去中心化网结构,解决社群运营互动问题

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三个人之间的关系往往最稳固,朋友一般是三人的圈子。在社群里,人们相互之间的联系,往往也会是三人之间建立比较深刻的关系。

相信很多人建了500人微信群,是由群主拉人进群,500人都认识群主,但是彼此几乎不认识,显然没有形成一个网络结构。没有形成网络结构的话,信息和资源就无法在社群里高效率流通。

为了解决社群存在的活跃度问题,我们通常可以运用去中心化的方式运营社群,建立网状结构,牵一发而动全身。

假如群主发布一个活动信息,周末在酒店做一次社群成员的聚会,当群主把这个活动文章发群里的时候,并没有多少人看到这个信息,也没有几个人会响应。群主发布其他项目也没有相应的号召力。

现在我们简单化

假设这个群只有四个人ABCD,群主为A信息发布点,只有三个通道传播:A-B、A-C、A-D;信息传播的路线有3个——这是中心化结构。

如果群里四人相互认识了之后,信息传播就有A-B、A-C、A-D;B-C、B-D;C-D,这是时候信息的传播线路就有6个,群友人数越多,传播线路增加的越多,500人群的链接线路,大概是无穷大的。

当群主发布一条信息的时候,即使群里其他499人没有第一时间看到群主的朋友圈,但是当某些人看到之后转发,其他人因为有相互的联系,就通过另外的路线看到相同的信息。

如果是社群众筹100万搞一个咖啡馆,大家相互都是好友,因为看到某个人参加了众筹,进而所有人都愿意参加众筹。如果没有建立这种复杂的网络关系,信息的传播很可能中断,并且得不到什么回馈。

这种结构如何建立?

我认为蜘蛛网是非常好的一个范例,分为横向和纵向网络,经纬交错。

比如500人群,如何让群友彼此认识,联系起来。横向的,可以按兴趣来区分,这500人里,可以按职业经理人、创业者、个体经营或者按年龄、按学历、按兴趣来分很多小群;同时,还可以纵向按城市建小群。这样基于同一个城市,或者相同的爱好,人们在小范围内就会相互交流,相互添加好友。

在一个大群里,信息太嘈杂,人们无法有效交流。如果设定一个小范围的群,大家就可以交流,并且是基于相同的职业相似的兴趣。另外,每个小群群主可以组织各个群的分享,群里的每个人都有自己擅长的领域,为什么不分享呢,通过分享就能够有效的让人们相互认识。

花一段时间做这个事,让每个人群友都找到归属感,找到社群里的朋友,这个社群就会非常稳固。500人的群,就构成了一个非常庞大的社群组织。蜘蛛网上任何一个节点发生变动,都会被传递到每个角落,达到牵一发动全身的效果。

150人理论,控制社群规模

150定律(Rule Of150),即著名的“邓巴数字”,由英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴(Robin Dunbar)提出。该定律根据猿猴的智力与社交网络推断出:人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人,四舍五入大约是150人。

罗宾·邓巴让一些居住在大都市的人们列出一张与其交往的所有人的名单,结果他们名单上的人数大约都在150名。网络社区的兴起,可能会对此加以解释。

美国Facebook内部社会学家卡梅伦·马龙(CameronMarlow)表示,Facebook社区用户的平均好友人数是120人。150法则在现实生活中的应用很广泛。比如中国移动的“动感地带”sim卡只能保存150个手机号,MSN只能是一个MSN对应150个联系人。

从欧洲发源的“赫特兄弟会”是一个自给自足的农民自发组织,这些组织在维持民风上发挥了重要作用。他们有一个不成文的严格规定:每当聚居人数超过150人的规模,他们就把它变成两个,再各自发展。

“把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式。”

150成为我们普遍公认的“我们可以与之保持社交关系的人数的最大值。”无论你曾经认识多少人,或者通过一种社会性网络服务与多少人建立了弱链接,那些强链接仍然在此次此刻符合150法则。这也符合“二八”法则,即80%的社会活动可能被150个强链接所占有。

我从150定律里提炼出两点用作微信群的管理

第一:正式群的最高规模为150人,为了保证社群每个人之间有可能建立联系,群规模不能超过150人,超过了之后,人再多的精力也无法维持这么庞大的社交关系。

第二:群成员层次越高,成员联系越紧密,关系越深刻,群规模要越小。

观察现实生活中,三个人之间的关系往往最稳固,朋友一般是三人的圈子。在社群里,人们相互之间的联系,往往也会是三人之间建立比较深刻的关系。

因此,社群上限设置150人之后,可以按120人、90人、60人、30人、12人、9人等设置更小的群。耶稣12个门徒,从菩萨到佛需要12个层次,阿里巴巴18罗汉。

如此看来,3的确是一个神奇的数字,一个稳固的根基。

 

本文由 @六度蜂窝 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 150人定律对于社群运营者,运营时间成本是否过高?

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    1. 当然可以采用更分散化的运营模式,在以后我们会继续精细化分享这类内容

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