关于苹果审核怎么做才能通过?

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当你阅读过大量Apple官方发来的邮件或是说明文档、说明网页时,你会由衷地感觉通篇所说的基本都是些完全正确但又毫无意义的东西,根据业内一位资深朋友所述,一切Apple官方文档和邮件的开头内容你都可以理解为:亲爱的开发者您好,我是你爸。为什么这么说呢,其实很简单,Apple是一家十分严谨并且严格的公司,一切解释权归他们所有,不得有任何疑义。

PINGGUO

言归正传,我们来说审核条例的事情。由于Apple的审核条例里绝大多数都是诸如“有误导用户行为的app将被拒绝”这种完全模棱两可的东西,而且逐条翻译审核条例的文章在各种媒体上基本3-5天就会有看到一篇,所以船长就不逐条翻译了。

以下所说的纯粹以如何能够让你的app提交审核时被打回的概率降到最低为核心。

App Store的app审核分为两种:

  1. 初审,app首次提交时的审核,即在connect后台上创建完一个新app之后的第一个提交版本,不管这个版本被打回了多少次,也不管版本号是否为1.0,只要该app没有曾通过审核的版本,就一律视为初审。游戏初审的等待时间为提交后2-3周,进入审核后持续3-5天出结果,非游戏类app的审核时间是游戏的一半左右。
  2. 更新包审核,初审通过了之后再提交的所有版本无论内容变化多大、名字是否改变、图标是否改变,都视为更新包。游戏更新包从提交完毕后等待时间为3-5天,进入审核后基本上1-2天出结果。如果你的更新包进入in review状态超过3天都没有结果,那么80%会被打回。

除了审核时长之外,更新包审核的尺度远远松于初审。并且由于船长前面吐槽过的审核条例过于模棱两可的原因,很多关键时刻模糊的问题完全靠审核人员自身的判断来决定是否通过。举例来说,某游戏里有个NPC是不符合今年CJ showgirl标准、穿着暴露的大胸妹子,而这个游戏首次审核人员是个20多岁的小伙儿,于是顺利过审了。但是提交更新包时赶上了一位思想保守的40多岁大妈,大妈看到此NPC后感觉内心十分惶恐,那么对不起,您被打回了。

另外给很多不懂装懂的人普及个知识,不存在所谓的“被打回或是自己撤销提审后再次提交可以插队”这种说法,一旦被打回,都老老实实重新排队,加急的事情后面单说。

俗话说时间就是金钱,由于初审和更新包审核周期相差非常大,所以船长强烈建议大家初审包能早提的话尽量早提,哪怕还有没开发完的功能,只要主流程完善了就可以做初审提交了。另外一些有争议的功能和素材,最好放在更新包里提审(新过审app榜单加权的事情单说)。

现在马甲也算是审核的一部分,目前关于马甲这件事通过率变得很低,因为苹果对APP的审核越发的严格了,功能描述和产品截图等差不多的基本都是打回的。不过那么上有政策下有对策,可以尝试把功能独立出来,或者删除掉一些界面/功能,或者更改UI和首页。

好,下面我们来看看审核我们要怎么做!

基础层面

1、请适配最新版本的iOS系统

Apple的审核人员会使用安装有最新版本及次新版本的iOS设备来审核你的app,所以哪怕你提审完毕正处于waiting for review状态时iOS推出了新版本,你的app也必须要在最新版本系统下运行正常。而对于早期版本的系统,Apple倒不是很严,所以如果你的app在iOS 6.0上有个bug始终解决不了,那就别费劲解决了。

2、网络环境

Apple的审核人员始终会使用WIFI和蜂窝数据网络同时开启的设备进行审核,所以请确保你的app在此状态下不会出现各种奇怪的问题。而对于诸如“在使用3G进行游戏的过程中网络突然变成WIFI时blablabla”这种极端问题,可以不要看得那么重。

3、设备型号

只需要测试苹果官网上买得到的设备以及其前面1代即可,不用担心审核人员从犄角旮旯摸出一台iPad1来审核。

app前端表现

1、黑边

不能有黑边,注意这里有个细节,所谓的“黑边”只要不是纯黑的即可过审。换句话说,实在来不及做iPad适配就提审了,只要加个带纹理的底图来替换纯黑的边即可。

2、一致性

这个特指icon,connect后台、打包安装的、推送的等等各种尺寸的icon,大到1024*1024,小到12*12,需要一致。(注:connect后台的icon和打包安装时的桌面icon不一样时,有25%概率可以过审,船长怀疑是审核时部分审核人员先审查完app本身再去看后台时没有进行icon对照)

