支付宝是怎么在新春期间把大家惹毛的?

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好不容易,前戏做了半个月的支付宝红包大战,在昨夜未能为辛辛苦苦筹集“敬业福”的用户带来高潮,反而带来一大波吐槽。

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结果

最终结果,80万用户分了那2个多亿,人均270+块,能拿齐那些“福”的同学们,相信每一个都是费尽心思的了,忙忙碌碌半个月,270块,加班费都不够啊。在开奖前一刻,看着从几千人,到几万人,再80万人,相信之前就集全了的同学,想死的心都有。手中的罕有的福,看着从拿破仑时代的铝锭,变成21世纪的铝锭,心中一群羊驼风驰而过。

那另一方,拼了命都还没集齐福的那一波同学,除了问候支付宝全家之外,估计没有别的语言。

这让我想起黄子华的其中一场SHOW,开场之前,他把一台全新的手机送出当现场奖品,他说:“最烦就是送礼品,全场几千人,只有一个人开心,几千人都不开心,大家自己说要不要送?”

当然了,这句话他是玩笑而已,不过深想一层,他为什么敢说这么句调侃的话?不怕被骂?呵呵,因为今晚过来主要的目的是看SHOW,拿不拿这台手机都不妨碍观众的雅兴,所以纯调侃。

那么支付宝为何送钱还遭人骂?

因为。。。我们花了那么多时间去集这些玩意,唯一的目的就是分钱,最终分不到钱,自然就是没有达到我们的预期,那么除了骂,还可以干嘛?

1、人拿手机  3000人看SHOW。人人都是得到欢乐。

80万人拿红包,上亿人陪你白玩2个星期,上亿人得到耍猴的感受。

这就是支付宝红包产品经理的送钱运营结果。不得不说,傻得很。

第二点。

支付宝作为一个独立工具,但是传播信息需要寄生在微信体内,包括去年的口令红包,今年的吱口令什么的,都是靠微信内传播,你想下,有什么生物是靠寄生在另一个个体里,最后击败了这个个体的?

起码在互联网界,我是没有见过。

只需要微信下一个驱虫药,足以让这个寄生虫挂掉。

回想起前几天的封锁与突破的斗争,就是这样的。

从前的故事

我在一周前写了一篇《支付宝红包是如何激活人性不美好的一面》,里面已经提及到微信红包,红包照片和支付宝红包的产品逻辑和对人性的拿捏。说到支付宝没有社交属性还要霸王硬上弓,搞得大家都很不HAPPY。

微信的威力,早在几年前各大公司已经能感受到,觉得自己不能坐以待毙,但是却没有摸清楚门路,没有考虑清楚自己是谁,就盲目复制与跟从。

先说下易信,这个是163和电信公司联合推出的一个社交产品,目的很简单,拦截微信扩张,手段更简单,送钱(话费)。

不过很悲剧,很快就变成一个边缘产品,这里说下几个失败点。

1.合作伙伴选择错误。

选了电信,大家都知道电信本来没有几个用户,2014年的数据,电信占通讯市场比例不到10%,而移动占了70%左右。以这个完全就是2个乌众之合,网易想抢微信用户,电信想抢移动用户,各有异心,如何能击败比自己强大无数遍的对手?为了电信送的50话费去搞个电信卡,然后注册个易信?开什么玩笑?你以为我等着你50块救命吗?

2.无用户基础的社交是谬论。

早在10年前,网易就和腾讯有一箭之仇。(从3Q大战时期就知道网易是个反腾派,全盘报道偏袒360)2002年左右网易泡泡曾经有点起色,不过大多用户因为能免费发短信而用,随后这个功能没有了,网易泡泡就变成泡影了。而这么多年来,社交基因已经断了的网易,忽然想搞一个社交APP干微信。别说微信比QQ强大得多,就算是和QQ差不多,在网易这样的社交弱关系用户下,也不可能成气候。大家在新闻后面跟跟贴,不等于我真的想和你在社交软件里聊天。

然后说下阿里来往

这个产品,也是曾经被阿里寄以厚望,下过死KPI,每个员工要加100还是300个好友去推动它,也花了不少钱请了明星入驻,希望能带动人气。

不过可能阿里没搞清楚什么是社交,把社交即通软件当微博来开发了,你请明星进去是几个意思?

