中之重,推广刷掌支付不能仅仅依靠大额度补贴,豪礼就能推广,抓住用户的痛点才是关键。

需要通过多渠道推广使用户建立起对“刷掌支付”的信任,优先减少消费者对信息泄露的忧虑,以用户的信息安全为重心,才能实现支付方式上的弯道超车。

如今的刷脸技术,正是由于消费者的担忧,使用的人数并不多,不能有效提高消费者购物的愉悦。如果“刷掌支付”能解决“刷脸支付”的不足,那么“刷掌支付”未来才有可能成为消费者支付方式的首选。

三、刷掌支付,你怎么看?

对于未来刷掌支付的使用,网友们大胆想象,小心求证,提出了各色各样的观点,论证刷掌支付的可行性。刷掌支付真的带来便利了吗?对于刷掌支付,你的态度是“duck不必”还是“拿来吧你”?来看看天天问小伙伴们的看法:

1. 刷掌支付实用性差

@cherry1148:

个人觉得实用性不是很乐观,存在以下问题:

1)用户对个人隐私外泄的担忧

通过网上搜索的报告显示开通刷脸支付的比例,不到50%,数据与个人日常便利店观察较为相符,极少数人选择刷脸支付。

2)录入形式的阻碍

“用户需要在刷脸设备上注册手掌并刷脸关联到个人微信账号上”这么一套流程走下来,连便利店会员卡都不想开的人选择默默告辞(另刷脸支付开通率低也有这个原因)。

3)实际应用场景不足

  • 疫情中高风险地区,出门严密防护,极大可能手套也是会戴的;
  • 疫情无风险地区(目前大部分地区),戴不戴口罩无人在意,非强制执行;
  • 购买物品后需要腾出一只手放在机器前刷,虽然便捷,但是中二的动作的也带来尴尬。

4)技术层面的实现

由于手汗的存在,个人对掌纹支付的识别度不看好,加之识别速度的不确定带来的尴尬性更是灾难。

总结:疫情时代下的支付方式变革,更倾向于发展自助结账系统。如扫描物品二维码自动进入电子收银台,让自助结账摆脱实体机器限制,减少商户部署成本,从而扩大使用。

@大鱼炖海棠:

不看好。比起刷脸支付,刷掌支付还不如。

按照刷脸支付的发展方向,未来很可能实现抬头看一眼摄像头即可完成支付。相较之下,刷掌支付还需要抬起手展示掌纹。

且不说抬胳膊、张开手这个动作增加多少用户的动作成本,如果手还要用来做其他事情,那么就限制了刷掌支付的实用性。

我怀疑,刷掌支付是为了解决刷脸支付推广难度大问题的一个替代方案,但其推广难度大的正确解法应该是技术,不管是降低环境光线对脸的影响,还是提高识别效率,都是解法。

但想换道完成目标,最起码刷掌不可能做到。

2. 刷掌支付的安全性有待考察

@阿么日记:

只能说这是利用身体特征进行支付的一种方式吧。个人认为每一种身体特征被使用,意味着个人数据的被采集和滥用。总感觉自己不是自己,自己被人了解得透透的,还有什么是自己的呢?在考虑方便的同时,更应该考虑的是安全问题,而不是搞一堆新功能,拿用户当小白鼠。

@要你命3000:

  • 微信不仅收集了我们的刷脸信息还要收集掌纹信息?信息安全角度我是绝对不看好的,如果我的个人信息,身份证,手机,银行卡,交易信息,面部信息和掌纹信息都被微信收集起来的话,我的安全感会降到什么程度。识别设备属于第三方,相当于要向除微信外的第三方开放用户掌纹信息?用户安全感持续下降不是一个好的方向;
  • 支付设备的识别精准性很关键,效率不好评估。手作为人使用工具的主要器官,每个人的手的状态都不一样,掌纹不清晰的,有伤疤的,磨损严重的,识别能保证精准吗?
  • 扫描设备是否需要接触?如果跟指纹一样需要按压,那不是相当于增加了直接接触?防疫标准也过不了。
  • 支付流程,是否需要二次在手机上确认支付?如果需要手机二次确认那就绝对不如手机直接支付更快捷。

3. 刷掌支付扩宽支付渠道,完善支付场景

@72:

个人认为这个功能很好。

特殊场景出现特殊需求,相比刷脸支付,在疫情期间,人人都必须戴口罩出门,在这种特殊情况下,不太方便摘下口罩,刷掌支付的可行性、方便性都会更高。而且,手掌比较灵活,刷掌支付,可以竖着刷,横着刷,相比刷脸满足的情景会多一些。

对于个人信息安全问题,刚开始人们连支付宝都不敢用,目前的大数据时代,该暴露都暴露了,而且所谓的安全对我来说,基本无感。刷掌功能对于残疾人群,长时间接触水的人群来说,可能不是很友好,但是对于大部分人还是很好的功能。

支付安全问题还是有的,当使用者是醉酒,昏迷状态,刷掌可比刷脸危险多了;在超市结账看到熟人,伸手打招呼,可能误支付…

还是挺喜欢这个想法的,如果出来了,我会进行尝试。

@小菜G的产品之路:

个人觉得靠谱,多一种支付方式,多一种用户支付入口。

场景:连锁超市——华润万家,自助或人工购物结账用户支付时,用户可选择手机扫码支付、现金支付、人脸支付。

根据用户习惯,手机扫码支付肯定是占大多数的,而现在国内线上支付普及极为迅速,现金支付肯定是占少数的。一部分也习惯了人脸支付,但是当前疫情下,进入超市都是需要带口罩的,就给习惯人脸支付的用户带来亿点点困扰,这个时候使用掌纹支付的出现,可以迅速获取用户,加以后期推广,那不是靠的谱谱的嘛。

只要产品具备了用户人群,那这就是一个可行的产品!

四、结语

总而言之,技术就是一把未知的双刃刀,要尽可能的考虑到正常场景和异常场景,做好充分的调研才能进入市场。

刷掌技术要想成为下一个刷脸技术,甚至有所超越,需要充分调研刷脸支付在社会上的影响和用户的反响,做到差异化,让消费者体验到技术带来的便捷性和安全性。刷掌技术,刷脸技术这类新支付方式才能走进消费者心中,进而提高消费者的购买效率,获取用户流量。

 

对于「刷掌支付」的应用,你有哪些看法,一起来聊聊吧~

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为什么有些同事喜欢叫应届生小朋友?

@阿么日记:这是小朋友多想了,在老人看来,年轻是最大最好的资本。说小朋友绝对是满满的褒义和羡慕!再说,年纪摆在那,经验也摆在那,叫小孩、小朋友很正常。

产品定价有哪些需要注意的点呢?

@郝什么:

1、别亏钱。

2、别违规。

在社交软件普及的现代,为何还是有很多人没有脱单?

@NoWzAnOp:

百分之八十的资源被百分之二十的人吸引。剩下百分之八十的人被卷在百分之二十的资源里。

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素材来源:天天问话题精选

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 实用性和场景上能否实现广泛应用感觉还有待考察

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  2. 上文都说了,刷掌支付原理是手掌静脉技术,怎么还会出现一堆评论说用手掌指纹的……

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  3. 直接用指纹不好吗

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