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2020年,运营人成长的系统方法论

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笔者作为入行多年的运营人,经历了入门再到运营总监的跃迁,积累了大量关于运营人成长与提升的实践经验与系统方法论,并在本文与大家分享,希望能帮助大家快速成长。

最近在公司做了一个关于“运营”的分享,结合自身经历聊了聊“运营工作方法”

发现刚接触运营工作或者1-2年经验的运营同学,普遍对以下几个问题挺困惑的:

“运营如何提高工作效率?”“运营的职业发展路径?”

“运营如何获得创意来源?”

“如何构建智能化运营机制?”

其实这些问题对于运营新人来说再正常不过了,当年我一样为这些问题烦恼,如果有人指引方向会少踩很多坑,但更多情况下你需要在摸索中前行,靠着实操攒下经验与成果。

那希望大家在看了我接下来分享的内容后,能够有所得,甚至于解决如上的困惑。

Part 1:何为“运营”

什么是运营呢?

互联网运营概念很广,是个“杂家”,从内容文案产出、用户陪聊、做活动到审核等等,都在此范畴。细分下来有内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营、电商运营等等……

而根据公司与产品业务类型不同,运营要做的事也是不同的,没有统一的“标准”的,就比如在淘宝做运营和在微叭短视频做运营侧重点差别很大,虽说没有标准,但总有些方法论。

  • 快手运营负责人韩叙在《超级运营术》中提到:产品负责“生孩子”,运营负责“养孩子,运营为产品赋予灵魂。
  • 张亮在《从零开始做运营》中认为:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

在我看来,运营的核心目的只有一个:通过各种手段,让产品活得更好、更久,为用户创作更多价值,让更多用户爱上它。

Part 2:运营思维

“运营”实际上并不神秘,入门门槛很低,但比起熟练的技能,更重要的是先培养运营思维。

在对运营概念有了基本了解后,我们就能够从基础做起,开始有意识的培养自己的运营思维。

1)充分利用社交媒体平台,培养自己的思维

直白点说可以多学习运营大佬和前辈们的经验和案例,这样的KOL或者公众号很多,例如:

  • KOL:韩叙、韩利等
  • 活动文案:顶尖文案TOPYS、文案君等

2)遇到问题小步快走,快速验证结果

比如我是在中午12点推送文章还是晚上8点推送,我这功能上线对留存是正是负……

3)养成良好阅读习惯,培养碎片化整理思维

这里给大家推荐几个工具,有道云笔记、印象笔记适合随时保存看到的干货内容和灵感,且可以多种设备同步,滴答清单可以方便自己管理一天的日程与工作,另外给大家推荐几本运营书籍《超级运营术》《参与感》……

而在日常实际运营工作中,大家除了有意识的培养自己的运营思维外,对自己运营工作的经验总结也必不可少,这将是你未来成长的基石。

打好基础才能茁长成长,在运营思维培养中,体系化运营思维是一个运营从新人小白出新手村的标志:

体系化运营思维是一种整合全局业务流的思维,通过适当地分解工作内容,梳理工作环节之间的内在联系,搭建完善的运营体系框架,来保障工作持续高效运行,创造价值,只有掌握并走完一个体系化运营闭环,才能代表你可以进入下一阶段了。

以我负责一点资讯MCN业务时为例,基本上就是这样的体系化运营闭环:

Part 3:运营技能

身处战场一线的运营新兵,光有思维还是不够,一个挑战王者的运营,必须拥有十八般武艺和技能。

而在我看来,运营通用技能中“文案能力”是所有运营技能的基础,这个技能提升的方式也非常简单:多看、多读、多写。

除此之外,我认为以下四大运营技能是行走江湖必备的:“用户服务意识”、“资源整合能力”、“运营规则输出”、“数据分析能力”

Part 4:运营方案

从理解了运营是什么,到运营思维的培养,到掌握运营技能,这时我们可以来规划一个基本的运营方案了。

不同的产品、项目因为用户群体的不同,运营方案的细节也各不相同,但基本框架和模块基本不会缺少以下五个模块:

以下是我18年负责一点资讯MCN业务时运营方案中的实例:

Part 5:职业发展

最后一节我们聊聊大家最关心的问题——运营的职业发展路径

一个优秀的运营的目标是清晰的,甚至可以把自己当做一款产品来运营,那么你会豁然开朗!

这就是我全部的分享内容了,不知道是否帮助到了正在快速成长的你们?

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以一点资讯为例,复盘MCN业务

 

作者:你的滕同学,公众号:你的滕同学。一点资讯前MCN运营总监,短视频从业者。

本文由 @你的滕同学 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 讲的不错

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