通过打卡社群减肥,我总结出了社群持续活跃的几个关键点

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文章复盘了一个打卡社群的发展,分析并探讨了社群运营不同阶段的运营策略,供大家参考与学习。

上半年胡吃海喝,体重直接飙升。看着镜子里的自己,留下悔恨的泪水,并暗暗下决定减肥。截止目前,通过2个月的时间减了15斤左右,还在持续中。

今天要谈的重点,不是如何减肥,也不是减了多少,而是我如何利用打卡社群坚持减肥,并总结出社群持续活跃的几个关键点。

众所周知,坚持运动对于大多数人而言,是非常难的。需要克服惰性,不断的去挑战自我。

那么,我是如何坚持的呢?很简单,我参加了一个运营打卡社群。

今天这篇文章,我打算换个角度,把自己当做一个“私域流量”,从用户角度来谈一谈一个社群如何保持活跃。

一、关于进群目的

我进群的目的很简单,就是为了让自己可以坚持运动、持续运动。

我先后加了好几个微信群,有篮球的、羽毛球的、跑步的等等,但是陆续都退了。为什么?因为我发现,虽然都是运动类的群,但是侧重点缺各有不同。有侧重单项运动的,有侧重运动技巧的,与我的核心需求是不匹配的。

后来,没有办法,我们几个朋友合伙建立了一个微信群(这里我只能称之为微信群,因为离社群还很远很远)。

我们建立这个群的最主要的目的,就是运动打卡,并通过打卡来感染其他人坚持运动。

我们没有特别偏重某项运动,只要是运动就可以。但是每次运动后,都需要打卡。一个KEEP截屏也行,一张自拍图片也行,甚至一段文字也行。

群建好了之后,我们仅仅把为什么建这个群和二维码发在几个人的朋友圈。很快,就有100多号人加入进来。

但是,仅仅不到一周时间,就有20多人陆续退出。因为都是熟人,彼此也知道是爱好运动的人,所以就问了问原因,其实就和我们当初退群一样,还是目标的不匹配。

所以,一个群仅仅是一个微信群,还是可以称之为社群,和群是否有明确的目的关系非常大。因为要把大家聚集到一起共同去做一件事,是一定需要一个理由。这个理由不明确,则没有人会来,哪怕勉强找来了,人心也不齐,社群也很难持续活跃,过不了多久就死了。

所以当你要建一个社群的时候,一定得想明白一件事情:这个群搭建起来的目的是什么!

二、关于社群门槛

打卡群建好之后的半个月,因为运营工作繁忙,我并没有过多参与管理事宜。仅仅是偶尔运动后,往群里分享一个打卡。半个月后的一天,我忙完手头一个项目,突然发现自己已经一周没有运动了。

我给自己找了一堆借口,什么项目太忙,心情不好,工作太累等等,但其实都不是关键。关键是我偷懒了,而且打卡社群也没有制止我偷懒。

于是我花了点时间,统计了一下当周打卡群内的打卡记录,发现和我一样的群成员不在少数。我们建立这个群的目的并没有达到,依然还是在靠自觉去克服懒惰。

这样不行。

于是,我把问题反馈给管理员后,大家商量了一下,制定了运动打卡群的门槛。

  1. 每周必须分享三次运动打卡记录,否则发20元红包;
  2. 红包由完成打卡的群成员共享;
  3. 不得请假;
  4. 无法完成的,将会被请出群。

该制度一出,一晚上就有10%的人退群。我查了查名单,退群的都是些不怎么打卡的人,基本符合预期。

这个社群门槛出来后,群里进新人的速度明显慢了下来,很多时候1天可能就只有1-2个人进群。有时候甚至是负增长,进的没有退群的多。但是,在群里的人积极性却高涨了很多,包括我自己在内,每天都在合理安排时间,一定要抽出时间来运动打卡。

社群的活跃得到了保障。

好的社群,必须设立准入门槛,不必需要那么完善,可以边运营边持续优化,但是一定要有。否则群内的成员质量越来越差,三教九流的人都有,如果再加上管理不到位,极易引起劣币驱逐良币,优秀的群员逐渐离开,或者慢慢开始沉默。社群活跃度下降,最终沦为一个死群。

