「什么值得买」的内容是如何运营的?

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什么值得买又称“色魔张大妈”,作为一个导购社区,什么值得买上积累了很多用户原创的评测、分享等内容。那么,他们的内容是如何运营的呢?一起来看看。

zhidemai

一、“什么值得买”的数据

截止 目前,什么值得买收到过160万个爆料,编辑在审核过7万篇关于商品的投稿后,发布了其中的4万8千篇。

2014年11月,从什么值得买实现的订单量达到360万笔,转化率高达8%。

二、什么值得买的内容生成方式

什么值得买以UGC和PGC为主要原创手段

即以众包手段将产品的发掘工作转让给了一线网友,用户作为产品使用者撰写使用体验,平台对内容进行筛选,确保内容的客观性。如是,导购平台的产品挖掘和客观性均可得以质的飞跃。

PGC:

编辑团队的规模预计在100到200人左右,每个品类分成相应的初级、中级、高级的负责人,他们每天都需要在我们的产品库进行增补,要去看大量的产品,要去搜集各种资料,甚至要自己下单去买。

UGC:

另一方面依靠用户力量,即UGC 加 PGC。愿意买买买、去钻研的用户最终被吸纳成什么值得买的员工。

三、什么值得买的用户

专业型用户

  • 有大量的时间对优质商品进行内容进行研究筛选
  • 维护和升级自己的信息库
  • 主动生产信息的欲望更强
  • 以专业性获取存在感和尊崇感
  • 早期用户来自HiPDA论坛

榜单型用户

  • 对内容没有研究,购物消费一般以推荐和排行榜为主
  • 对平台的依附性不强
  • 信息贡献度不大,他们期待的是靠谱的购物引导。
  • 来源则十分复杂,他们是通过口碑影响力、品牌传播活动、大促营销等被吸引而来的

四、什么值得买的早期用户运营

1、种子用户

网站深度用户迁移到平台并培育为专业用户;

  • HiPAD:“电工论坛”
  • Discovery
  • Buy&Sell

2、抓住海淘契机,吸引大批用户

  • 早完整介绍海淘流程的网站,引入了种子用户
  • 海淘攻略,手把手教用户通过转运公司去美国亚马逊上买产品。

3、内容基础上培养“榜单型”懒人

  • 什么值得买吸引的用户大多愿意尝试和学习新鲜的购物方法,熟稔国外商品,即所谓的专业型用户。这些用户生产出很多专业的购物知识,为什么值得买沉淀了好的内容。
  • 同时,他们就像一个个磁铁一样,吸引了一大批想要买到好东西却并不“专业”的消费者来到这个平台,他们就是所谓的“榜单型”用户。

4、“榜单型”懒人

  • 太去关注商品的价格
  • 不用太关注商城的信誉
  • 不用关注B2C到底在做什么活动
  • 期望有专业的机构帮我解决这个问题

5、借助大促营销节点,快速提升用户数量

  • 国外,感恩节黑色星期五:比如2011年非常火的飞利浦1150刮胡刀(国内外巨大差价)、2012年的缤特力975、博朗790cc等等,还有几次神促销价格,都给smzdm带来了很多口碑。
  • 国内,天猫1111,京东618、沙漠风暴等促销战。因为各种坑爹的设置返券、满减、三方券,很多人被搞得很头昏。于是可以在smzdm和网站上相互印证看哪些东西划算。

五、内容如何产生

操作流程

促销信息大致要经历这些操作流程:

线索-大致筛选-折扣幅度对比筛选-核实-撰写推荐语-上首页。

上首页后,编辑还需实时同步更新促销状态,例如“已涨价”或者“已结束等。

内容来源

80%来自网友爆料:

  • 热心用户
  • 淘宝卖家或者品牌商假装用户投递的
  • 商家直接来找合作

用户角度 ,为什么写内容

希望有人能懂我

拖泥是什么值得买 4 年的老用户,发表过 8 篇晒物文章,比如 Pebble 智能手表的使用体验,他这样解释自己分享的动力:「一个好东西能提升生活质量,我知道这东西好我也一定要分享给别人让他们也用上,这是非常自然的事情。而我分享在什么值得买是因为在这里有人能懂,并且还会跟我讨论。」这种想法呈现在什么值得买中就是用户狂热的晒单,现在每天有 100 多篇。

好的内容比用户黏性更重要。因为好的内容能带来用户黏性。很多用户因为在值得买看别人的经验分享,获得了实实在在的好处,他会产生一种心态,就是自己也要生产内容来回报其他用户。
然后对于卖家来说,当然是流量。

六、精细化运营

  • 2010年,最初的频道,优惠精选:【关键词】性价比、特价、促销
  • 2012年8月22日,发现频道:【关键词】快速曝光
  • 2013年3月21日,晒物广场:【关键词】网购经历分享,商品参考数据库
  • 2013年6月9日,经验盒子:【关键词】购物指导
  • 2013年10月24日,海淘专区:【关键词】国际、攻略
  • 2014年4月2日,资讯中心:【关键词】消费新闻
  • 2014年6月30日,消费众测:【关键词】产品众包测试,定制消费升级
  • 2015年4月,商品百科:【关键词】查询、比较
  • 2015年4月24日,值客原创:【关键词】整合购物指导+网购分享

1、「万人大试用」

什么值得买开展过「万人大试用」活动, 比如周生生、索尼、伊莱克斯、明基、多芬这种大品牌,也有像 KEF 音响这种极为发烧的小众高端品牌, 都在参加这种试用。

2、众测活动

参与测试的产品来自数码、家电、日用百货、个护化妆等品类,品牌上包括索尼、伊莱克斯、杜蕾斯、GUNNAR、小米、乐视、Ryfit、木木等。

商品的申请与通过的用户比例通常在100:1左右

3、避免退化成“比价助手”

  • 整合 UGC 的输出和社区的建设
  • 将一个导购网站做出了社区的感觉
  • 用户生成,编辑把关,但并不影响多种多样的用户个人色彩

4、提升用户体验

  • 内容处理效率
  • 对产品和内容的判断准确程度
  • 内容广度
  • 文字质量
  • 用户沟通质量

5、用户成长体系

  • 2012年,用户成长体系,尝试用量化的方法评估网友对网站内容的贡献
  • 目前已启用:积分,经验,金币,等级
  • 积分:参加抽奖活动,购买优惠券
  • 经验类似与QQ等级,是用户资历的象征
  • 金币:整个积分体系的核心,只有投稿和爆料的用户才能获得
  • 网友可以通过每日登陆,评论等日常操作获取积分和经验值,通过有效爆料,精华评论和贡献原创文章获取金币,相应的,获取网站资源(例如领取优惠券,参与活动时需消耗积分,超值回馈和部分精品优惠券)

6、回馈原创内容作者的计划:“天琴计划”

  • 招募一批“首席生活家”,当新的产品推出时由这批作者进行体验、撰写文章,再根据文章发布的数量、质量得到不同的奖励和回报。
  • 优先特权:文章优先审核
  • 个人品牌:容许打造个人品牌,提升作者个人的影响力
  • 收益共享:提高金币体系,额外稿酬,广告收益分成

#专栏作家#

章鱼怕黑,个人微信(zyulaoshi),连续创业者,人人都是产品经理专栏作家。《从门外汉到BAT产品经理有多远》、《运营制胜》作者,关注在线教育,擅长产品运营、数据分析等。

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