产品运营:绘制产品生长曲线

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最近在梳理一些工作相关的知识结构,运营是其中非常重要的一部分,运营工作对产品发展所起的作用不言而喻。当然你可能拿微信来对比,说好的产品不需要运营,但可能你只是恰好不知道微信刚上线时腾讯所投入的推广资源以及随后跟进的PR支持罢了。

梳理都需要有结构,类比是个不错的方法。因为学生物出生的缘故,看到产品生命周期自然就会联想到微生物的生长曲线,那么产品运营工作也就可以围绕这一二维曲线展开。

什么是生长曲线?

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通常来说,微生物在特定环境下可分为迟缓期、对数生长期、稳定期以及衰亡期四个阶段:

初期,微生物需要一段时间适应外部环境,并进行代谢调整准备生长所需的酶和中间代谢物,因此群体数量不会增加,表现出平缓的曲线,称之迟缓期。

随后,在内外部环境均到达最适状态后,群体数量爆发性增长,呈对数增长态,进入对数生长期。

然后,因受外部环境营养消耗以及代谢废物的影响,微生物生长进入一种动态平衡阶段,群体数量进入稳定器。

最后,因内外部环境进一步恶化,群体生长出现负增长,再也无法维持动态平衡,进入衰亡期。

产品生命周期

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这是传统意义上的产品生命周期(PLC),虽然互联网产品开发迭代更快,但将纵坐标更换为“用户量”基本还是能够参考此图示,产品发布上线后也呈现出四个主要阶段:

用户培养期:产品上线后,暂不轻易大推,通过不断获得外部用户反馈进行调整优化,打磨功能优化体验,并分析用户实际行为数据,为后续推广积累一手信息,此阶段用户量增长缓慢;

快速增长期:通过第一阶段的调整优化准备,产品功能体验根据外部实际环境打磨优化后,经过用户传播以及运营推广资源推动,用户量呈现裂变式增长,快速到达高峰区间;

稳定期:在竞争对手、外部有限用户资源以及内部创新迭代等多种因素综合作用下,产品用户量会进入动态稳定期;

衰亡期:当产品迭代更新跟不上用户需求,竞争产品蚕食以及市场容量限制的影响下,产品最终走向衰亡,用户量逐渐下降。

产品运营该做什么?

我们先想象这么一个场景:研究员(产品经理)想通过培植大肠杆菌(产品)来获得足够的材料(钱?),材料的质和量都与大肠杆菌菌种数量(用户量)成正比,自然研究员(产品经理)会希望在尽量短的时间内培植出最大的菌种数量(用户量),他会这么做:

  • 找到最适合菌种生长的培养基配方,以缩短其缓慢期;
  • 在菌种开始生长时提供可促进生长的外界刺激(温度、激素、酶等条件);
  • 延长菌种稳定期的时间,以持续产出所需材料。

对应到运营策略则是:

根据产品特性,在上线前制定运营策略,绘制用户画像,充分利用用户培养收集灰度数据进行调整,缩短用户量缓慢增长阶段;

通过活动、内容、用户、渠道等运营手段,有节奏的对经过适应期的产品进行刺激,促使快速获得用户量,其中数据是贯穿始终的基础观察方式,只有靠不断检测各项指标数据才能了解产品生长情况;

当产品已经进入当前培养环境下的动态平衡后,通常的做法是施与刺激活跃手段进行促活,但所需的成本(创意or资源)将越来越高,更好的做法是去除边界限制,找到更大的市场环境,通过跨界合作持续拉动。

每一点都能够拓展成为一篇文章,先列大纲,边梳理边写。

 

作者:yao,腾讯产品经理。微信公众号:老窑的酒

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