为什么说节奏感是一个运营成熟的标志?

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一个成熟的运营在于对产品发展阶段的把控,对运营节奏的掌握,协调人员实现运营事件, 不断传递产品的核心价值、玩法,培养用户使用习惯,让用户离不开!

jiezougan

何为节奏感

听到一些音乐,有时候会感叹好有节奏感!所谓的节奏是人的一种真实的感受,运营的重要工作就是打造自己产品的节奏感,一波一波的运营事件提升产品在用户心中的存在感,提升产品的生命力。不断驱使用户来使用产品,让用户不断围绕产品活跃。

魔都某互联网教育独角兽,一年四次大的营销活动开学季、网校节等,每次活动的时间基本固定只是在活动主题上稍作变化,四次大的活动不可覆盖的时间里推一些小的营销活动整个提构建了它的运营节奏感,用户也会形成固定的感知来逛逛、看看、买买买。

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天天有活动,日日享促销

这种节奏感常见于游戏和电商运营中,观察你会发现一些游戏和电商平台,每年365天都被活动覆盖,不论用户那天登录产品都会有惊喜等着他。当用户感知到这种节凑,用户会时常想来看看有没有新的活动可以参与一下,收获点意外惊喜。不知不觉你会发现用户一直围绕运营事件在转,也不愿意离开产品,因为任何人都不愿意离开有惊喜的地方。

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有节奏感才能攻守有序

有了节奏感之后你就知道产品是在哪个发展阶段,该在什么时间采取哪种运营方式,各部门该在何时介入配合会比较好,同时也能更好的感知对手的节奏点,对手的某个节奏点效果或影响更大时,需要及时采取应对措施。比如天猫创立1111购物狂欢节后,在这个节奏点上天猫无论是品牌、销量上都是丰收,京东在保持自己原有节奏的基础上,在1111当天也推出促销活动并创立618店庆日主动出击,宣称一年有两次购物狂欢节,京东618先来反守为攻,天猫也不得不在618建立促销活动的节奏点。

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知产品发展规律:有节奏的运营

任何运营在接手一个产品运营的时候都应该清楚产品属于哪个阶段,如果有大腿的话也应该清楚这个产品整个公司属于什么定位,有哪些资源能给到支持。这样才能有的放矢。一般来说产品分为四个发展阶段初创的产品、成长期产品、成熟期、衰退期。

初创期:让用户认知产品的核心价值

当产品的最小MVP以形成,产品价值需要传递出去,产品就开始冷启动,常用的冷启动方法可分为:找熟人、找达人、找组织、找社群。

找熟人:新浪微博刚开始的时候要求每个员工都找朋友注册玩微博,你要朋友来玩肯定要把产品的核心价值告诉对方。一般情况下创业都会在某一个圈子有一定关系,冷启动让朋友先用起来,反馈也会更真实。还记得百度外卖刚开始时候的,下班后在百度的每一位同事桌上发宣传单页,发动内部员工开启了在西二旗的启动之路。

找达人:有大腿如在BAT里面创业,可以发起招募活动或推广,放在目标用户所在地进行推广就行,在过程中把产品的核心玩法告知用户。如果没有大腿可以通过垂直论坛、微博等给目标用户发信息邀请他们使用,邀请最重要的点一方是告诉用户核心价值,更重要的是告诉用户他的收益是什么,不然大家的时候都很宝贵为什么要玩你的产品呢!

找组织:如果你是做旅游创新产品的可以找一些驴友组织来使用,需要的话你可能会做个PPT过去和他讲产品的核心价值,差异化是什么。

找社群:QQ群是大量兴趣相投的用户聚集的地方,而且容易通过群搜索找到,产品的面对的用户是学日语的,可以加入大量日语群,通过单敲用户发推广或在群里直接发,注意内容尽量要看起不像广告,和群主的关系也要搞好,这样才不会被踢。

当产品走过冷启动阶段后,在用户留存、活跃良性的情况下,再有节奏的引入用户,用户就会进入快速增长期,产品来到成长期。

成长期:不断刺激、培养用户习惯

在产品高速发展的中,新用户不断涌入,产品功能不断完善,需要通过运营事件不断激发用户的使用欲、提高使用频率,逐渐让用户使用它成为一种习惯。滴滴打车在成长期的时候通过不断的红包补贴,不断的刺激用户和司机使用,最终用户养成了用滴滴打车的习惯,司机也形成了用滴滴接客的习惯。在这阶段最重要的是要不断放大招,让用户不断感觉到高潮,直到甩对手几条街。

直播现在热的不行,现在正处于井喷的成长期,映客会今天找罗辑思维来直播,明天找傅园慧来直播不断刺激用户来看直播,通过不断的循环用户想到直播就会想到映客,慢慢就彻底占领了用户的心智,当人们都习惯打车用滴滴,看直播用映客,产品也就成功了。但任何的增长都会有天花板的,当一个产品在某一个市场范围内(如国内市场)用户不再可能爆发式增长,产品就进入成熟期。

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成熟期:维护稳定、满足预期

产品进入成熟期用户基数趋于稳定,保持日活和核心用户的稳定就成为了运营目标,对于UGC内容社区来说需要运营好优质内容生产者,确保优质内容产出用户的活跃自然也有保障。团购网站走过‘百团’大战的惨烈整个市场已经成熟,高额补贴获取用户也以不是主流,改为小促销活动不断,同时建立自己的配送服务,推出限时达服务提高用户体验、留住用户。

假如团购网站那天不优惠了,天猫1111不打折了大批用户会选择离开,用户脱了裤子你却给他看的是一张风景图,伤害点数可想而知,在成熟期用户对产品的运营节奏已基本习惯,运营事件的惊喜一定要和用户预期一致,稍微超预期那就更好,切勿低预期。

互联网五年一个大的进化升级,现在人们基本不玩博客、人人了,当破坏式创新来临自己产品无法更好的满足用户,产品将被替代走向衰退期。

衰退期:导流 转型

虽然产品进入衰退期,但大量的用户还在使用中,可以把用户逐步引入到新的产品,比较成功的是新浪把博客积累的大量用户都发展成微博用户,助力新浪微博发展。既然产品不可避免的衰退,导流转型成功也会是另一片新天地。

懂节奏感,会明白有些成功不能复制

可能在有大腿的环境运营一个成熟期的产品非常成功,因机缘跳槽到一个新的公司,发现好多成功的打法无法给产品带来成效。因产品所处的阶段不同了、产品所能得到的资源在改变应对方案需要随之变化,很有可能在自己的经验范围内没有可借鉴的案例,只有借鉴他人或小范围试错来前行。只有对产品节奏理解透彻才能对运营节奏把控到位,才能因产品异,制策略宜。

 

作者:熊猫大虾(微信公众号:这就是运营【y12341243】),前搜狐、百度运营,6年运营司机

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评论( 4

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  1. 原来写着了,看完就急着来问了😝

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  2. 大虾开个人公众号了嘛?

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  3. :grin: :grin: :grin:

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    1. 回复

      :grin:

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