如何玩转粉丝经济:看透粉丝经济本质和利益,构建粉丝策略

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一直认为,未来品牌的竞争非常考验各公司构建粉丝团体的能力,今天我们来谈谈粉丝经济的本质,经济利益和构建粉丝团体的几个策略。

很多年以前,粉丝这个词一般只出现在娱乐圈,只有娱乐圈的大明星才有不计其数的铁杆粉丝追捧。然而,今年互联网圈却也掀起了粉丝经济热潮,比如小米有米粉、魅族有魅友、华为有花粉,各种名目的粉丝层出不穷。

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逻辑思维创始人罗振宇所说:未来的品牌没有粉丝迟早会死。未来很多企业可以没有自己的知名品牌,但是必须要有自己的粉丝会员,否则难以应对日益激烈的互联网竞争。

今天我们就要和大家谈三个问题

1、粉丝经济的本质是什么?

2、粉丝经济的经济利益?

3、构建粉丝团体的几个策略。

粉丝经济的本质是什么

其实无论是 PC 互联网还是移动互联网,人们的第一需求都是信息获取。我们正处在一个信息爆炸的时代,稀缺的不是信息,而是寻找有价值信息的时间和精力。

移动互联网兴起之前,人们通过PC及电视、报纸媒体等单向获取信息,而移动互联网时代人们可以通过微博、微信、移动APP随时随地进行双向沟通,信息传播更加精准与个性化,这为互联网企业培养积累自己的粉丝用户提供了良好的工具。

粉丝经济的本质其实是C2B经济(Business-To-Customer) ,也就是按需供给或以销定产,产品还没正式上市已经开始接受用户预订,并且企业产品的设计越来越多来源于用户直接的需求汇总。只有汇聚了大量粉丝用户的企业,才能通过提前预售及时评估市场销量情况从而更加精确安排产品生产避免过去盲目生产导致的库存积压,从而让产生效率得到极大提高。

经过互联网信息化粉丝经济模式,企业将全程掌控从产品设计、原料采购、仓储物流、生产加工、终端零售到售后服务六大环节的整条微笑曲线价值链,全程高度信息化,最终走向以销定产的C2B 模式,企业将与消费者建立起长期反馈,而不再是一锤子买卖关系。

传统经济是遵从B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的产供销模式,链条长、效率低、成本高,导致产销脱节、产能过剩。一件商品从厂家到省代、市代再到终端门店最后才落入消费者手中,中间经过层层代理商,不但中间耗费大量人工成本及物流成本,而且会造成制造企业与最终消费者沟通不畅,从而难以从消费者得到及时的使用反馈信息,对于产品用户体验的改善也就无从谈起

粉丝经济的经济利益

营销学上公认的一个常识:发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的 3-10倍。因此,通过互联网低成本积累自己的粉丝会员已成为未来企业的一种核心竞争力。

“ip”是知识产权的英文缩写,而知识产权指的是权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利。从2012年起,这个词在互联网大佬的演讲中频频出现。为什么会这样呢?

这就不得不提到一个消费心理学里的名词—‘归属感’消费。

消费的概念有两个要素:一是满足欲望,二是经济行为。

归属感消费,带来的正是消费上的欲望满足,他具有极强的吸纳性,往往可以让用户付出远远超出商品价值本身的消费行为,但是要打造用户的归属感却不是一件容易的事情,一个好的品牌可以让用户来带极强的归属感,如苹果、LV这些业界大牌,但是这些品牌的宣传、包装,成本都是惊人的,而且往往无法复制。

通过对归属感消费心理的反复研究,大家发现,一个好的IP,也很容易给用户带来归属感。

IP就像是一个舞台上的明星,他可能是一个游戏、一个人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一个名词,他们通过在某一个领域内的成功,绽放出无可比拟的光芒,吸引了众多粉丝的眼球,通过一定的运营方式和沉淀,最终让获得用户心目中的归属感,那么当这个IP推出其他‘跨界‘的产品时,用户就会不顾一切的去购买。

比如小米手机火了,他的小米盒子,小米电源也就跟着火了,极大的带动了粉丝用户的消费。这才是大佬们真正在乎的事情,要知道,在粉丝群中进行推广,推广成本是极其划算的,毕竟用户对于小米形成了较高的心理认知度后,这种粉丝经济的效应的消费又是不理智的归属感消费,产品的价值会被成本的放大

创办粉丝团体的几个策略

资源稀缺性

之所以是他们而非别人,首先因为本身他们具有的那些演绎能力资源具有稀缺性,这种稀缺性引来粉丝追捧,少则值钱。

A、产品稀缺:最开始常用的做法是产品稀缺,比如小米的饥渴营销,当然现在“饥渴营销”已经烂大街了。

B、格调稀缺:所以后来用互联网思维做品牌的企业,如雕爷牛腩,黄太吉等玩起了格调稀缺。好好的服务员一定要学海盗,卖个煎饼一定洋气配奔驰,这种只能意会不能言传的格调,在耳边处处回响高富帅、白富美、土豪我们做朋友的年代恰中一批人的下怀,他们喜欢分享格调来获得满足。但是很明显实体经济中是具体可参照、可衡量的产品,品质高低,一用立见。言过其实的表述,概念烘托的产品,会逐渐现形。

C、服务稀缺:最后一种,则是姑婆非常欣赏的,服务稀缺。海底捞和顺丰这是两家真正的粉丝经济,在海底捞可以有服务员带来的精神愉悦,他们用服务稀缺性提高了餐饮产品的整体品质。顺丰同样,微信下单的便捷,后端大数据下优化的速度,让人用过方知好,他们是在用真正的实质产品和服务赢得用户,这两家不用费心的抛概念,开大会,四处站台秀该是他们的用户很难跑到别人那里,因为别人提供不了。我看到很多人从来不喊我喜欢海底捞、顺丰、但是吃火锅就去海底捞,需要快递就打顺丰的电话,这不就是粉丝吗?

参与感:

按照《参与感》中所说,人们的消费观,最开始是看功能好不好,然后是看品牌,接着是看体验,到现在已经是参与式消费。即消费者对于自己参与设计的产品最有认同感。

很简单的道理,如果你用了一部质量不错的手机,那么当有人在买手机向你咨询时,你会推荐它;但是有一部手机在设计的过程中,采取了你的意见,就算别人没有问你买手机的问题,你都会主动向别人推荐这部手机了。

参与感让粉丝体会归属感消费,并且成为产品的狂热推销员。

认同感

给与粉丝特权,加强粉丝对品牌的认同感。这个就很好理解了,产品运营离不开活动运营,围绕粉丝的特权,可以开展很多的活动,比如赠送礼品,比如优先购买,比如邀请参观企业。对于粉丝来说,这些特权能够给予粉丝不错的实惠,加强粉丝对品牌的认同感,同时也是对潜在粉丝极好的招募广告。

 

本文作者@姑婆那些事儿(微信号:gupo520)授权发布, 转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 1

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  1. 粉丝经济的本质其实是C2B经济(Business-To-Customer)此处括号里和外面描述不一哎

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