线上会议软件调研:腾讯会议的竞品分析 ①

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职场上不可避免的就是开会,而因为环境和公司的因素,很多会议不得不在线上合作。这种情况下,一款稳定有效的会议工具就成为必须。在众多的会议软件中,腾讯会议的表现如何?我们来看看

会议是企业协作的重要工具。会议不同于综合沟通协作的即时性交流,更强调在特定时间、特定地点,由特定人群发起的多人会话,以解决特定业务问题为目的的协作工具。

线上会议则打破空间的界限,通过网络实时传输影像、声音及文件等资料即时且互动的沟通,从而实现远程协作。通过线上会议系统,促进点对点、点对多、多对多的用户信息沟通、协作并提高协作效率。尤其是在疫情之后,线上会议成为企业内较为普遍的会议形式,线上会议系统也成为企业内普遍的协作工具。

最近工作中刚好有机会做了一个线上会议的项目,依托腾讯会议底层SDK,在内部办公软件中搭建线上会议系统。虽然有腾讯会议的合作,但并不是单纯只做甲方,而是基于腾讯会议功能的大框架,使用自有资源进行产品和设计、研发等工作。产品方案也不是完全照搬腾讯会议,而是取长补短、博采众长,以内部需求为导向,做适合内部办公软件的线上会议系统。

对于线上会议的产品,我选择了腾讯会议、钉钉会议、飞书会议、企业微信这几个比较常见且具有代表性的产品来做竞品分析。本文先对腾讯会议进行竞品分析。

一、产品形式

与钉钉会议、飞书会议、企微会议这几个会议产品是办公软件中的一个模块不同,腾讯会议是一个单独的客户端产品。所以产品功能也比较独立,不像办公软件中的会议,要和消息、待办、日历、组织架构等其他功能进行联动。

目前腾讯会议有pc客户端、pc网页版、app客户端、app小程序版。pc网页版功能最丰富,pc客户端功能与app客户端功能一致,app小程序版功能较为单一。由于app客户端使用人数最多,所以产品分析以app客户端为主,顺带分析一下pc网页版。

二、会员权益

腾讯会议的版本等级分为免费版、会员版、商业版、企业版。

  • 当会议资产归属个人时,版本为免费版和会员版;
  • 当会议资产归属公司或组织时,版本为商业本和企业版。

不同的版本有不同的收费套餐,同时也有不同的权益和功能。

作为不氪金用户,关于腾讯会议的产品分析,均以移动端的免费版为例。

三、客户端

1. 产品框架

由于线上会议本身功能较简单,作为一个独立产品甚至会略显单薄。所以从上图可以看出,腾讯会议的模块并不多,功能并不复杂。整个客户端的主要模块有首页、消息、我的这三块,而主要的会议操作入口和会议列表都集中在首页中。

从用户的角度来说,为了这么单一的功能下载一个客户端来占用手机内存,其实是会有点犹豫的。但这也有一个好处,就是简单直观,用户易上手,没有使用难度。

2. 产品功能

1)创建会议

腾讯会议支持创建预约会议和快速会议。快速会议无需填写会议信息,一键进入会议,适用即时的、紧急的沟通。而预约会议则需要填写会议信息,进行各种会议设置,适用未来的、较为正式的会议。

由于腾讯会议是独立的客户端,无法与所在组织架构和消息模块联动。所以在创建完预约会议后,需要手动进行会议邀请。邀请渠道除了微信、朋友圈和QQ这种自家渠道,还有就是和设备中的日历、邮件、短信进行联动。

2)加入会议

加入会议有两个主要渠道,一个是首页的快捷入口,通过填写会议号和会议密码入会;另一个就是通过各种会议提醒中的链接或者二维码入会。

3)会议进行中

在会议进行中,可以进行静音、开启视频、共享屏幕、邀请成员等常规操作。

此外,还能在会议过程中聊天、上传在线文档、进行云录制、投票、签到等会议相关操作。同时,还能开启云录制、实时转写等智能会议功能。会议进行中的很多功能都基于创建人对会议的设置。所以如果想在会议过程中能正常使用某项功能,在创会时要注意会议设置项的开启。

4)会议结束

会议录制是线上会议的重要功能,这也是线上会议相较于线下会议来说一个主要的优势。会议支持录制和回放,是最重要也是最方便的会议留痕手段。会议录制完成后,还支持智能转写,将会议内容转写为文字版。对于会后进行内容提取和整理,还是非常方便的。

四、网页版

腾讯会议pc和app的客户端,两者产品定位相似,功能和设计也保持了一致。而腾讯会议网页版的产品定位则更接近线上会议管理系统,所以在页面设计、功能上也存在差别。

网页版的首页除了展示快捷操作入口,当前用户的版本和权益也一目了然。

管理后台是一个更为全面的会议管理系统,除了会议、录制、文档等相关列表外,还展示用户与腾讯会议官方产生的订单、应用、授权权限等相关功能。在会议功能上,也比pc、app客户端更为丰富一点。例如,支持导出会议参会人员和签到记录等稍微“重”一点的功能。

五、总结

总的来说,腾讯会议是一个非常成功的线上会议产品。它几乎覆盖了所有的线上会议场景,从即时的快速会议,到正式的预约会议,再到适用培训会、发布会等超大型会议的网络研讨会。除了线上会议,还集成各种硬件设备,覆盖线下会议室的开会场景。

从产品的角度来说,腾讯会议虽然功能不复杂,但它的功能拆解,套餐收费,已经是一个非常成熟的产品和模式了。能以一个小小的会议功能为核心,不断覆盖场景、拓展产品功能、优化收费模式,非常值得SaaS产品学习。

专栏作家

异彩,微信公众号:一只蜗牛慢慢跑,人人都是产品经理专栏作家。从事房产管理系统的产品工作,关注To C产品的交互设计、运营、结构设计和商业模式。在成为一名优秀的产品人的路上努力前行。

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