如何通过痛点和亮点设计一份高大上的活动方案

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眼看着双十一又快到了,不少策划们已经准备好了相关的活动方案,几乎已经可以预见,届时微信里必定是满坑满谷的商家促销优惠飞满天。大家都想趁着这股热潮好好捞上一把,然而这样密集的活动攻势也务必会分散用户们的注意力,怎样才能在这波活动红海中脱颖而出呢?

很简单:痛点+亮点

痛点

用户痛点这个词也算是行业内一个高频词汇了,基本上所有工作都以此为中心展开。做产品做运营是为了什么?就是为了通过解决用户最迫切的需求来实现自我价值。所以活动策划的关键即是满足用户痛点。那么我们又该如何挖掘这个痛点呢?

就拿双十一来说,随着这几年双十一购物狂潮越演越烈,这个节日基本已经脱离了光棍节的范畴摇身变为购物节,商家们做活动的点基本都围绕着各种优惠折扣展开,80%的商家都在采取下面两种模式促销:

  • 折价促销
  • 分发优惠券

这两种优惠方式均属较直接的价格折扣,通常最简单粗暴的制胜方法就是比烧钱。你敢打8折优惠,我就打7折优惠。你的优惠券满100送50,我就满100送100。这种价格大战相信大家都已经耳熟能详,但是,并非人人都像某些电商巨头那么豪气万丈。很多时候纵然有烧钱的心也没有烧钱的资本,钱不够真的就只能坐以待毙吗?绝对不是。

当大家经营的都是同类型同价位的产品,下发的优惠券优惠额度也相同的时候,如何让用户心中的天平倾向于自己的产品?此时微创新是扭转局面的第一利器,做到人无我有,人有我优很重要。什么意思?举两个例子:

例1:赋予用户高门槛的限量“奖励”

凡活动当天在店内成功下单的客人,均有机会被抽取为幸运用户,享受终生购物5折的优惠(这个优惠政策的优惠力度应尽量设置在保本的范围内,并仅对少数人开放)。【终生】【5折】这样的字眼是不是感觉很吸引?而用户通常都会抱着“尽管感觉机会不大,但万一中了呢?”的心理去参加活动。

例2:利用会员等级体系提升客户归属感

采用凡在活动当天购物的用户都可由B级会员升为A级会员的模式激励用户下单,这样的做法不仅比直接拼价格节约成本,还能在一定程度上维系老客户,提升客户的忠诚度。

上述两种方式都进一步的切合了用户获取更多利益的痛点,跳出单纯发券打折的死胡同,和零门槛的折扣促销有着本质的区别。且这种门槛又不会造成用户的反感,反而增强了自身活动的吸引力。

亮点

那么再来谈谈亮点,亮点其实一定程度上涵括了痛点,范畴要更大一些。在节日做活动的通病,往往是大家的活动模式都差不多,缺乏辨识度,也容易让用户产生审美疲劳。像去年微信曾经十分流行大家来加油的活动模式就是个典型的案例(即用户参与活动后将活动链接分享给好友,好友点击链接进入活动页帮好友加油,只要加油人数达到一定数量,那么发起者就能够获得某项奖励,算是集赞送礼的升级版)。

刚开始看到这个小游戏时大家都觉得挺新鲜,主动自发的去参与活动。但等到类似活动在朋友圈刷屏以后,第一感觉就变成了“怎么又是这类活动,没劲。”除非好友强烈要求帮忙加油,否则一般都是直接忽略过去。于是这款模式的活动也慢慢淡出了大家的视野。

但其实我们能不能尝试做一些小调整,让这个加油模式的小游戏更具有趣味性和参与性呢?譬如说在加油按钮旁边加上偷油的按钮,如果偷油者本身也是这个活动的参与者,那么偷到的油就可以补充到自己的进度条上,帮助自己更快抵达终点获得奖励。这样整个活动模式就不再是无偿性的友情协助,而是让大家在利益驱动下真正的参与到活动中去。退一步讲,纵然没有这个利益驱动,也有不少用户会怀着恶作剧的心理去偷油,进一步增强了游戏的互动性。

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那对于参与者本身来说这种改变意味着什么呢?这个游戏的主线依然是“发动好友力量拿奖励”,但无形中已然成了一个带有趣味性的人品考验器。原先的模式由于只有加油按钮这个单向选择,因此发起者的自我感觉会比较良好,但一旦出现偷油的按钮,基本上就变成混战模式了。参与者在心理上会有一种微妙的改变,尤其是揭开偷油者真面目这块充分勾起了用户的好奇心,策划们可以借助这个通道以某种交换的模式去满足用户揭示真相的欲望,从而提升产品的转化率或曝光率。

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当然这种模式还有许多需要探讨的地方,譬如适用于什么类型的产品?奖励的额度有多大?这种变更是否会增加活动的难度,导致整个流程过于复杂而不便用户参与?偷油者的身份在什么情况下应该匿名,什么情况下被揭穿?都值得再三斟酌。笔者在此仅仅作为举例和思路演示使用。

希望本文能够给大家带来那么点点启示,文中观点纯属个人看法,如有异议,绕道忽略即可。

 

本文由 @温小台(微信公众号:wxyy1024) 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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