微信是否有因为明星使用而火爆?明星用不用微信关我鸟事?

我们使用微信是因为我们的朋友在。

所以,来往这样的拳头产品,在不到2年时间里,默默无闻地淡出了用户的视线。

阿里先后3次先对社交发起进攻,一次比一次猛,代价一次比一次大。

先是旺旺想熟人社交发展,失败。因为没人在一个买卖为主的平台聊私人生活,除非你看中了某个淘宝店的店主,要多谈心。

第二次,来往。刚才已经说了。

第三次,阿里的最强产品,支付宝。

支付宝已经是阿里最重要,也是最好用的产品了,为了进攻社交,最后的核弹都压上了,可惜,在社交这个犯愁,腾讯玩了15年,而且越来越好,就如一个核弹扔到太阳里,企图让太阳爆炸一样的可笑,你可知道太阳每一秒钟的核爆多少次?

关于腾讯

这几年,腾讯的形象在改变,再也不是从前那个无礼的巨人。

因为他懂得伙伴的重要性。

从当年看到什么好,就抄袭什么的巨人,变成今天的原来把资源开放出来 与伙伴们共赢。可以是收购,可以是投资,可以是合作,但是不可以是把对方抄袭致死。

更重要的是,懂得认输。

腾讯在电商上,挣扎了接近9年,终于愿意低下头,把自己的电商业务送了京东,换来京东的20%股份,这是一种自我正确认知的变现。自己不懂就是不懂,以资本的角度去盈利就在足够,没必要硬逞强。

阿里是生意人,在电商这块,这些年越来越强,很多的B2C平台基本上都玩残了,只有天猫越做越大,几乎到了赢家通吃的局面。

我的购买70%天猫,20%京东,其他10%。

我觉得,大家做好自己的领域,多点投资给其它小公司,身为巨头,培养这个圈子发展壮大不是比这种死磕别人的领域更加好吗?

另外投诉下支付宝,如果你真的要玩红包,把用户体验做得更好点,让大家玩的时候,有微信红包那样的快感。谢谢。

2016-2-8凌晨

阿门

于泰国,普吉岛。

 

作者:庞门正道(微信公众号:Artman_Design)前腾讯视觉设计师、站酷排名前10的自由职业设计师。

 

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评论( 4

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  1. 一看到笔者是个视觉设计师,顿时释然了。支付宝今年集福的活动可能没有做到很好,但是实际沉淀下来的社交关系也是很宝贵的,不说是大获全胜,至少也是有所斩获。至于说阿里的活动是寄生在微信体内的,我就呵呵呵了,微信和阿里现在都已经算是基础设施了,你只是别人所选的一条路而已,相信腾讯封锁了支付宝在微信平台的活动,只要活动本身能吸引人,换别的方式也能传播,而且用户还顺便骂你腾讯太小气。不是为阿里说话,只是估计阿里人会说:就是喜欢你看不惯我,又干不掉我的样子。

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      :twisted: 说的好,同感

  2. 那么没有社交基因的支付宝是否有更好的方式来玩转这个红包呢?

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    1. 回复

      这位兄弟的评论角度很好,作者整个一顿批支付宝后提了下腾讯,除了给读者强烈的反阿里的引导以外什么都没有留下。我们更反过来思考,支付宝要走社交从红包这个切入点应该怎么做?而不是像作者一样一味的批评。搞的我看完整片文章只觉得他是微信的5毛,专门来黑支付宝的。过年大家就是图个喜气,大多数参与的集福的都是抱着试试看领不领得红包的心态来的。领不到就觉得被当猴耍,应该是极个别的人吧? :arrow:

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