准入门槛的目的,是让用户先付出些什么,然后再从社群中获得些什么。因为只有先付出了,才会珍惜才会认真重视社群。

就我自己加入多种类型的社群经验而言,入群门槛越高的群,入群后的流失率越低,我反而更不舍得轻易离开。反而是一些0门槛的群,进入容易,离开也容易,因为门槛低,群的质量无法保障,群成员也是各色人等都有。

三、关于社群规则

和所有遇到的群一样,我们的运动打卡群,在人数慢慢多了之后,广告也开始多了。你发一个砍价链接,我发一个游戏小程序。然后聊天的内容也开始天南地北起来,明星八卦、社会时事等。

管理员就制定了一个群规。禁止发任何链接进群,否则踢出;禁止发广告等,否则踢出;禁止聊与运动无关的内容话题,否则警告,多次警告后踢出。

没想到大家反响蛮激烈的,认为规则太严格了,禁止发广告等可以理解,禁止聊天就太严格了。

于是后来群里大家一起讨论,规范了群规,把内容逐步完善。

这里总结出几点经验:

  1. 社群一定要有规则,没有规矩不成方圆;
  2. 群规可以逐步完善,切忌一言堂或者太过激烈;
  3. 群规最好通过成员骨干一致讨论同意,并且需要带头遵守执行。

关于规则,一般需要包括这几个方面:

  1. 命名规则:所有成员,采用统一规范的群昵称。例如地区+职业+昵称这样。
  2. 言行规则:哪些行为不可以做,例如发广告链接、游戏链接等;哪些内容不可以聊,例如黄赌毒色情内容、人身攻击辱骂群友等。
  3. 惩罚规则:群成员有违规行为后的惩罚措施,比如禁言、罚款、道歉、踢出等。 

四、社群福利

社群成立几个月后,大家相对的熟络了起来,也会经常在群里开开玩笑什么的,比如喊群主发福利啊等等。

为了活跃气氛,几个骨干也偶尔在群里发发红包,大家其乐融融。后来有一次,我跑步时认识了一个跑步高手,参加过多次全马。和他熟悉后,我邀请他来社群里给大家讲课,讲一讲安全跑步的内容。

过程和内容这里忽略不计,但是没想到反响非常好。成员纷纷表示这种分享当作福利,受益良多,比红包意义更大,希望能够多请一些大神来群里分享。还有一些成员则把自己的大神好友资源贡献出来。后来陆续安排了几次分享,效果非常好,群活跃程度越来月棒。

任何人加入社群肯定是带着目的性来的。比如打卡社群,大家的目的肯定是相互督促锻炼、减肥等等,这是一个长期目标反馈。那么短期的目标反馈呢?社群福利的意义就在这里。

就像玩游戏不断的有刺激一样,社群也需要阶段性的刺激,让社群不断保持活跃。

福利最简单的可能就是发红包,也可以包括折扣促销等。需要围绕着社群的主题来进行制定。比如知识类型的社群,可以寻找业内大V来分享;电商类的羊毛社群,可以发布一些羊毛福利等等。

要让群成员感觉到不断的有收获,在持续性的成长,找到了归属感。

五、总结

行内有句话叫生于拉新,死于留存。社群也是一样,活跃是永远的难题。如何让社群保持活跃,让群员产品归属感?本文的几点,可以参考参考:

  1. 明确主题,是为了定位精准成员。一万个普通用户,和一千个准备用户,我想大多数运营都会选择第二个。这既降低了运营成本,也方便了后续的各种操作。
  2. 建立门槛,则是为了形成壁垒,以及保证稀缺感。越容易得到的东西,就越不知道去珍惜。这是人性的弱点。
  3. 制定规则,是为了维护社群的氛围。社群,就像一个小型社会。没有规则,寸步难行。短暂的活跃后,留下的只有一片沉寂的废墟。
  4. 社群福利,则是采用游戏化的思维来运营社群。通过短期、中期、长期的不断刺激,来促进社群活跃,给予即时反馈,提升归属感。

#专栏作家#

T哥;公众号:用户运营玩起来(ID:happy_yiyi517),人人都是产品经理专栏作家。5年运营从业经验,从事过社群运营、活动运营、用户运营等多板块,希望用简单的文字讲述复杂的内容。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 我也想进~嘤嘤嘤~

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  2. 所有有群吗? 我想进

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    1. 我还以为是老同事,字儿看错了。

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