3、名字

名字长度没有严格限制,只要你能写得下就可以,但是最近半年对过度利用名字做ASO会打击。名字的一致性方面,connect后台里填写的名字和安装后的显示在设备上的名字可以在表达意思一致的情况下有一些不同。一般是出于美观目的,在icon下方显示4-5个汉字是最合适的,如果超长了,可以考虑缩减,但是表达的意思需要一致。这里面举两个例子:《植物大战僵尸》安装之后叫《PVZ》、《パズル&ドラゴンズ》(智龙迷城)安装之后叫《P&D》。

4、启动背景

点击设备上的app图标开启app后,loading过程中需要有背景图,不允许黑屏等loading。

5、demo问题

在无论任何地方,包括但不限于connect后台、游戏内功能、名称、副标题、公告、服务器名称中,都不允许出现诸如“demo”、“测试”、“试用”等类似的标识。

功能层面

1、功能要完整

比如说你是个RPG,那你提审的时候起码得可以完成任务、战斗、升级、获得奖励,不能是一个莫名其妙的未完成品。

2、账号和隐私

要知道Apple是一家非常注意用户隐私保护的公司,所以当你的app需要注册账号,且注册的过程中需要用户提供包括但不限于邮箱、手机、身份证一类私人信息时,必须在注册模块提供隐私协议。且必须提供游客模式,要保障用户在不提供隐私信息注册账号时,也能够完整使用app的所有功能。

3、新手引导

Apple的审核人员不玩新手引导,所以最好没有新手引导或可跳过,或者给他们提供已经完成了新手引导的测试账号。

4、条件开启和未完成功能

app里不允许出现“暂未开放”或“敬请期待”或干脆有个按钮点击了没反应的情况。如果提审时有类似的问题,请把入口直接干掉,哪怕界面上空一块也没有关系。

5、H5

H5不能过审,不用尝试了。说到理由的话,加壳的H5其实就是一个有快捷方式的网页啊,内容随便改完全不受Apple控制。这种很危险的事情是不能允许的。

6、等级开启

如果游戏里有“30级开启”或“完成3-1关卡后开启”这类的功能,那么请提供高级测试账号。

7、第三方

这条Apple经常会说,并且会特意问是否调用第三方内容,所以从理论上来说,你的app里面可以调用其他非Apple官方的app是不允许的。但是这一块监管并不严,所以你只需要考虑好审核人员从你的app里使用了调用其他app的功能,碰巧审核人员的设备上没装那个app的时候怎么办。

8、反三俗

诸如后宫系统、爆衣系统、RY系统之类的东西会造成悲剧。

iap

1、类型需要选对

我们常见的钻石和元宝都是消耗型,别选错了。

2、名字要一致,描述要严谨

游戏的商品名字和connect后台的商品名称要保持一致或较高的可辨识性,别出现游戏里叫“一小袋钻石”而后台叫“coin1”这种。后台填写的iap描述里写清楚怎么买、获得什么东西、给多少个、东西怎么拿到,对你过审会有额外帮助。

3、不允许买A送B

举例来说,买500钻石送50钻石可以,买500钻石送1张10块充值卡不行。

4、月卡

月卡是困扰很多开发者的东西,这里专门展开说一下。Apple对于月卡商品打回的概率非常高,这里并不是说Apple不允许开发者设置月卡。我们来看看主要打回月卡的几个原因:

  • 对定价和钻石获取量存疑。举例来说,你30元买的是300钻石,但是25元月卡基础就给300,之后还能每天领120。Apple会充满善意地怀疑你这里有什么猫腻。
  • 在Apple的理解中,月卡是购买成功之后每天领取一次,一个月到期的。那么你需要将iap类型设定为“非自动续订型订阅”,但是很遗憾,这种商品类型并不适用于我们目前大多数策划人员对于月卡的设计。

那么月卡如何过审呢?

