社交电商拼多多到底做对了什么?

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本文将会从产品层面上分析:拼多多到底颠覆了什么,才使得它有今日的成功?enjoy~

拼多多自从诞生以来一直处于舆论的风口浪尖上。这家成立于2015年9月的社交拼团电商平台以超出人们理解的速度疯狂生长,用户量在一年内突破8000万,现在更是打出“一亿人都在用的购物APP”的口号,赞助了中国新歌声和极限挑战这样的大型综艺节目。

拼多多的用户增长速度让很多人瞪大了眼睛却不知其所以然。到底是什么似的这家公司能够傲视整个电商界,在阿里和京东的巨头夹缝中异军突起,攻城略地,成为电商领域的一批黑的不能再黑的黑马。

在这里,我会从产品层面上分析,拼多多到底颠覆了什么,才使得它有今日的成功?

拼多多的“一个核心,三个转变”

一个核心:流量

一个核心就是“低价获取流量,高效分发流量”。互联网的模式说到底还是流量的模式,无外乎怎么去获取流量,如何去分发流量,做大流量中间的价值差。拼多多最成功的就是他的流量获取价格极低,低到了令人发指的程度。

拼多多发迹的2015年,正是中国O2O战场的白热化阶段,由于激烈的竞争和每一家公司对于流量的饥渴,流量的获取成本像穿天猴似的往上蹭蹭涨,尤其是对于重度依赖流量的电商、互金和游戏来说更是如此。这个时候谁能够低成本的获取流量谁就有机会崛起,拼多多恰逢其时的站了出来,用近乎野蛮的方式攫取微信海量的流量资源,通过社交拼团这个方式聚拢了第一批用户。

流量的问题不仅拼多多看到了,相信其他所有的玩家都能够看到,那么拼多多还有哪些独到的地方呢?这就是下面要介绍的了。

三个转变

  • 购物路径的变化:内容+工具+路径
  • 信息分发的转变:去中心的分发方式,信息流的形式
  • 交易的信任关系转变:由相信平台到相信朋友推荐

1、信息分发方式的转变:由“中心化分发”到“去中心的分发”方式

淘宝和京东的流量分发模式是这样的“打开淘宝—通过“搜索、分类、活动”—触发购买—产生购买行为”,这是典型的中心化信息分发模式,即我们的购物行为是由淘宝这个中心平台进行分发的。在京东上也是一样的,相似的购物路径。这种中心化的分发方式就使得商家重度依赖平台的广告,成本会越来越高。

拼多多的购物路径分两条:一条是发起拼团“打开APP&公众号—活动爆款—出发购买—发起拼团—分享到社交平台”;另一条是参与拼团“看到商品—触发购买—参与拼团”。在这里,每个人都成为了流量分发的节点,而且是免费的流量分发节点。就像是一张蜘蛛网,节点之间的辐射和影响,使得每个人都成为朋友群的活广告。

2、购物路径的转变:内容+工具+路径

对于拼多多的早期用户来讲,朋友圈里到处都是拼多多的拼团页面,这就是另一种形式的“信息流”,商品信息不再是商品信息,同时也带着内容属性,和现在的朋友圈广告简直一毛一样。

拼多多与其说是一个平台,不如说是一个电商工具,商家利用这个工具能够更加有效的触达用户,对于广大的中小卖家来讲,被大卖家统治的淘宝系的开拓成本已经非常高了,这时候拼多多就成为一部分商家的选择。选择的不是平台属性,而是其工具属性。

最后是购物路径的转变。拼多多最成功就是把购物行为的触发前置,即通过用户的分享内容来激发潜在用户的购买欲望,你每一条转发到拼多多实际上都对你的家人、朋友产生一次重量级触发。物以类聚,人以群分,我们的朋友圈中有大量和我们具有相似用户画像的人,这部分人更容易形成相似的购物需求,也就是用户自动的为拼多多进行用户画像的识别和筛选,进而更有效的触发购物欲望。并且购物决策路径大大缩短为“触发——购买”,可以快速的进行购物的操作,无需再打开一个APP挑挑选选。

3、交易的信任关系转变:由相信平台到相信亲友推荐

马克思在他的资本论中曾经讲过“商品转化成货币叫做惊险的跳跃”,实际上讲的就是交易中的信任关系。我们淘宝上购买商品是因为我们相信淘宝最为平台的“规则制定者”身份,我们的利益可以通过淘宝平台的一系列规则来维护。我们在京东上购买商品,尤其是其自营的部分,是建立在我们对于京东本身的信赖关系。

那么我们在拼多多上买东西有事相信什么呢?显然不会是商品质量本身和平台本身,这两点反而是劣势。原因很简单,我们信任的是朋友。我们的朋友转发到朋友圈或者微信群中,本身就是在为商品进行背书(或许他自己并不知道),这种由强信任关系产的背书行为胜过其他的信任关系。这样,品多都的信任关系实际上就转移到了用户自身的社交关系背书中。

总结

拼多多的成功有多重要素,我在这里只从产品的角度的讲了“一个核心、三个转变”,也是最核心和本质的东西。对新零售、社交电商感兴趣的朋友可以在评论区留言,一起探讨这个问题,我会选择其中有价值的进行回复。

 

本文由 @迅哥喝茶&正正 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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评论
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  1. 我觉得拼多多是把一个平台以工具和场景化方式碎片化的输出到用户。平台本身还是太重,主动触达用户不够。

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  2. 从信任平台到信任亲友是拼多多的一个成功的点,那么若是有商品质量、平台的售后服务带来的信任危机会不会对信任亲友这一点造成冲击?从而引发社会人际关系的淡薄与冷漠?

    来自北京 回复
  3. 电商行业,人和商品的匹配,供应链的空间,这2个空间只要有优化,电商就还有创新的机会

    来自美国 回复
  4. 你是拼多多的?

    来自上海 回复
    1. 非也,不在拼多多了

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  5. 学习了,谢谢

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  6. 现在行业越来越细分了,越来越难做,也越来越需要专业的人了

    来自广东 回复
  7. 本人在拼多多担任小小产品经理一职,可以加微信讨论若干 1075213752

    来自上海 回复
    1. kant的部下?

      来自北京 回复
  8. 可以评论,但是请别在我这里打广告,谢谢

    来自北京 回复
  9. 免费时代将要终结

    来自北京 回复
    1. 必将终结,仍有可期

      来自北京 回复