利用「破局」的智慧,解决产品运营难题

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本文为笔者对于其第一份产品运营工作的复盘,结合自己工作的经历以及对一些思考,讲述了:作为一个产品经理,如何利用“破局”的机会来解决工作中的问题?

本文谨为第一次从事产品运营工作的复盘。

人各不同,经验不一,如有共鸣,定是缘分。

事实上,Leader让我写这篇文章大概是两周之前的事了,彼时也在「不二互联网」团队从事了将近1个半月的产品运营实习工作。

过去的一个半月中第一次接触不二互联网、第一次接触产品运营、第一次接触微信公众号运营、第一次接触社群运营…谈不上收获颇丰,但成长却是不少。

笔者本不是一个做事喜欢拖沓的人,但工科出身的孩纸多少文笔都差一点,我是属于“差很多”的那种。这篇也可称为阶段复盘的读后感,也是迭代了许多版之后才产出的,望大家多多提点。

考虑到本文内容多与管理相关,涉及到管理学知识,而笔者知识基础不够,不少地方可能存在“误解”。希望大家看完不吝留言指出,感谢!

学习的一个重要方式就是:把自己学到的知识分享给他人。

输出思考是获得知识的重要方式,只有自己会讲了,才是真正“得到”了。

在产品经理修炼的过程中,管理是一名产品经理不可或缺的能力,而管理是一种“破局”的智慧。

一、什么是局

“局”就是:人与资源之间的相互关系。

  • 职场上,人与人之间的关系是一种局;
  • 同事之间,团队成员之间协同合作完成任务,这就是一个局;
  • 同样,商场上遇到的各种营销策略、商场竞争等问题也是局。

和人有关的管理问题,在职场上是“领导学”,和商场竞争有关的内容是管理学中的经典内容。

其实,现实生活中,我们就是处在“局”中:

我在的运营组也是一个「局」,团队遇到的问题与Leader下达的任务就是「局」的来源。

运营组全体是「破局」者,共同商讨解决问题方案协同合作解决问题是「破局」的过程。

同时,“同事之间如何协同合作完成任务?”是团队的“局”。

在完成这些工作的同时,“如何提高效率,在最短的时间内做到最好?”便是效率的“局”。

二、什么是「破局」

「局」是人与资源之间的关系,资源不利于人们解决问题的这种关系看作是“不和谐”的关系,也就是“局”。资源关系的转换,即将不利于解决问题的资源转换为有助于解决问题的资源,这就是所谓的“破局”。鄙人抛砖引玉,看看宁老师是如何解释的:“破局”本质上就是调整资源的性质,正的变成负的,负的变成正的,然后变换资源与你之间的相互关系,让自己能够走通。

三、如何「破局」

有三种思路:

  1. 将之前没有注意到的资源,即“无关资源”,将正负资源与无关资源进行整合、加减完成对负资源的转化,给自己找到路。
  2. 对资源进行重新定义,找到新的出路。
  3. 重新定义自我,敢于把自己碎掉。

在进入「不二互联网」运营团队之前,根据笔者专业方向,目标是:成为一名信号处理工程师。

在与应届同学沟通交流过程中发现:自身力量无法与外界因素抗衡,于是选择去尝试新的途径。机缘巧合进入不二互联网运营团队,从在微信公众号中搬砖,排版……到有意识地去想要形成一篇自己的推送。

同老师与师兄师姐以及同学之间交流获得信息,结合自身条件进行分析,就是在整合自己现有的资源。

认识到一条路行不通,在「碎掉」自己去转行的这个过程当中,我们并没有碎掉原本的做事态度。有幸遇到「不二互联网」这个平台,实践中学习做产品运营,破了当前的「局」。

近期,在工作当中,遇到了一个“效率局”——由于不能很好的安排自己的时间,以及灵活地应对“突发事件”,对于每天安排的工作不能在有限的时间内完成,甚至偶尔要安排到后半夜。做不到高效率工作,对于团队工作的完成也存在很大的弊端。

如何去破这个“局”呢?