现在各家有各家的办法,只是都不太好拿上台面来说罢了。其实只要看看目前大多数游戏里都对月卡的名称和描述如何定义,你大概也就能心领神会了。

connect后台资料相关

1、版权问题

如果你的游戏拿了正版IP,那请提前准备好授权文件并在review note里提供。如果没有版权,那么名字和icon、卖场图就不要打擦边球。看到这里你可能会说,现在中国区那么多山寨侵权游戏不都好好的在榜单上么?这里也简单说明一下他们是怎么过审的:

  1. 在过去,往近了说去年的时候,Apple对于版权问题的管理还不是很严格,所以在那个时候就已经过审上架,并主要以热更新为主要更新方式的,都还活得好好的。
  2. 船长在开头说过,初审和更新包的审核尺度差很多,且更新包审核较多时候依赖于审核人员的个人判断,所以在更新包审核时会有部分侵权内容成为漏网之鱼。
  3. 聪明的开发者智慧地采取了一些手段来避免Apple看到侵权的东西。这里不展开说了。

2、官网、客服等资料

官网的资料中严格地不允许出现“越狱”相关的字眼以及越狱版本的下载地址,安卓版本最好也别有。

3、尺度,哦不,耻度问题

icon和卖场图的妹子暴露程度和表情挑逗程度受严格控制。别说什么“我的游戏设置的年龄是16+”这类的理由,审核人员会告诉你,很抱歉你的游戏虽然是16+,但是appstore商城是全年龄用户可用的,所以你的icon和卖场图必须符合4+这个设定。

另外最近半年的审核条例修改中也说过在icon和卖场图里禁止出现烟、酒、武器等,但是目前还没有发现对这几类有过严的要求。

4、卖场图的细节问题

根据审核条例,会要求卖场图“必须使用没有经过修改的app实际截图”,但是船长发现,其实只在初审的时候会对这一点要求比较严格,在更新包审核时只要不修图修得太过分、不使用太暴露的妹子,基本上都没什么问题。

特别说之

1、VIP

严格来说并不是禁止所有的VIP功能,看你游戏里的VIP功能是否违反审核条例主要看以下几点:

  1. VIP的获得方式是否为充钱时得到VIP经验,充的越多等级越高。如果是的话,很抱歉你违反了“禁止买A送B这条”,你买的是钻石,不能送VIP经验。
  2. VIP等级不同是否会给用户带来额外的收益。如果是的话,很抱歉你违反了“对所有用户而言必须公平’这个原则。

看到这里你可能又要问了,那么多的游戏里明明VIP是标配的啊!?这个问题船长前面说版权的时候提到过了,智慧的开发者们总会有办法的。

2、兑换码 or 激活码 or CDKEY or 预注册

这几个统统不允许,原因是违反了公平原则。并非所有用户都可以获得这些码,所以对一部分用户来说是不公平的。

3、评论

禁止以任何手段诱导用户评论,同样分开说:

  1. 不可以用任何好处来诱导用户去评论,比如游戏里有个任务是去评论,比如评论后给30钻石。
  2. 不可以用任何修辞方式让用户去给5★评价。比如说:“请给我们五星”“请给我们好评”都不可以。而“请给我们个评价”这样的可以。

4、IDFA

广告主识别码,在Apple禁止开发者获取MAC地址之后,普遍开始采用IDFA去做设备识别。但是Apple会要求专码专用,你调用了IDFA,就一定要打广告。这个问题有些情况下靠解释可以过审,但是最简单快捷的方法是在不起眼的地方放个广告,然后在review note里告诉审核的人广告在哪里就好了。

Last but not least

上面说的这些东西都注意了之后,基本上可以保证你的app能够有90%以上的过审概率,那么剩下的10%是什么呢?就是猪队友猪队友猪队友(重要的话说三遍)!

说几个例子:

  1. 一切检查就绪提审完毕,艰难地等了3个礼拜,Apple的人终于开始审核了,然后服务器没开。
  2. 运营人员把公告内容或者是活动内容的文案配置错了,导致审核的人看到了一大堆越狱服或者安卓服的活动和公告。
  3. 技术人员煞有介事地给审核专门开放了一个服,名字就叫“测试服”。
  4. 又是运营人员配置公告出了错,一大堆诸如“X月X日删档封测结束”“下一轮测试将与X月X日开启”之类的公告被看见。
  5. 官网上留了论坛入口,论坛的管理员恰巧聘请的临时工,结果论坛里各种骂Apple的帖子没人处理。
  6. QQ群里出现上一条的情况。

 

本文由 @德普优化德普船长(微信号:deepaso) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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