破“效率局”也就是做到科学的管理科学管理的核心为:

  1. 要把管理的事情按照作业链条分成若干个程序上的细节;
  2. 把每一个细节上的效率提到最高。
  3. 另外还需要提及一点:作为管理者需要寻求一种效率上的平衡——即来自于人心的效率,以及外部强制力的效率这两者之间的平衡。

对于现在自己遇到的这个局,结合科学的管理方法,可以将每天的固定工作按照目前完成工作的最大时常来进行安排,并留有一定应对“突发事件”的空余时间。

执行计划还在不断进行迭代,笔者没有要做管理者的目标,但要做好自己的管理者。

对于效率上的平衡关系,在我看来:每天的工作量就是外部的强制力,自己要想办法高效率地完成今天的工作,是我本心的效率。

“局”之所以存在,是因为我们有目标。目标无论大小,都需要“破局”的思想,我们在解决问题的时候往往不会想到局的概念。但很多时候,在解决问题后,用「破局」的思维来对整个事情进行一下复盘,想必收益颇多。

往往仅靠我们自己的力量无法“破局”,这时就需要“借势”。

  • 为什么要“借势”(why)?
  • 何时“借势”(when)?如何“借势”(How)?
  • 什么是“借势”(what)?

势就是机会,借势就是把握机会。

自身努力是资源准备,借势而为才能将自身的努力转化为更大的输出。

信天翁懂得借势,它们跟随在横渡太平洋的船的后面,借助船体本身所带来的气流,靠滑翔来飞跃海洋。信天翁若不借势,凭借自己的力量无法横渡海洋。

大力出奇迹是个小概率事件,更多的是顺势而为,在恰当的时机把自己的努力进行高效的输出。

在互联网时代,网络的发展为我们提供了很多的机遇与挑战,互联网产品的产生也为我们就业发展提供了机遇。我们借着互联网产品发展的趋势,发展自己的未来。

有缘遇到不二互联网,带我步入产品的大门。在这个平台上也结识了很多产品的“前辈”,在同他们沟通交流时收益颇多,借鉴他们的面试与工作经验,并运用到日常的工作与学习中,并且也可以为以后的招聘做准备,相比自己“单枪匹马”要少走许多弯路。

可见,借不二互联网之势,祝自己在产品道路上走的更远。

1. 借势的时机很重要

沃尔玛借助卫星技术构建“商店网”,针对下沉市场(不足10w人的城镇)做Mart,而这一步正好也给沃尔玛带来了“先动者优势”。

沃尔玛看准了卫星技术是当前“破局”可以借用的势,并先行一步打破当时的“困局”。沃尔玛把握住了利用卫星技术这一趋势取得先机,获得成功。

笔者认为产品有着较好的发展前景,在去年11月份决定做产品,相比于很早就有明确工作目标的同学来说是有些晚了,但利用好到春招之前的这段时间做准备。利用不二互联网旗下的几个沟通交流群结识了一些有着丰富经验的产品经理,通过与他们的沟通交流了解产品,在闲暇时学习产品的基础知识,构建产品思维。

2. 如何把握趋势

把握趋势关键在于四步:

  1. 审视局势。
  2. 对于当前局势准备有利资源。
  3. 辨识“机会窗口”。
  4. 最后在最佳时机采取行动。

对于审视局势,可能我们的力量比较小,这时,我们可以学习一下信天翁,借助大公司这条船的力量。

工作学习中我们会遇到很多的「局」,我们没有必要刻意地去辨别:遇到的是不是「局」?

学会用破局的智慧去解决当下的问题就足够了。

笔者对于:“什么是“局”?”与“如何‘破局’?”等一系列的问题,结合自己的理解与经历进行了一下复盘。笔者浅陋,希望大家可以多多指点。

 

本文由 @Alex 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 这是一个产品的生命周期里面的产品重复使用吧

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  2. 笔者所带实习生复盘贴,希望大家批评指正,感谢~

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